当大多数人提到CRM(客户关系管理)时，他们指的是使他们能够管理客户的软件或工具改善他们的关系拥有潜在客户和客户。
但客户关系管理这取决于你在哪个部门。支持团队可能会使用CRM来管理客户票，而营销团队可能会使用该工具来分析消费者对在线活动的反应。当涉及到销售时，CRM用于简化管道管理。有了销售CRM工具，您可以放心存储客户信息数据库并推动更多的销售。
简化销售
销售CRM是一个工具管理与潜在客户或客户的所有接触点在整个销售过程中。接触点可以是销售代表和他们的潜在客户之间的任何直接或间接的互动。该工具跟踪与潜在客户的沟通，自动组织客户数据，发送提醒以跟进潜在客户，等等。
从本质上讲,销售CRM软件系统简化潜在客户培养过程。管理任务和数据组织都是自动化的，因此您可以在数据输入上花费更少的时间，并将更多精力放在与潜在客户建立有意义的关系上。销售CRM可以帮助您的企业完成什么?读:
集中销售操作
销售代表每天都在忙着应付各种事情，从前景研究、陌生电话到交易管理和现场销售。经理们还忙于监控销售代表的表现，进行巡视和指导他们的团队。如果没有一个管理这些日常操作的集中系统，你的部门很快就会出现功能失调。
销售crm是为日常工作流程设计的一站式解决方案。它们可以与您现有的工具和通信渠道集成，使您可以轻松地从一个统一的平台管理所有任务。
这种数据集中化在整个组织中创建了一个单一的事实来源。销售代表可以很容易地找到正确跟进潜在客户或完成销售所需的最准确、最新的信息。他们可以通过所有的沟通渠道与潜在客户互动，比如电子邮件、电话或网站的聊天框，而不必在应用程序或浏览器选项卡之间切换。
提高客户数据的准确性
手动输入数据容易出现人为错误。比如一个销售代表需要手动记录潜在客户的联系信息。他们可能会不小心输入不准确的数据，或者只是忘记输入领导的联系信息。
销售crm通过自动记录销售代表在应用程序中采取的任何行动(例如发起销售电话或发送后续电子邮件)来最大限度地减少这些错误。与亚博Zendesk出售，这些动作会显示在实时活动提要和个人联系人卡片中。如果你正在寻找关于前景或事件的特定信息，你可以很容易地根据活动类型或用户过滤提要。
最后但并非最不重要的是，许多销售crm配备了数据丰富工具，如亚博Zendesk销售的范围．这些工具使用在线数据库自动将详细信息填充到潜在客户的联系人卡片中。这不仅减少了销售代表获得错误数据的可能性，而且还大大减少了研究潜在客户所花费的时间。
销售CRM不仅使准确、详细的潜在客户信息更容易获得;它还可以帮助您识别可能影响公司发展的潜在性能或操作问题。
确定销售过程中的瓶颈
对于不使用销售CRM的公司来说，分析绩效问题可能是一个真正的挑战。他们必须将大量数据汇编成电子表格，并与Excel公式搏斗，才能理解这一切。
销售CRM的美妙之处在于它为你处理数据分析。客户信息自动编译成实时的“智能报告”，以提供对销售部门整体运作情况的洞察。
亚博Zendesk出售的报告功能，例如包括以下内容:
销售漏斗分析。
该报告可以向您展示当前潜在客户的位置，并提供有关丢失或赢得线索的见解。
转换的报告。
管理人员可以使用这些报告来评估个别销售代表如何通过管道推动潜在客户。它们还可以用于查看整个销售团队的一般转换率。
预测销售
您的销售CRM可以通过分析价值，估计完成日期来预测预期收入，并在您的管道中赢得销售的可能性。
活动概览报告。
您可以查看销售代表正在执行的活动的细分，包括拨打的电话数量、发送的电子邮件、举行的约会、完成的任务等等。
目的报告。
使用这些指标来跟踪团队实现收入目标的进度。
这些报告可以根据管道阶段、销售活动类型、个人代表等进行定制和过滤。智能报告的细化程度取决于你自己，但有一点是肯定的:如果你的销售过程中有任何瓶颈，或者个别销售代表的任何绩效问题，你的销售CRM会找到它们。
销售CRM的好处是无穷无尽的。在自动化、潜在客户丰富和智能报告之间，您的销售团队将拥有他们需要的一切，以更有效地工作，更有成效。
使用销售CRM缩短销售周期
建立一个忠诚的客户群就是发展有意义的关系。销售CRM自动化了管理和数据分析任务，这些任务通常会耽误销售代表的时间，因此他们有更多的时间来联系潜在客户。有意义的关系可以在更短的时间内建立，有更多的潜在客户，允许销售代表更快地通过他们的管道移动潜在客户。你甚至可以试试免费的CRM．
