亚博Zendesk推出首个适用于亚马逊Kindle Fire的帮助台应用程序

旧金山——加州——2012年3月8日——Zendesk，一家经过验证的基于亚博云的帮助台软件提供商，今天宣布其在亚马逊流行的Kindle Fire平板电脑上可用。使用Kindle Fire，企业可以像在桌面浏览器上一样看到Zendesk的客户服务活动，这样他们就可以在移动中轻松查看和管理请亚博求。

这扩展了Zendesk的移亚博动战略，为客户支持代理提供了最大的灵活性，可以随时随地轻松查看、更新和管理支持请求。Zendesk的手机应用下载量已经超过10万次亚博，商业用途的手机应用被证明是一股不可忽视的强大力量。

“Kindle Fire正迅速成长为市场上最受欢迎的安卓平板电脑。Zendesk负责产品管理和工程的副总裁阿德里安·麦克德莫特(Adrian McDermott)说:“这款平板电脑在发布后的短短三个月内，市场份额就从零上升到14%。”亚博“我们很自豪能够跟上最热门的移动趋势，并希望出现在最流行的设备上。

亚博Zendesk的移动应用程序为座席提供了与在线界面相同的对公司客户服务活动的可见性——允许他们在旅途中轻松查看和管理门票，无论来源是什么——包括Twitter和Facebook。亚博Zendesk客户可以从他们的Kindle Fire中搜索、查看、更新和创建新的支持请求。公司还可以对企业最常见的问题使用预先定义的回答，从而减少座席在平板电脑上键入冗长回答的工作量。

亚博Zendesk for Kindle Fire提供以下关键功能:

• -获得最重要的支持活动。现在，Zendesk仪表板上最多可以显示三个最紧急的支持请求视图，允许立即查看优先支持问题，例如被视为紧急或未答复的请求。亚博
• 附上引起问题的产品的图片，并将其附加到支持活动线程中，从而大大提高解决客户支持问题的速度。
• 从统一的搜索界面搜索Ze亚博ndesk的相关支持查询、用户和论坛帖子。

亚博Zendesk客户可以从亚马逊的Android应用商店免费的。

关于Zend亚博esk

亚博Zendesk是久经考验的基于云的帮助台软件的领先提供商。对于成长型组织来说，Zendesk是实现卓越客户服务的亚博最快方式。包括Adobe、索尼、OpenTa亚博ble和Groupon在内的25,000多家Zendesk客户将其最宝贵的资产(客户、合作伙伴和员工)托付给Zendesk。Zendesk成立于2007年，由亚博Charles River Ventures、Benchmark Capital和Matrix Partners投资。