布鲁诺•德梅内塞斯

1. 电子邮件
2. ．..
3. 格式化和定制您的电子邮件
4. 理解简化的邮件线程

您好，这是否改变了Zendesk代理界面中的任何内容?亚博

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2022年6月23日14:30
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1. 支持
2. ．..
3. 票定制
4. 设置上下文工作区

你好，我如何在每个工作空间选择一个以上的票务表格?我可以在示例截图中看到，已经选择了几个表单，但是当我尝试时，它没有给我选择更多的选项…

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 编辑2021年12月20日14:14
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1. 代理指南
2. 额外购票渠道
3. 在Zendesk代理工作区中提供聊天服务亚博

您好，正在转移聊天的座席是否需要在他们想要转移聊天的组中?谢谢。

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年11月29日16:42
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1. 探索
2. ．..
3. 指标、属性和过滤器
4. 什么是未接电话?

嗨，泰勒，这些未接听的电话会在Zendesk生成票吗?亚博

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年11月27日12:45
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1. 代理指南
2. 额外购票渠道
3. 拨打外呼

你好，ZD团队，我正在寻找一种方法来避免座席用错误的电话号码拨打外呼，这已经影响了我们的报告。Zendesk内部是否有解决方案，我们可以填充…亚博

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年11月27日11:38
• 2票

1. 探索
2. ．..
3. 指标、属性和过滤器
4. 呼叫等待时间和呼叫应答时间有什么区别?

别担心@....无论如何，非常感谢:)

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年8月17日16:21
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1. 探索
2. ．..
3. 指标、属性和过滤器
4. 呼叫等待时间和呼叫应答时间有什么区别?

嗨@…谢谢你给我回电话。我明白了。不过，我不太确定这就是我所需要的。我实际上想知道的是座席接听一个路由后需要多长时间……

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年8月17日15:28
• 1票

1. 探索
2. ．..
3. 指标、属性和过滤器
4. 呼叫等待时间和呼叫应答时间有什么区别?

您好，是否有可能从呼叫等待时间中减去队列中花费的时间，以便我只需要代理路由和拾取?是否有办法为此建立一个计算指标?谢谢,布鲁诺

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年8月17日11:49
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1. 探索
2. ．..
3. 探索食谱
4. 探索配方:显示转移到群组的呼叫数

嗨，杰森，谢谢你给我回电话。这很有帮助，谢谢!然而，这并不是我真正需要的。我一直在想办法知道是哪个组/部门把车转过去了。

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年7月6日11:36
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1. 探索
2. ．..
3. 探索食谱
4. 探索配方:显示转移到群组的呼叫数

有什么方法可以报告从组里转过来的电话吗?

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• 布鲁诺•德梅内塞斯
• 创建2021年7月1日09:09
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