隐私政策
自2021年12月6日起,Zendesk, Inc.(“Zendes亚博k”)及其子公司(统称为“Zendesk集团”或“我们”或“我们的”)更新了我们的隐私政策(“政策”)。有关我们政策的先前版本,请单击在这里和在这里。
目录:
- 介绍
- 本政策适用范围
- 您提供给我们的信息
- 我们在我们的网站上向您收集的信息
- 从其他来源收集的信息
- 我们如何使用收集到的信息
- 共享所收集的信息
- 个人资料的国际转移
- 其他重要隐私信息
- 如何行使你的资料保障权利
- 儿童的个人资料
- 业务事务
- 某些地区的补充条款和条件
- 本政策之变更
- 联系我们
- 英文版本控制
1.介绍
本政策详细说明了我们对以下个人隐私保护的承诺:
- 访问我们的网站(定义见下文)(“网站访问者”)或通过我们的在线网络表格要求我们与他们联系的个人;
- 注册使用我们在www.ying8.net上销售的订阅产品和服务(“服务”);亚博或
- 参加或注册参加网络研讨会、赞助活动或Zendesk集团参加的其他活动(“与会者”)。亚博
在本政策中,“网站”一词应统称为www.亚博zendesk.com以及Zendesk集团运营的其他网站,并链接到本政策。亚博本政策描述Zendesk集团如何收集、使用、共享和保护您提供亚博的个人数据。它还描述了您对使用、访问和更正您的个人数据的选择。
2.本政策适用范围
本政策适用时:
除了链接到本政策的网站外,本政策还适用于以下网站:
- 的亚博Zendesk市场,这是一个在线市场,用于与某些服务结合使用的按需web应用程序。Zend亚博esk集团和第三方可以将应用程序发布到Zendesk Marketplace。当我们发布应用程序和应用程序链接到本政策时,本政策适用。当第三方发布应用程序时,适用第三方的隐私政策。
- 的亚博Zendesk开发人员门户,它使订阅者能够创建web应用程序并与我们的服务进行其他集成。就本政策而言,“订阅者”一词系指已就使用我们的服务签订服务协议(定义见下文)的个人或实体。
当本政策不适用时-第三方网站:
我们的网站可能包含到其他网站的链接。该等其他网站的信息惯例和内容受该等其他网站的隐私声明管辖。我们鼓励您查看任何此类其他网站的隐私声明,以了解其信息实践。
当本政策不适用时-服务数据:
除了账户信息(定义见下文)和我们收集的与您注册或认证服务相关的其他信息外,本政策不适用于我们与您提交并存储在服务中的电子数据、文本、消息、通信或其他材料(“服务数据”)相关的安全和隐私实践。服务数据安全和隐私惯例在我们的主订阅协议中有详细说明,并受其管辖在这里或您与Zendesk集团任何成员之间有关您访问和使用此类服务的其他适用协议(统称为“服务协议”)。亚博
我们服务的订阅者单独负责制定政策,并确保遵守所有适用的法律法规,以及与我们的订阅者互动的个人(也称为“数据主体”)使用我们的服务收集个人数据相关的任何和所有隐私政策、协议或其他义务。
我们在订户的指导下收集信息,并且与我们在订户使用我们的服务时处理其个人数据的个人没有直接关系。通过我们的服务收集的信息的使用应仅限于提供用户已聘请Zendesk集团成员的服务。亚博如果您是与使用我们的服务的订阅者互动的个人(例如我们的一个订阅者的客户或用户),并且需要帮助或希望修改您的联系信息,或者不再希望使用我们的服务的一个订阅者与您联系,请直接与您互动的订阅者联系。
3.您提供给我们的信息
帐户及注册资料:
当您注册帐户以访问或使用我们的一项或多项服务(“帐户”)时,我们要求并可能收集您的个人数据,例如您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、即时通讯ID和信用卡信息,以及您的公司名称和网站名称等某些相关信息。我们还会向您授权登录并使用与您的帐户相关的我们的服务的任何个人(服务协议中定义为“代理”或“最终用户”)索取并收集个人数据,如电子邮件地址、姓名或别名。我们基于我们的合法利益处理您的个人数据,以便在您使用我们的服务期间为您提供必要的功能。
如果您注册了一个免费试用帐户,您不需要输入您的信用卡信息,除非并且直到您决定继续付费订阅我们的服务。第三方中介机构用于管理信用卡处理。除了代表我们进行信用卡处理外,中介机构不得将您的账单信息存储、保留或用于任何目的。
在本政策中,我们将上述任何信息称为“账户信息”。通过自愿向我们提供账户信息,您声明您是该等个人数据的所有者,或以其他方式获得向我们提供该等个人数据的必要同意。
其他意见:
当您在我们的网站上提交网络表格或使用网站的互动功能时,我们要求并可能收集您的个人数据,包括:参加网络研讨会、调查、竞赛、促销、抽奖、请求客户支持或以其他方式与我们通信。我们处理您的个人数据是为了履行我们与您签订的关于使用我们网站和服务的合同,以及履行我们在《服务协议》项下对您的义务;在我们未与您签订服务协议的情况下,我们将基于我们经营和管理我们的网站以及为您提供您访问和请求的内容的合法利益来处理您的个人数据。
出席者信息:
当您注册或参加赞助活动或Zendesk集团任何成员参加的其他活动时,我们要求并可能收集您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址等个人数据,以便您注册或参加活动,包括向您发送相关通信。亚博
移动应用程序:
当您或您的代理下载并使用我们的服务时,我们会自动收集信息,例如您使用的设备类型、设备的操作系统版本、帮助连接到移动应用程序的移动运营商以及连接的国家,以履行我们与用户签订的主订阅协议项下的义务。
4.我们在我们的网站上向您收集的信息
cookie和其他跟踪技术:
我们和我们的授权合作伙伴可能出于各种目的使用cookie和其他信息收集技术。这些技术可能会向我们提供个人数据、您用于访问我们网站的设备和网络信息,以及您与我们网站互动的其他信息。有关在我们的网站上使用cookie以及如何管理您的cookie设置的详细信息,请阅读并查看我们的cookie政策在这里。
我们可能会在我们的网站上或在我们发送给您的电子邮件或其他电子通信中使用网络信标、标签和脚本。这些帮助我们发送cookies,统计我们网站的访问量,了解使用情况和活动效果,并确定电子邮件是否已被打开并采取行动。我们可能会收到第三方服务提供商关于这些技术使用情况的单独和汇总报告。
我们使用HTML5和本地共享对象(“lso”,也称为Flash cookie)等本地存储来存储内容信息和首选项。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来删除HTML5。与我们合作的第三方在我们的网站上提供某些功能或根据您的网络浏览活动显示广告,使用HTML5和Flash来收集和存储信息。有关如何管理Flash cookies的更多信息,请点击在这里。
我们与第三方合作,在网站上展示广告或管理我们在其他网站上的广告。我们的第三方合作伙伴还可能使用cookie、网络信标、标签、flash、HTML5、脚本或其他跟踪技术等技术来收集您在我们网站和其他网站上的活动信息,以便根据您的浏览活动和兴趣向您推荐广告。如果您不希望这些信息被用于为您提供基于兴趣的广告,您可以通过点击选择退出在这里和在这里(或者如果您位于欧盟,您可以通过点击选择使用cookie在这里)。请注意,这不会让您选择不接受广告服务,您将继续收到一般的、无针对性的广告。
日志:
与大多数通过互联网提供的网站和服务一样,当您与我们的网站和服务互动时,我们会收集某些信息并将其存储在日志文件中。这些信息包括互联网协议(IP)地址以及浏览器类型、互联网服务提供商、引用/退出页面的url、操作系统、日期/时间戳、您搜索的信息、区域设置和语言偏好、与您的设备相关的识别码、您的移动运营商和系统配置信息。有时,我们会根据需要将个人数据与日志文件中收集的信息连接起来,以改进我们的网站和服务。在这种情况下,我们将按照本政策处理合并后的信息。
分析:
当您使用本网站时,我们收集分析信息以帮助我们改进网站,包括通过使用cookie。我们还可能与第三方分析服务提供商共享有关您在我们网站上的行为的汇总和/或匿名数据。我们还使用移动分析软件,以便更好地了解我们服务的移动版本在您的移动设备上的功能。该软件可能记录诸如您使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、汇总使用情况、性能数据以及应用程序从何处下载等信息。我们不会将我们在分析软件中存储的信息与您在移动应用程序中提交的任何个人身份信息联系起来。
5.从其他来源收集的信息
社交媒体插件:
网站包括社交媒体功能(如“Facebook Like”按钮)和小部件(如“Share This”按钮),或在我们网站上运行的交互式小程序。这些功能可能会收集您的互联网协议地址、您在网站上访问的页面,并可能设置cookie以使该功能正常运行。社交媒体功能和小部件要么由第三方托管,要么直接托管在网站上。您与这些功能的交互受提供这些功能的公司的隐私声明的约束。
来自第三方提供的服务的信息:
我们也可能从第三方获取其他信息,包括个人数据,并将其与我们通过网站收集的信息相结合。例如,如果您通过第三方社交媒体或身份验证服务登录我们的服务,或以其他方式向我们提供访问该服务中的信息的权限,我们可能会访问该第三方社交媒体或身份验证服务中的某些信息。我们可能从第三方社交媒体或认证服务获取此类信息的任何访问权限都将按照该服务确定的授权程序进行。如果您授权我们连接第三方服务,我们将访问和存储您的姓名、电子邮件地址、当前城市、头像URL以及第三方服务提供给我们的任何其他个人数据,并根据本政策使用和披露。您应该检查您在这些第三方服务上的隐私设置,以了解并更改通过这些服务发送给我们的信息。例如,您可以选择使用单点登录服务(如Facebook Connect或Open ID提供商)登录服务。
这些单点登录服务将验证您的身份,为您提供与我们共享某些个人数据(如您的姓名和电子邮件地址)的选项,并预先填充我们的注册表单。像Facebook Connect这样的服务让你可以选择将你在服务中的活动信息发布到你的个人资料页面,以便与你网络中的其他人分享。
6.我们如何使用收集到的信息
一般用途:
我们可能会将收集到的有关您的信息(包括个人数据,在适用范围内)用于履行我们与您签订的《服务协议》项下的义务,并基于我们的合法利益,包括:(a)提供、运营、维护、改进和推广网站和服务;(b)使您能够访问和使用本网站和服务;(c)处理并完成交易,并向您发送相关信息,包括购买确认和发票;(d)发送事务性信息,包括对您的评论、问题和请求的回复;提供客户服务和支持;并向您发送技术通知、更新、安全警报以及支持和管理信息;(e)发送促销通信,例如向您提供有关产品和服务、功能、调查、通讯、优惠、促销、竞赛和活动的信息;并提供有关我们和我们合作伙伴的其他新闻或信息(您可以选择不接收我们的营销通信,请访问https://go.亚博zendesk.com/unsubemail并提供您希望从我们的营销数据库中删除并添加到我们的“请勿联系”列表中的姓名/电子邮件地址,或按照我们的营销通讯中包含的退订说明进行退订);(f)处理和交付竞赛或抽奖参赛作品和奖励;(g)监控和分析与网站和服务相关的趋势、使用情况和活动,并用于营销或广告目的;(h)调查和防止欺诈交易、未经授权访问网站和服务以及其他非法活动;(i)个性化网站和服务,包括提供符合您兴趣和偏好的功能或广告;及(j)用于我们征得您同意的其他目的。
处理的法律依据(仅限欧洲经济区访客):
如果您是来自欧洲经济区(“EEA”)的访客,我们收集和使用上述个人数据的法律依据将取决于相关个人数据和我们收集个人数据的具体背景。
但是,我们通常只会在以下情况下收集您的个人数据:我们需要这些个人数据来履行与您的合同(例如,向您提供我们的服务),处理符合我们的合法利益,并且不受您的数据保护利益或基本权利和自由的影响,或者我们征得您的同意。在某些情况下,我们也可能有法律义务向您收集个人数据。
如果我们要求您提供个人资料是为了遵守法律规定或履行与您签订的合同,我们会在相关时间明确说明,并告知您是否必须提供您的个人资料(以及如果您不提供您的个人资料可能产生的后果)。
同样,如果我们基于我们的合法利益(或任何第三方的合法利益)收集和使用您的个人数据,我们将在相关时间向您说明我们为什么需要使用您的个人数据。如果我们根据您的同意处理个人数据,您可以随时撤回您的同意。
如果您对我们收集和使用您的个人数据的法律依据有疑问或需要进一步的信息,请使用下面“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
7.共享所收集的信息
第三方服务提供商:
我们与第三方服务提供商共享信息,包括个人数据,我们使用第三方服务提供商为我们提供网站托管和维护、应用程序开发、备份、存储、支付处理、分析和其他服务。这些第三方服务提供商可能为了向我们提供这些服务而访问或处理您的个人数据。我们不允许我们的第三方服务提供商将我们与他们共享的个人数据用于营销目的或与他们向我们提供的服务无关的任何其他目的。
出于开发和推广服务的合法利益,我们还可能出于营销目的与第三方共享有关您使用服务的汇总和/或匿名信息。但是,我们绝不会将您、您的代理商或最终用户视为信息来源。
我们可能会基于我们改善服务的合法利益,收集并聘请第三方分析提供商收集有关您使用服务的指标和信息,包括评估代理商和最终用户如何使用服务(“使用数据”),以开发新功能、改进现有功能或为销售和营销策略提供信息。当我们处理使用数据时,任何个人数据将被匿名化。任何此类第三方分析提供商均不会共享或以其他方式披露使用数据,尽管我们可能会不时公开提供使用数据。
遵守法律和执法要求;保护我们的权利:
在某些情况下,我们可能会被要求披露个人数据,以响应公共当局的合法请求,包括满足国家安全或执法要求。我们可能会披露个人数据以回应传票、法院命令或法律程序,或确立或行使我们的合法权利或针对法律索赔进行辩护。如果我们认为有必要对非法活动、涉嫌欺诈、涉及对任何人人身安全的潜在威胁的情况、违反我们的《服务协议》或法律另有规定的情况采取调查、预防或采取行动,我们也可以共享该等信息。
感言:
我们可能会不时在网站上发布可能包含个人资料的推荐。我们总是征得您的同意,将您的姓名与您的推荐一起张贴。如果您希望更新或删除您的推荐,您可以通过以下方式与我们联系privacy@亚博zendesk.com。
推荐:
如果您选择使用我们的推荐服务向朋友介绍我们的产品和服务,我们会要求您提供您朋友的姓名和电子邮件地址。您必须提供您的朋友的姓名和电子邮件地址,如果你有一个合理的信念,他们不会反对我们联系他们。如果您这样做,我们将自动向您的朋友发送电子邮件,邀请他或她访问网站,并将存储这些信息,以发送初始电子邮件,跟踪我们的推荐计划和其他营销活动的成功。您的推荐可以通过以下方式与我们联系privacy@亚博zendesk.com要求我们从资料库中删除他/她的资料。
社区论坛:
本网站可能提供可公开访问的博客、社区论坛、评论区、讨论论坛或其他互动功能(“互动区域”)。您应该知道,您在互动区域发布的任何信息都可能被访问该区域的其他人阅读、收集和使用。如需从互动区删除您的个人数据,请通过privacy@zendesk.com与我们联系。亚博在某些情况下,我们可能无法删除您的个人资料,在这种情况下,我们会告知您我们无法这样做以及原因。
亚博Zendesk群分享:
我们可能与Zendesk集团的任何成员共享信息(包括个人数据),他们将仅将该等信息用于本政策中已述及的目的。亚博
推广我们的服务:
我们可能与我们的渠道合作伙伴共享信息(包括个人数据),仅用于使我们的渠道合作伙伴能够向您通知我们的服务。亚博Zendesk要求其渠道合作伙伴在其与您的通信中提供选择退出选项。选择退出,即表示您选择不再接收来自我们渠道合作伙伴的未来通信。
征得您的同意:
我们也可能在征得您同意的情况下与第三方分享您的个人信息。
8.个人资料的国际转移
我们不会与第三方分享您的个人数据,除非有必要执行您的请求,出于我们的专业或合法业务需要,或法律要求或允许。如果我们将您的个人数据传输给第三方或服务提供商,我们将作出适当的安排,以确保正确和安全的数据处理,并遵守适用的数据保护法。
我们在欧洲经济区、美国和其他国家和地区存储网站访问者和订阅者的个人数据。为了促进我们的全球运营,我们可能会从世界各地(包括Zendesk集团开展业务的其他国家)转移和访问此类个人数据。亚博因此,您的个人数据可能会在欧洲经济区以外的国家进行处理,这些国家不受欧盟委员会充分性决定的约束,也可能无法提供与欧洲经济区相同水平的数据保护。
在这种情况下,我们将确保您的个人数据的接收方提供充分的保护,例如,通过签订欧盟委员会批准的数据传输标准合同条款(GDPR第46条),或者我们将事先征求您对此类国际数据传输的同意。
我们已经实施了保障措施,以确保在您的个人数据转移到欧洲经济区以外的国家时提供充分的数据保护,例如:
(a)受援国有欧盟委员会的充分性决定;
(b)欧盟委员会关于个人数据传输的标准合同条款;
(c) 亚博Zendesk制定了具有约束力的公司规则,以确保无论您的数据物理保存在何处,都能得到充分的数据保护;或
(d) 亚博Zendesk参与并已证明其遵守欧盟-美国。隐私保护框架与瑞士-美国。隐私保护框架;然而,我们并不依赖隐私盾作为从欧盟、英国或瑞士转移个人数据的合法机制。如果接收方位于美国,它可能是欧盟-美国隐私盾或瑞士隐私盾框架的认证参与者。
您可以使用下文第15条所列的详细信息与我们联系,以获取有关您的个人数据被转移到欧洲以外地区时所受保护的更多详细信息(包括示范合同条款的样本副本)。
具有约束力的公司规则:
我们采用了欧盟数据保护当局授权的具有约束力的公司规则,使我们能够将个人数据从欧洲经济区成员国合法地转移到世界各地的Zendesk集团其他公司。亚博更多信息(包括一份副本),我们的约束性公司规则在这里,欧盟委员会的网站上可以找到我们的约束性公司规则批准的证据在这里。
隐私保护框架:
亚博Zendesk遵守并已认证遵守欧盟-美国的原则。和Swiss-U.S。美国商务部制定的隐私保护框架;然而,我们并不依赖隐私盾作为从欧盟、英国或瑞士转移个人数据的合法机制。欲了解更多关于隐私盾框架的信息,并查看Zendesk认证的范围,请访问亚博https://www.privacyshield.gov/list。在一定条件下,对其进行较为全面的描述隐私保护网站,当其他争议解决程序已用尽时,您可能有权援引有约束力的仲裁。对于无法通过上述方法解决的剩余隐私之盾争议,您可以在某些条件下调用具有约束力的仲裁程序。如欲了解更多有关《私隐护盾》具约束力的仲裁计划,请参阅:https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction
联邦贸易委员会对我们是否遵守隐私盾有调查和执法权力。
如果我们根据隐私之盾收到了您的个人数据,并随后将其转交给第三方服务提供商进行处理,如果他们以与隐私之盾原则不一致的方式处理您的个人数据,我们将继续负责,除非我们证明我们对导致损害的事件不负责任。
9.其他重要隐私信息
最终用户须知
我们的服务仅供企业使用。如果我们的服务是通过我们的订户向您提供的,则该企业是您个人数据的数据控制人。您的数据隐私问题和请求应首先提交给作为您的数据控制者的Zendesk订户。亚博亚博Zendesk不对我们的订户的隐私或安全措施负责,这些措施可能与本政策不同。
亚博Zendesk的订户可以:
- 限制、暂停或终止您对服务的访问;
- 访问和描述您提供给他们的个人数据;
- 访问和导出他们处理的您的个人数据;和
- 修改您的个人资料,包括您的最终用户资料。
数据保留
如果Zend亚博esk是个人数据(例如,与网站访问者、与会者和注册使用我们服务的个人有关的个人数据)的数据控制者,那么我们会保留我们收集的个人数据,因为我们有持续的合法业务需要这样做(例如,为您提供我们的服务,使您能够参与活动,并遵守适用的法律、税务或会计要求)。
当我们没有持续的合法业务需要处理您的个人数据时,我们将删除或汇总您的个人数据,或者,如果不可能这样做(例如,因为您的个人数据已存储在备份档案中),那么我们将安全地存储您的个人数据,并将其与任何进一步的处理隔离开来,直到可以删除为止。
如果您的个人数据是在订阅者的服务数据中处理的,则只要相关订阅者(订阅者服务数据的数据控制者)指示我们处理该个人数据,我们就会处理该个人数据。
10.如何行使你的资料保障权利
当涉及到你的个人资料时,你有一些选择。下面是这些选择的总结,如何使用它们以及任何限制。
更正、更新和删除您的信息:
对于我们代表我们的订阅者在订阅者的服务数据中存储或处理的个人数据,寻求行使其数据保护权利的个人(包括寻求访问或更正、修改、删除、修改或限制对此类个人数据的处理)应直接向我们的订阅者(数据控制者)查询。在收到我们的用户要求我们删除个人数据的请求后,我们将在三十(30)天内对其请求作出回应。我们将保留我们代表我们的订户处理和存储的个人数据,只要需要向我们的订户提供服务。
访问、更新或删除您的信息:
我们的服务和我们的相关文件隐私和数据保护网站给予代理商和最终用户访问、更新和删除服务内某些个人数据的能力。例如,您可以访问您的代理或最终用户配置文件并更新您的个人数据。如果我们是您个人数据的数据控制人,我们将根据您的要求向您提供我们是否持有您的个人数据的信息。我们将在合理的时间范围内对此类请求作出回应。但请注意,我们可能需要保留某些信息用于记录保存、完成交易或履行我们的法律义务。
停用您的用户配置文件:
如果您不再希望使用我们的服务,Zendesk的订户可以停用您的最终用户帐户。亚博首先,请联系Zendesk的用户提出您的要求亚博。如果您是Zendesk订户亚博,并且无法通过管理员设置停用最终用户帐户,请联系Zende亚博sk寻求支持。请注意,停用您的帐户并不会删除您的信息;您的信息对其他“服务”用户仍然是可见的,因为您过去参与了“服务”。有关如何删除您的信息的更多信息,请访问我们的隐私和数据保护网站。
要求我们停止使用您的信息:
如果您认为Zendesk用户或Zendesk没有适当的权利,您可以要求不再访问、存储、使用或以其他方式处理您的个人数据。亚博例如,如果您认为某个“服务”帐户是在未经您许可的情况下为您创建的,或者您不再是活跃用户,您可以要求我们按照本政策的规定删除您的帐户。如果您同意我们出于有限的目的使用您的个人数据,您可以联系我们撤回该同意。您也可以通过以下方式联系我们,选择不将您的个人数据用于营销目的。当您提出该等要求时,我们可能需要时间调查及协助您的要求。请注意,Zendesk订户的最终用户应首先联系Zendesk订户,请亚博求停止访问、存储和使用个人数据。如果对我们是否有权继续使用您的个人数据存在延迟或争议,我们将限制您的个人数据的任何进一步使用,直到请求得到履行或争议得到解决,前提是Zendesk用户不反对(如适用)。亚博
选择不接收通讯:
我们为那些提供个人联系信息的人提供了一种选择我们如何使用所提供信息的方法。您可以通过点击位于我们的营销邮件底部的“取消订阅”链接来管理您收到的营销和非交易通信,或者您可以向我们发送请求privacy@亚博zendesk.com。您可以通过使用每封电子邮件中的退订链接选择不接收我们的促销信息。即使您选择不接收我们的促销信息,如果您是代理人,您将继续收到我们关于我们服务的交易信息。您可以在您的帐户设置中选择退出某些通知消息。
其他数据保护权利:
如果您希望行使您当地数据保护法律赋予您的任何其他数据保护权利(例如数据可移植性或数据限制的权利),请将您的请求发送至privacy@亚博zendesk.com我们将根据适用的数据保护法律响应您的请求。
如果您对我们的数据保护措施不满意,您有权向您当地的数据保护机构投诉。欧洲经济区数据保护主管部门的详细联系信息可供查阅在这里。
11.儿童的个人资料
我们不会故意收集16岁以下儿童的任何个人资料。如果您未满16岁,请不要通过我们的网站或服务提交任何个人资料。我们鼓励家长和法定监护人监控其子女的互联网使用情况,并通过指示子女在未经其许可的情况下绝不通过网站或服务提供个人数据来帮助执行本政策。如果您有理由相信16岁以下的儿童通过网站或服务向我们提供了个人资料,请通过以下电子邮件与我们联系privacy@亚博zendesk.com,我们将尽商业上合理的努力删除该信息。
12.业务事务
我们可将本政策以及您的账户及相关信息和数据(包括任何个人数据)转让或转让给收购我们全部或绝大部分业务、股票或资产的任何个人或实体,或与我们合并的任何个人或实体。如果我们这样做,我们将通知他们根据本政策处理您的个人资料的要求。
13.某些地区的补充条款和条件
澳大利亚:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据《1988年澳大利亚隐私法》(联邦)和《澳大利亚隐亚博私原则》收集、存储、使用和/或处理的在这里。
如果您对我们处理投诉的方式不满意,或不同意我们提出的解决方案,您可以通过OAIC网站上列出的方法(http://www.oaic.gov.au)联系OAIC,向OAIC投诉。此外,你亦可要求我们将你的投诉详情直接转交审裁处。
巴西:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据经修订的第13709 /2018号巴西法律(LGP亚博D)收集、存储、使用和/或处理的。使用或访问我们网站或服务的个人明确同意我们为本政策所述的目的收集、使用、存储和处理其个人数据。
加拿大:
个人数据(定义见《加拿大个人数据保护和电子文件法》(“PIPEDA”))将由Zendesk Group根据PIPEDA规定的义务收集、存储、使用和/或处理。亚博
日本:
如本政策所述,Zendesk Group收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据日本《个人数据保护法》收集、存储、使用和/亚博或处理的。
新西兰:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据新西兰《2020年隐私法》及其13项信息隐私原则(亚博“NZ ipp”)收集、存储、使用和/或处理的在这里。
新加坡:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据Zendesk集团在新加坡《2012年个人数据保护亚博法》下的义务收集、存储、使用和/或处理的,我们将进一步详细说明在这里。
英国:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据Zendesk集团根据《2018年英国数据保护法》亚博所承担的义务收集、存储、使用和/或处理的。
亚博Zendesk加州居民补充隐私政策:
自2020年1月1日起生效的《加州消费者隐私法》(“CCPA”)规定了我们如何处理加州居民的个人数据,并赋予加州居民有关其个人数据的某些权利。
亚博Zendesk在CCPA下既是“企业”又是“服务提供商”。以下补充隐私政策适用于我们作为一家企业所收集的信息,即我们与您直接互动时收集的信息。
当我们作为服务提供商时(例如,通过向与您互动的另一家公司提供我们的服务),我们遵循与我们合作的企业关于如何处理您的个人数据的说明。如果您想了解更多关于其他公司如何处理您的个人数据的信息,包括聘请我们作为服务提供商的公司,请直接与这些公司联系。
本补充隐私政策自2020年1月1日起生效,仅适用于加利福尼亚州的居民,并可能会有所变化。一般隐私政策将继续适用于作为加利福尼亚州居民的您。如果您是加利福尼亚州的居民,我们必须以特定的格式披露某些使用和披露,并告知您可能拥有的某些权利。本补充隐私政策中使用的任何大写术语与一般隐私政策中的含义相同。
我们可能收集的资料:
我们可能会收集以下类别的资料:
- 标识符
- 人口统计信息
- 商业信息
- 互联网或其他电子网络活动信息
- 地理位置数据
- 音频、电子、视觉或类似的信息
- 专业或就业相关信息
对于每一类信息,我们从各种来源收集信息,包括直接从您、从您的设备、从您的社交媒体资料和/或从第三方提供商收集信息。我们收集信息是为了向您提供服务,保护我们的客户和我们自己(包括服务),以及改进服务。我们不会与第三方分享个人资料,根据CCPA的定义。
额外的披露:
我们不出售任何个人的个人资料,包括16岁以下未成年人的个人资料。
在本政策最后一次更新之前的12个月内,我们出于商业目的披露了以下类别的个人数据。
- 标识符
- 人口统计信息
- 商业信息
- 互联网或其他电子网络活动信息
- 地理位置数据
- 音频、电子、视觉或类似的信息
- 专业或就业相关信息
- 从上述任何信息中得出的推论。
在本政策最后一次更新之前的12个月内,我们没有披露任何有价值的个人资料。
你的权利:
您可能对您的个人资料享有某些权利,包括:
- 访问的权利,包括知道我们收集的个人数据的类别和具体片段的权利;
- 根据适用法律的某些限制,有权删除您的个人资料;
- 要求披露所收集信息的权利;
- 以有价对价披露信息的权利;和
- 行使加州法律规定的某些权利而不受歧视的权利。
要行使这些权利,请通过电子邮件提交请求privacy@亚博zendesk.com。请尽可能详细说明您希望查阅的个人资料。一旦我们收到您的请求,我们将对其进行审查,确定我们是否可以验证您的身份,并相应地处理请求。如果我们需要额外的信息来验证您的身份,我们会通知您的。我们将在收到您的请求后45天内作出回应,如果我们需要额外的时间,我们将通知您。
如你愿意,你可指定一名获授权代理人代表你提出申请。
联系人:
如果您对本政策或Zendesk集团的隐私惯例有任何疑问,请通过电子邮件与我们联系亚博privacy@亚博zendesk.com,或at:
亚博Zendesk公司。
主管:隐私团队和DPO
街市街989号
旧金山,加州94103,美国
14.本政策之变更
本政策可能会不时更新,以反映不断变化的法律、法规或运营要求。我们鼓励您定期查看此页面以获取有关我们隐私惯例的最新信息。
如果本政策有任何重大变更,我们将在变更生效前在网站显著位置发布通知通知您。
如果您不接受对本政策的任何修改,请停止使用本网站和服务。
15.联系我们
如果您对本政策或Zendesk集团的隐私惯例有任何疑问或投诉,请通过电子邮件与我们联系亚博euprivacy@亚博zendesk.com或privacy@亚博zendesk.com,或at:
亚博Zendesk公司。
主管:隐私团队和DPO
街市街989号
旧金山,加州94103,美国
privacy@亚博zendesk.com
euprivacy@亚博zendesk.com
如果您有未解决的隐私或数据使用问题,而我们未能令人满意地解决,请联系我们位于美国的第三方争议解决提供商(免费)https://feedback-form.truste.com/watchdog/request。
16.英文版本控制
本政策的非英文翻译仅为方便而提供。如果翻译之间有任何歧义或冲突,以英文版本为权威和控制。
有关私隐政策的PDF版本,请参阅点击这里。