赖艾伦|水獭网CX主管
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活动概述
水獭网CX负责人赖艾伦最新活动-
赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
我想用它来帮助计算不同的平均值，用一个月的工作日数作为分母。例如，以每次处理的门票总数为例……
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赖艾伦|水獭网CX主管创建了一个帖子，
如何计算一个月的工作日数?
我试图创建一个标准计算指标，将返回在给定月份的工作日的数量。例如，3月份有23个工作日，4月份有20个工作日。那…
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
克里斯·柯莱特，你弄明白了吗?类似地，我考虑一个超过X天的待办事项单，但我没有找到一种方法来根据创建日期或年龄进行过滤。
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
当一个代理打开了一张票，但有一个暗淡的图片(空闲)，这是否意味着他们打开了这张票，但正在查看另一张票?在使用时间跟踪功能时，如何计算这些时间?
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
检查你的指标“总花费时间(秒)”是否被单独计算。请参考下面的截图。我被告知的是，如果它没有被计算…
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
作为一种变通方法，我使用Zapier根据标签将票据重新分配给最后一个受让人。这里有一个Zapier模板，你可以参考:https://zapier.com/shared/f287afe7e341425fe5fcf7a92f…
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
钱德拉·罗布罗克我也遇到了类似的问题。将功能更改为AVG可能会有所帮助，但如果我试图查看某个代理在给定月份的总票务处理时间，结果是……
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
是否有可能添加一些智能来知道代理何时处于空闲状态并自动暂停计时器?我理解代理可能会避开罚单，试图重现问题……
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
我正在使用“糟糕的初始满意度评级”度量来查找基于第一个受派人的负C-SAT数据，这对我们不起作用。所有的数字都与一个空白值相关联…
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赖艾伦|水獭网CX主管评论说,
需要注意的是，如果你正在使用问答机器人通过电子邮件发送文章，除了在你的网页表单上启用问答机器人之外，电子邮件触发器将抑制文章列表并插入文章……