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来看看上个月的最新动态:
也不要错过:
支持
- 管理员现在可以订阅用户或组织事件的webhook为Zen亚博desk支持。在此发布之前，管理员只能将webhook连接到与票务活动相关的支持业务规则。看到在管理中心创建webhook．
- 您现在可以抄送和密件收件人的电子邮件边的对话．随着抄送和密件抄送的加入，电子邮件边的对话现在看起来和感觉更像传统的电子邮件。请注意，邮件会话中的cc与最终用户的票务评论中的cc的行为不同。看到增加抄送和密件抄送在电子邮件边的对话．
- 已刷新“触发器”页面。触发器仍然像以前一样工作，但是我们改进了它们的组织方式以及与它们的交互方式。新的列表加载速度更快，并且现在与其他Admin Center页面一致，包括指示其位置的面包屑、活动/非活动过滤器和新的列控件。看到打开并查看触发器列表．
- 增强的会话体验现在可以在iOS平台的支持移动应用程序中使用．增强的体验支持Agent Workspace和会话消息传递。还有一个更新的票务视图，有两个标签:对话和细节。下载最新版本的应用程序应用程序商店获得新的会话体验。看到在支持移动应用程序与门票工作．
- 有一种更简单的方法来查看查找关系用于特定用户或组织配置文件。查找关系是通过自定义字段建立的票据、用户和组织之间的连接。团队成员、亚博最终用户或组织的每个Zendesk Support配置文件现在都有一个“相关”选项卡，其中列出了所有相关的源对象。新选项卡提供了涉及该配置文件的关系的整体视图。看到查看用户和组织的查找关系．
- 产品内部帮助(?)现在包括一个测试主题列表以帮助您确保功能设置正确在您的帐户。设置测试主题包括:传入和传出电子邮件、消息小部件和语音。
- 现在可以在消息传递对话中编辑附件在Zendes亚博k Agent工作区中。以前，您可以编辑消息票证中的对话，但不能编辑附件。看到在Zendesk代理工作区编辑票证内容亚博．
- 亚博Zendesk支持测试现在包括一组测试任务您可以执行以使您的网站启动并运行。以前，试用任务仅适用于Zendesk Suite。亚博看到关于Zendesk试亚博用任务．
消息传递
- 新的发射器形状:圆角方形。一个新的滑块可以让你通过弯曲它的角落来完善启动器的外观。看到配置Web Widget的外观．
- 丰富的内容选项添加到流生成器．在你的回答流程中添加图片、动图和表情符号来选择步骤，使回答更具表现力。看到在Flow Builder中为答案添加丰富的内容．
管理中心
- 亚博Zendesk为您提供将支付货币更改为巴西雷亚尔(BRL)的选项。如果你在巴西有一个自助服务账户，并且你用美元支付。看到更改支付货币．
- 在您购买Zendesk Sui亚博te之前，您可以计算您的投资回报．使用Zendes亚博k ROI计算器来回答一些关于你的用例和业务量的简单问题。基于您提供的信息，ROI计算器将动态地生成ROI。看到计算投资回报率(ROI)．
- 亚博Zendesk为您提供了搜索产品计划功能的链接在购买之前比较一下计划。您可以使用这些信息来帮助您决定哪种计划最适合您。计划比较和功能列表可用于Zendesk Suite, Zendesk Support和Zendesk Se亚博ll。看到搜索功能．
- 亚博Zendesk为符合条件的账户增加了更多的选择来尝试计划升级．根据你目前拥有的计划，你可能会看到多达三种升级选择。以前，您只能尝试Suite Professional。看到尝试升级计划．
- 亚博zendesk支持的带有cookie限制的浏览器有更好的用户体验。当用户使用屏蔽第三方cookie的浏览器时，不再要求他们启用跨站点跟踪，以保护用户的隐私。我们还改进了登录体验。看到亚博Zendesk支持受cookie限制的浏览器．
- 管理员可以为团队成员和最终用户定制单独的活动超时时间，满足不同用户的不同安全需求。看到设置活动超时时间．
出售
- 对话视图使销售中的通信更加容易．现在你有三种方式来访问Sell中的对话:新的对话按钮，内部对话菜单，以及Activity feed上的对话选项卡，在那里你只会看到与对话相关的通信。看到Sell中的新会话视图．
- Sell现在正在使用Chatbot来改进您的注册过程．注册Sell Voice时使用聊天机器人改善工作流程，现在你可以比以前快3倍。
开发人员
- 在ZIS中，连接现在支持API密钥、承载令牌和基本身份验证。您可以使用这些新的连接类型来验证ZIS流中的REST API请求。看到理解连接．
集成
- 一个改进的Slack Zendesk支持集成亚博是可用的。这次更新将Slack引入了管理中心，为Zendesk的其他集成提供了一致和熟悉的体验。亚博Slack还有一个新的触发操作，使您可以将Slack添加到现有的Zendesk触发器中。亚博看到关于Slack for Zendesk支亚博持集成．
1评论
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