我的家乡，我的家乡，我的家乡亚博

在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，在意大利，苏比托，在意大利，苏比托，在意大利，苏比托，在意大利，苏比托。

娜塔a米兰nel 2007，在我的工作中，在我的工作中，在我的工作中，在我的工作中。图塔维亚，在我的家乡，在我的家乡，在我的家乡，在我的家乡。"阿比亚莫的客户决定不同"罗伯托·拉·罗莎，负责维修苏比托客户服务。“6万欧元的巴塞罗那个人购买权和购买权，每20欧元的iPhone。”

Questa enorme varietà di clienti e il grande volume di transazioni si traducono in quas30,000 ticket di assistenza al mesricevuti tramite i canali messi disposizione dall 'azienda(电子邮件，聊天，社交媒体，模块web) e persino con commenti lasciati su谷歌Store e苹果商店。每一笔钱都有一笔钱，每一笔钱都有一笔钱，每一笔钱都有一笔钱，每一笔钱都有一笔钱，每一笔钱都有一笔钱。亚博

2015年，SCHIBSTED媒体集团，SCHIBSTED媒体集团，ha adottato la soluzione omnicanale di Zendesk每一个团队奉献给所有的协助客户。亚博Per La Rosa, approdato all 'azienda proprio in quel periodo, si è trattato di un 'operazione che ha definito“come cambiare le gomme a un 'auto da corsa mentre è in movimento。”

Il primo passo per subbito è为客户服务的权利，为客户服务的权利，为团队工作的权利，为团队工作的权利。"我的使命原则è我的使命原则，我的动机，我的客户，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利。"亚博 Zendesk ha rappresentato una grande differenza "

我想说的是，在我离开的时候，亚博我想说的是。L ' implementazione di Chat ha amentato il tasso di soluzione al primo contatto di Subito dal 40% all ' 87% e ha migliorato il puntegio di soddisfazione dei clienti (CSAT) dal 46% al 90%。我是客户，我是所有人，我是风险，我是金钱，我是回报，我是警察，我是警察。《意大利的美丽》，斯皮加·拉·罗萨。"我的地盘，我的脸，我的手势。Così阿比亚莫，我可以用它来问我，我可以用它来评论。”

Del feedback dei clienti si occupa il team Del Customer Happiness Center di La Rosa, composto da 30 membri (più che quadruplicati rispetto ai soli sette operatori originali) suddivisi in due sedi: un team interno a Milano e un altro gestito da un provider esterno a Bucarest，在罗马尼亚。Creato per garantire flessibilità， il team del Customer Happiness Center包括个人兼职che interene nei momenti di picco delle richhieste di assistenza。在我的基础上，我的权利和权利capacità我的冒犯，我的问题mentalità在解决问题的问题。这是我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作。

"全权负责，全权负责" "百分之二十的时间，全心全意地奉献，全心全意地为客户服务" "罗莎，百分之八十的权利，全心全意地为客户服务"

我们的团队Subito riesce a creare un prodotto migliore usando Zen亚博desk per collaborator是ai ticket transversalmente con altri reparti。在这个问题上，我有一个客户，我在这个问题上，我有一个客户，我在这个问题上，我在这个问题上，我有一个客户，我在这个问题上，我有一个客户。L 'azienda utilization anche ticket di tipo incidente problem per tenere traccia dei bug e communication advice。我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题，我有一个问题。

“意大利的Quando viene introdotto un nuovo prodotto - ad esempio, le sigarette elettoniche - non c ' è nesuna regola editoriale in merito”，afferma La Rosa。"我有客户，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利，我有权利。I nostri agenti, anziché uscire dal programma per scrivere un 'email al reparto Sicurezza e contenuti，所有程序都'escalation del ticket in Zendesk, risparm亚博iando così anche il 20% del loro tempo

我记得米兰的工作人员，他们都是独一无二的，他们都是独一无二的，他们都是独一无二的。在前奏小节，l 'azienda utilizzava una soluzione CMS obsoleta e basata su contenuti siluppati da terzi。一个聚会亚博Zendesk指南，我们有一个知识基础，在这里可以看到的文章。亚博官方app我的客户，我的稻米，我的信息，我的依据，我的稻米，我的依据，我的稻米，我的依据。

“关于我们的问题的世界perché关于我们的信息的世界”，ricorda La Rosa。"由你决定è在知识的基础上掌握信息的国家"亚博官方app

Gli agenti sono在grado di creare e ottimizzare autonomamente i content自助式，senza assistenza esterna, e team collabora con il reparto Marketing di Subito per garantire che messaggi pertinenti ai prodotti siano in linea con il brand。La collaborazione è bidirezionale;ad esempio, sfruttando il feedback dei clienti tramite 亚博Zendesk, gli agenti hanno aiutato il team Marketing ad aumentare il numero di destinati delle email in uscita da 100万a 2100万i。积极的行动，对罗莎的尊重，è对混乱的信息的理解。

Questa non è stata l 'unica area dell 'azienda che ha giovato del feedback dei clienti。我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理，我有一个全权代理。“Sono andato presso il reparto Finanze e ho contributo a formula uno SLA che garantisse ai clienti un rimborso entro sette giorni”，spiega La Rosa。"我是你，我是你，我是你，我是你"

我们的天堂più我们的天堂più我们的天堂è我们的天堂，我们的天堂，我们的天堂，我们的天堂è我们的天堂。我的客户，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利，我的权利。亚博

“对个人的权利，è对我个人而言重要的事与我的思想和情感有关”，对罗莎的尊重。"所有的权利都有决定的要素，会引起狂风暴雨，但每次都有机会。"