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九一二三	九一二三

亚博endesk正在引入一个新的培训前意图模型,该模型适合保险行业使用,可用智能分治并先进机器人.这一新模式提供自动和一致门票和对话分类,并可在业务规则、工作流程、路由等中加以利用

此外,我们还更新了零售业、软件业和金融服务业的现有意向模型更新提高现有意图预测的精度并增加与这些行业相关的更多意图

本公告回答下列问题:

• 改变什么
• 亚博Zendesk为何要改变?
• 需要我做什么

改变什么

智能分类和预培训机器人意图新保险模式

新建保险意向模型新建全套模型旨在满足保险行业的具体需求我们看到这个模型对各种保险有正面效果, 包括宠物、汽车、旅行等等

零售业、软件业和金融服务业更新模型

并发布新版本 零售软件 金融服务意向模型

更新不仅提高当前意图的精度和相关性,而且还包括67个新意图跨三大模型,以进一步提高这些模型的能力

亚博Zendesk为何要改变?

我们专注于拓展AI能力面向所有客户团队持续训练现有新模型,为各种使用案例和工作流程提供这些特征的益惠

需要我做什么

if当前智能分治中更新意图模型可自动存取向前移动时,您可利用更新新意向使用您设置的任何自动化或报表欲了解更多智能分治方法信息,请查看亚博电脑端智能分治资源.

身处我们支持行业之一意图(零售、软件、金融业务和保险),但尚不使用智能分治法,或已启动智能分治法门票上看不到意向预测,亚博联系Zendesk客户支持帮助协调您的账号团队下一步

if you're兴趣使用亚博endesk高级AI附加,见购买高级AI附加亚博或联系Zendesk账号代表