客户支持代理的工作很辛苦。他们需要确保客户得到他们所需要的——快速、个性化的服务，他们的公司得到它所需要的——高效的运营和忠诚的客户。做到这两点并不总是容易的，但如果你没有为代理人的成功做好准备，这几乎是不可能的。
你是否在尽你所能确保你的经纪人得到他们需要的东西你成功?即使你是，你也可以做得更多。这就是为什么我们写了特工体验指南。
本指南涵盖:
创建高效的工作流程
构建健壮的内部自助服务选项
建立运营团队
开发变更管理流程
还有更多的来源。
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