删除一行
如果不想再使用现有行，可以删除它。
注意:当你在使用Talk的试用版时，你不能删除行。
删除一行
- 在管理中心,点击
渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件>聊天。 - 选择行选项卡。
- 在要删除的行旁边，单击菜单图标，然后选择删除。
- 点击好吧确认要删除该行。
恢复号码
当您的试用亚博到期时，您的Zendesk Talk号码将从您的帐户中删除，您的Zendesk Talk订阅被取消，或您的帐户被暂停或删除。
在72小时内，如果您解决了您的帐户问题，您可以联系我们的客户服务团队恢复您的Talk号码。
恢复您的通话号码
添加故障转移号码(Talk Team、Professional和Enterprise)
在Zendesk Support不可亚博用的情况下，故障转移功能会将所有传入呼叫路由到预先指定的号码，这样您就可以帮助您的客户将中断降到最低。
当Zendesk检测到您的Talk线路没有响应时，呼叫将发送到您的故障转移号码，因为Ze亚博ndesk支持已关闭。这是一个自动化的过程。中断解决后，呼叫将自动恢复到您的通话线路。您可以查看支持是否遇到问题亚博Zendesk状态页面。
使用Talk企业计划，如果您的最终用户可以使用Zendesk支持，但亚博您无法访问它(例如，如果您遇到本地互联网中断)，您可以通过联系Zendesk请求手动启动故障转移。亚博Zendesk将每月为您手动启动一次故障转移。
重要的是:故障切换最多支持24小时。
您选择的故障转移编号:
- 不能是Talk号码。
- 必须能够处理您的支持呼叫量，因为所有来电都路由到它。
- 不受您通话号码所在位置的限制。
- 只适用于来电;呼出呼叫不能使用故障转移号码。
添加故障转移号码
- 在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件>聊天。
- 选择行选项卡。
- 在要为其添加故障转移号码的号码旁边，单击菜单图标，然后选择编辑。
- 在故障转移数量田野上的设置选项卡。
注意:故障转移号码必须以e.164格式输入。有关更多信息，请参见可接受的电话号码格式是什么?请参阅我们的技术支持说明。 - 点击保存更改。
设置号码优先级
您可以将某些电话号码设置为优先号码，这意味着在这些号码上收到的呼叫将被发送到可用座席队列的前面。例如，您可能希望优先考虑来自活跃订阅客户的呼叫，而不是来自试用用户的呼叫。
注意:优先号码功能仅适用于Talk Professional和Enterprise，不适用于数字线路。
电话号码列表按顺序排列优先级数字和所有其他数字。您也可以过滤此列表，只显示优先级号码或其他号码。
过滤数字列表
- 单击旁边的下拉列表所有电话号码排在第一位。
选择优先级数字或所有其他数字以相应地过滤列表。
设置号码优先级
- 在管理中心,点击渠道在侧边栏中，然后选择聊天和发邮件>聊天。
- 选择行选项卡。
- 将鼠标悬停在要编辑的数字上，然后选择出现的复选框。
- 点击设置号码优先级在数字列表的最上面。选择设为优先级号或删除优先级，这取决于你所做的改变。
数字列表会随着您的更改自动刷新。
8的评论
是否有一种方法，我们可以管理的主题行为基于IVR提示谈话票?
例子:
按1查询
报刊销售
按3支持
到目前为止，主题行默认为电话:“客户联系电话或客户姓名”
我们希望它显示为。
查询电话
销售电话
支持电话
嗨,利奥,
我恐怕没有办法在Zendesk中自动做到这一点。亚博创建票据后，您可以应用一个宏来设置票据主题，并使用占位符来填充来自调用者的信息(参见为票据创建宏，构建宏操作语句,亚博Zendesk支持占位符参考。
如果你愿意，请在我们的演讲反馈主题，使用我们的模板格式化你的帖子。这样其他用户也可以投票并添加他们自己的用例。谢谢!
你好,
从Leo的查询之后，我们想重置我们的IVR提示从2个选项中选择，这取决于他们的查询是什么。因此，最终目标是来电者拨打我们的号码，然后通过IVR，然后选择适当的选项，如果他们想要与支持或其他部门通话。在提供的文章中我找不到合适的步骤。不知您能否给点建议。
非常感谢
Ksenia
免费号码在7天后被删除。如何恢复通话号码?
这是购买的号码吗?如果数字已经删除时间超过72小时，它可能已经被回收，不再可用。
有可能“关闭”一条线吗?我们今天有两个不同开放时间的电话(我们使用的是专业套件)，我们希望在一天的特定时间内防止其中一个电话的来电。除了多个时间表是企业特性之外，有没有最佳实践……
恐怕在Talk中没有办法暂时关闭一条线。
您可以创建一个特定的IVR来重定向您的客户到语音信箱，并在该线路关闭时启用它。
但是，您必须每天在线路关闭时手动启用此IVR。
你可以在我们的文章中找到更多关于如何建立这个IVR的信息路由呼入与IVR
谢谢你的帖子!
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