隐私政策
自2021年12月6日起,Zendesk, Inc.(“Zendes亚博k”)及其子公司(合称“Zendesk集团”或“我们”或“我们的”)更新了我们的隐私政策(“政策”)。有关我们政策的先前版本,请单击在这里而且在这里.
目录:
- 简介
- 本政策的范围
- 您提供给我们的信息
- 我们在网站上向您收集的信息
- 从其他来源收集的信息
- 我们如何使用我们收集的信息
- 共享收集的信息
- 个人资料的国际转移
- 其他重要私隐资料
- 如何行使你的资料保障权利
- 儿童个人资料
- 业务事务
- 特定地区的补充条款和条件
- 本政策的变更
- 联系我们
- 英文版本控制
1.简介
本政策详细说明了我们对保护以下个人隐私的承诺:
- 访问我们的网站(定义如下)(“网站访问者”)或要求我们通过在线网页表单与他们联系的个人;
- 注册使用我们在www.ying8.net上推销的产品和服务(“服务”);亚博或
- 参加或注册参加网络研讨会、赞助活动或Zendesk集团参与的其他活动(“与会者”)。亚博
就本政策而言,“网站”一词是指www.亚博zendesk.com以及Zendesk集团运营的其他网站以及链接到本政策的网站。亚博本政策描述了Zendesk集团如何收集、使用、共享和保护您提亚博供的个人数据。它还描述了您在使用、查阅和更正个人资料方面的选择。
2.本政策的范围
本政策适用时:
除链接到本政策的网站外,本政策还适用于以下网站:
- 的亚博Zendesk市场,这是一个在线市场,供随需应变的web应用程序与部分服务结合使用。Zend亚博esk集团和第三方可以向Zendesk市场发布应用程序。当我们发布应用程序,并且应用程序链接到本政策时,本政策适用。当第三方发布应用程序时,以该第三方的隐私策略为准。
- 的亚博Zendesk开发者门户,使订阅者能够创建web应用程序,并与我们的服务进行其他集成。就本政策而言,“订户”一词系指为使用我们的服务而签订服务协议(定义见下文)的个人或实体。
当本政策不适用时-第三方网站:
我们的网站可能包含到其他网站的链接。该等其他网站的信息惯例和内容受该等其他网站的隐私声明管辖。我们鼓励您查看任何此类其他网站的隐私声明,以了解他们的信息实践。
当本政策不适用时-服务数据:
除帐户信息(定义如下)和我们在您注册或认证我们的服务时收集的其他信息外,本政策不适用于我们在您提交给服务并在服务中存储的电子数据、文本、消息、通信或其他材料(“服务数据”)方面的安全和隐私实践。服务数据安全和隐私实践详见我们的主订阅协议,并受其管辖在这里,或您与Zendesk集团任何成员之间有关您访问和使用该等服务的其他适用协议(统称“服务协议”)。亚博
我们服务的订阅者全权负责制定政策,并确保遵守与与订阅者互动的个人(也称为“数据主体”)使用我们服务时收集个人数据相关的所有适用法律法规,以及任何和所有隐私政策、协议或其他义务。
我们在订阅者的指导下收集信息,与我们处理的个人数据与订阅者使用我们的服务有关的个人没有直接关系。通过我们的服务收集的信息的使用应限于提供订户已聘请Zendesk集团成员进行的服务的目的。亚博如果您是与使用我们服务的订户互动的个人(例如订户的客户或用户),并需要协助,或希望修改您的联系信息,或不再希望与使用我们服务的订户联系,请与与您直接互动的订户联系。
3.您提供给我们的信息
账号及注册信息:
当您注册帐户以访问或使用我们的一项或多项服务时(“帐户”),我们要求并可能收集有关您的个人数据,如您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、即时通讯ID和信用卡信息,以及某些相关信息,如您的公司名称和网站名称。我们还要求并收集您授权登录并使用我们的服务的任何个人(服务协议中定义的“代理”或“最终用户”)的个人数据,如电子邮件地址、姓名或别名。我们基于合法利益处理您的个人数据,以便在您使用我们的服务期间为您提供必要的功能。
如果您注册了一个免费试用帐户,您不需要输入您的信用卡信息,除非并且直到您决定继续付费订阅我们的服务。第三方中介机构用于管理信用卡处理。除了代表我们进行信用卡处理外,该中介机构不允许出于任何目的存储、保留或使用您的账单信息。
就本政策而言,我们将上述任何信息称为“账户信息”。阁下自愿向我们提供帐户资料,即表示阁下是该等个人资料的拥有人,或已获得必要的同意向我们提供该等个人资料。
其他意见:
当您在我们的网站上提交网页表格或使用网站的互动功能时,包括:参与网络研讨会、调查、竞赛、促销、抽奖、请求客户支持或以其他方式与我们沟通时,我们要求并可能向您收集个人数据。我们处理您的个人数据是为了履行我们与您就使用我们的网站和服务而签订的合同,以及履行我们根据《服务协议》向您履行的义务;在我们未与您签订服务协议的情况下,我们处理您的个人数据是基于我们经营和管理网站的合法利益,并为您提供您访问和要求的内容。
出席者信息:
当您注册或参加Zendesk集团任何成员参与的赞助活动或其他活动时,我们要求并可能收集您的姓名、地址、电话号码和电子邮件地址等个人数据,以方便您注册或参加活动,包括向您发送相关通信。亚博
移动应用程序:
当您或您的代理下载并使用我们的服务时,我们会自动收集您使用的设备类型、设备的操作系统版本、促进连接到移动应用程序的蜂窝运营商以及连接的国家等信息,以履行我们与订阅用户签订的主订阅协议下的义务。
4.我们在网站上向您收集的信息
Cookies和其他跟踪技术:
我们和我们的授权合作伙伴可能出于各种目的使用cookie和其他信息收集技术。这些技术可能会向我们提供个人数据、有关您用于访问我们网站的设备和网络的信息,以及有关您与我们网站互动的其他信息。有关在我们网站上使用cookie以及如何管理您的cookie设置的详细信息,请阅读并查看我们的cookie政策在这里.
我们可能会在我们的网站上或在我们发送给您的电子邮件或其他电子通信中使用网络信标、标签和脚本。这些帮助我们发送cookie,统计网站访问次数,了解使用情况和活动效果,并确定电子邮件是否被打开并采取行动。我们可能会收到第三方服务提供商单独和汇总的关于这些技术使用情况的报告。
我们使用本地存储,如HTML5和本地共享对象(“LSOs”,也称为Flash cookie)来存储内容信息和首选项。各种浏览器可能会提供自己的管理工具来移除HTML5。与我们合作在我们网站上提供某些功能或根据您的网页浏览活动显示广告的第三方使用HTML5和Flash收集和存储信息。有关如何管理Flash cookies的进一步资料,请按在这里.
我们与第三方合作,在网站上展示广告或管理我们在其他网站上的广告。我们的第三方合作伙伴也可能使用诸如cookie、网络信标、标签、flash、HTML5、脚本或其他跟踪技术等技术来收集您在我们网站和其他网站上的活动信息,以便根据您的浏览活动和兴趣向我们推荐广告。如果您不希望这些信息被用于为您提供基于兴趣的广告,您可以通过点击选择退出在这里而且在这里(如果您位于欧盟,您可以通过点击选择使用cookie在这里).请注意,这并不是选择您退出服务广告,您将继续收到普通的,无针对性的广告。
日志:
与大多数通过互联网提供的网站和服务一样,当您与我们的网站和服务交互时,我们会收集某些信息并将其存储在日志文件中。这些信息包括互联网协议(IP)地址以及浏览器类型、互联网服务提供商、引用/退出页面的url、操作系统、日期/时间戳、您搜索的信息、地区和语言首选项、与您的设备相关的识别号码、移动运营商以及系统配置信息。偶尔,我们会将个人数据与我们的日志文件中收集的信息相关联,以改善我们的网站和服务。在这种情况下,我们将按照本政策处理合并后的信息。
分析:
当您使用网站时,我们收集分析信息以帮助我们改进网站,包括通过使用cookie。我们还可能与第三方分析服务提供商共享关于您在我们网站上的行为的汇总和/或匿名数据。我们还使用移动分析软件,以便更好地了解我们的移动版服务在您的移动设备上的功能。该软件可能会记录诸如使用应用程序的频率、应用程序中发生的事件、聚合使用情况、性能数据以及应用程序的下载位置等信息。我们不会将我们在分析软件中存储的信息与您在移动应用程序中提交的任何个人身份信息链接起来。
5.从其他来源收集的信息
社交媒体小部件:
网站包括社交媒体功能,如“Facebook点赞”按钮,以及小部件,如“分享此”按钮或在我们网站上运行的交互式小程序。这些功能可能会收集您的互联网协议地址、您在网站上访问的页面,并可能设置cookie以使该功能正常运行。社交媒体功能和小部件要么由第三方托管,要么直接托管在网站上。您与这些功能的交互受提供这些功能的公司的隐私声明的约束。
来自第三方提供的服务的信息:
我们也可能从第三方获取其他信息,包括个人数据,并将这些信息与我们通过网站收集的信息结合起来。例如,如果您通过第三方社交媒体或认证服务登录我们的服务,或以其他方式向我们提供从该服务访问信息的权限,我们可能会访问该第三方社交媒体或认证服务的某些信息。我们可能从第三方社交媒体或认证服务访问该等信息的任何权限均符合该服务确定的授权程序。如果您授权我们与第三方服务连接,我们将访问并存储您的姓名、电子邮件地址、当前城市、头像URL以及第三方服务提供给我们的任何其他个人数据,并根据本政策使用和披露。您应检查您在这些第三方服务上的隐私设置,以了解和更改通过这些服务发送给我们的信息。例如,您可以选择使用单点登录服务(如Facebook Connect或Open ID提供商)登录服务。
这些单点登录服务将验证您的身份,为您提供与我们共享某些个人数据(如您的姓名和电子邮件地址)的选项,并预先填写我们的注册表单。像Facebook Connect这样的服务让你可以选择将你在服务中的活动信息发布到你的个人资料页面,以便与你网络中的其他人共享。
6.我们如何使用我们收集的信息
一般用途:
我们可能会使用我们收集的有关您的信息(包括个人数据,在适用的情况下),以履行我们与您签订的《服务协议》项下的义务,并基于我们的合法利益,包括(a)提供、运营、维护、改进和推广网站和服务;(b)使您能够访问和使用本网站及服务;(c)处理和完成交易,并向您发送相关信息,包括购买确认书和发票;(d)发送事务性信息,包括对您的意见、问题和请求的回复;提供客户服务和支持;并向您发送技术通知、更新、安全警报以及支持和管理消息;(e)发送促销通讯,例如向您提供有关产品和服务、功能、调查、通讯、优惠、促销、竞赛和活动的信息;并提供有关我们和我们的合作伙伴的其他新闻或信息(您可以选择不接收我们的营销通讯,请访问https://go.亚博zendesk.com/unsubemail提供您希望从我们的营销数据库中删除并添加到我们的“请勿联系”列表中的姓名/电子邮件地址”或遵循我们的营销通信中包含的退订指示);(f)处理和递送竞赛或抽奖的参赛作品和奖品;(g)监测和分析与网站和服务有关的趋势、使用情况和活动,并用于营销或广告目的;(h)调查和防止欺诈交易、未经授权访问网站和服务以及其他非法活动;(i)使网站和服务个性化,包括提供符合您的兴趣和偏好的功能或广告;以及(j)用于我们获得您同意的其他目的。
处理(仅限欧洲经济区访客)的法律依据:
如果您是来自欧洲经济区(“EEA”)的访客,我们收集和使用上述个人资料的法律依据将取决于有关的个人资料以及我们收集这些资料的具体情况。
但是,我们通常只会在以下情况下收集您的个人数据:我们需要您的个人数据以履行与您的合同(例如为您提供我们的服务)、处理符合我们的合法利益且不被您的数据保护利益或基本权利和自由所取代,或者我们得到您的同意。在某些情况下,我们也可能有法律义务向您收集个人资料。
如果我们要求您提供个人资料以遵守法律规定或履行与您的合同,我们会在相关时间向您说明,并告知您提供个人资料是否强制性(以及如果您不提供个人资料可能带来的后果)
同样,如果我们是为了我们(或任何第三方)的合法利益而收集及使用您的个人资料,我们会在相关时间向您说明我们为何需要使用您的个人资料。如果我们根据您的同意处理个人数据,您可以随时撤回您的同意。
如果您对我们收集和使用您的个人数据的法律依据有任何疑问或需要进一步的信息,请使用下面“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
7.共享收集的信息
第三方服务提供商:
我们与第三方服务提供商共享信息,包括个人数据,我们使用第三方服务提供商为我们提供托管和网站维护、应用程序开发、备份、存储、支付处理、分析和其他服务。这些第三方服务提供商可能会访问或处理您的个人数据,以便为我们提供这些服务。我们不允许我们的第三方服务提供商将我们与其共享的个人数据用于其营销目的或与其提供给我们的服务无关的任何其他目的。
我们也可能出于开发和推广服务的合法利益,出于营销目的与第三方共享有关您使用服务的汇总和/或匿名信息。但是,我们绝不会将您、您的代理或最终用户作为信息的来源。
我们可能会收集并聘请第三方分析提供商收集有关您使用本服务的指标和信息,包括评估代理和最终用户如何使用本服务(“使用数据”),以开发新功能、改进现有功能或为销售和营销策略提供依据,基于我们改善服务的合法利益。当我们处理使用数据时,任何个人数据将被匿名化。任何此类第三方分析提供商不得共享或以其他方式披露使用数据,但我们可能会不时公开使用数据。
遵守法律和执法要求;保护我们的权利:
在某些情况下,我们可能会被要求披露个人数据,以响应公共当局的合法要求,包括满足国家安全或执法要求。我们可能会披露个人数据以回应传票、法院命令或法律程序,或建立或行使我们的法律权利或抗辩法律索赔。如果我们认为有必要就非法活动、涉嫌欺诈、涉及任何人人身安全的潜在威胁、违反我们的“服务协议”或法律另有规定的情况进行调查、预防或采取行动,我们也可以共享此类信息。
感言:
我们可能会不时在网站上发布可能包含个人资料的推荐信。我们总是获得您的同意,张贴您的名字与您的证明。如果您希望更新或删除您的推荐信,请通过以下方式与我们联系privacy@亚博zendesk.com.
推荐:
如果您选择使用我们的推荐服务向朋友介绍我们的产品和服务,我们会询问您朋友的姓名和电子邮件地址。只有在您有理由相信您的朋友不会反对我们与他们联系时,您才可以提供他们的姓名和电子邮件地址。如果您这样做了,我们将自动向您的朋友发送电子邮件,邀请他或她访问网站,并将存储此信息,以便发送初始电子邮件,跟踪我们的推荐计划和其他营销活动的成功情况。你的推荐人可与我们联系privacy@亚博zendesk.com要求我们从数据库中删除他/她的信息。
社区论坛:
网站可能提供可公开访问的博客、社区论坛、评论区、论坛或其他互动功能(“互动区域”)。您应该意识到,您在交互区域中发布的任何信息都可能被访问它的其他人阅读、收集和使用。如需从互动区域删除您的个人数据,请通过privacy@zendesk.com与我们联系。亚博在某些情况下,我们可能无法删除您的个人数据,在这种情况下,我们会让您知道我们是否无法这样做以及原因。
亚博Zendesk群组共享:
我们可以与Zendesk集团的任何成员共享信息(包括个人数据),他们将仅将该信息用于本政策中已描述的目的。亚博
推广我们的服务:
我们可能与我们的渠道合作伙伴共享信息,包括个人数据,仅用于使我们的渠道合作伙伴能够通知您有关我们的服务的目的。亚博Zendesk要求其渠道合作伙伴在与您的通信中提供退出选项。选择退出,即表示您选择不再接收我们的渠道合作伙伴今后的通信。
经您同意:
在您同意的情况下,我们也可能与第三方分享个人数据。
8.个人资料的国际转移
我们不会与第三方分享您的个人资料,除非是为了执行您的要求、我们的专业或合法业务需要,或法律要求或允许。如果我们将您的个人数据转移给第三方或服务提供商,我们将作出适当的安排,以确保数据处理正确和安全,符合适用的数据保护法。
我们在欧洲经济区、美国以及其他国家和地区存储有关网站访问者和订阅者的个人数据。为了促进我们的全球运营,我们可能会从世界各地(包括Zendesk集团有业务的其他国家)转移和访问此类个人数据。亚博因此,您的个人数据可能在欧洲经济区以外的国家和地区被处理,这些国家不受欧盟委员会的充足性决定的约束,也可能不提供与欧洲经济区相同级别的数据保护。
在这种情况下,我们将确保您个人数据的接收方提供充分的保护,例如通过签订欧盟委员会批准的数据转移标准合同条款(GDPR第46条),或者我们将事先征求您对此类国际数据转移的同意。
我们已经实施了保障措施,以确保在将您的个人数据转移到欧洲经济区以外的国家时获得充分的数据保护,例如:
(a)接受国有来自欧盟委员会的充分性决定;
(b)欧盟委员会关于个人数据转移的标准合同条款;
(c) 亚博Zendesk已制定有约束力的公司规则,以保证在您的数据实际保存的任何地方都能获得充分的数据保护;或
(d) 亚博Zendesk参与并已证明其符合欧盟-美国法规。隐私保护框架和瑞士-美国。私隐保障架构;但是,我们不依赖隐私盾作为从欧盟、英国或瑞士转移个人数据的合法机制。如果接收方位于美国,则可能是欧盟-美国隐私盾或瑞士隐私盾框架的认证参与者。
您可以使用下面第15条所列的详细信息与我们联系,了解您的个人数据转移到欧洲以外地区时所受到的保护的更多详细信息(包括示范合同条款的样本副本)。
具有约束力的公司规则:
我们采用了欧盟数据保护机构授权的约束性公司规则,使我们能够合法地将个人数据从欧洲经济区成员国转移到世界各地的其他Zendesk集团公司。亚博有关约束性公司规则的更多信息(包括副本)可在此查阅在这里,我们的约束性公司规则批准的证据可在欧盟委员会的网站上获得在这里.
隐私保护框架:
亚博Zendesk遵守并已证明遵守欧盟-美国的原则。和Swiss-U.S。美国商务部制定的隐私保护框架;但是,我们不依赖隐私盾作为从欧盟、英国或瑞士转移个人数据的合法机制。有关Privacy Shield框架的更多信息,以及Zendesk认证的范围,请访问亚博https://www.privacyshield.gov/list.在一定条件下,更充分地说明了私隐保障网站,当其他争议解决程序已用尽时,您有权援引有约束力的仲裁。对于无法通过上述方法解决的剩余隐私保护争议,您可以在某些条件下调用具有约束力的仲裁程序。如欲了解更多有关隐私之盾具有约束力的仲裁方案,请参阅:https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction
联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)有权对我们遵守隐私保护协议的情况进行调查和执法。
如果我们根据隐私护盾收到您的个人数据,并随后将其转移给第三方服务提供商进行处理,如果他们以不符合隐私护盾原则的方式处理您的个人数据,我们将继续承担责任,除非我们证明我们不对导致损害的事件负责。
9.其他重要私隐资料
最终用户须知
我们的服务旨在供企业使用。如果我们的服务是通过我们的订户向您提供的,则该企业是您个人数据的数据控制者。您的数据隐私问题和请求应首先提交给作为您的数据控制人的Zendesk订阅方。亚博亚博Zendesk不对我们的订阅者的隐私或安全做法负责,这些做法可能与本政策不同。
亚博Zendesk的订阅用户能够:
- 限制、暂停或终止您对服务的访问;
- 查阅及描述你向他们提供的个人资料;
- 查阅及导出他们处理的你的个人资料;而且
- 修改您的个人资料,包括最终用户资料。
数据保留
如果Zend亚博esk是个人数据(例如,与网站访问者、与会者和注册使用我们服务的个人有关的个人数据)的数据控制者,则我们在有持续合法业务需要时(例如,为您提供我们的服务,使您能够参与活动,以及遵守适用的法律、税务或会计要求)保留我们收集的个人数据。
当我们没有持续合法的业务需要处理您的个人数据时,我们将删除或汇总您的个人数据,如果不可能这样做(例如,因为您的个人数据已存储在备份档案中),则我们将安全地存储您的个人数据,并将其隔离,不进行任何进一步处理,直到可以删除为止。
如果您的个人数据是在订户的服务数据中处理的,只要作为订户服务数据控制者的相关订户指示我们这样做,我们就会处理这些个人数据。
10.如何行使你的资料保障权利
当涉及到你的个人数据时,你有一些选择。下面是对这些选择的总结,如何使用它们以及任何限制。
更正、更新和删除您的信息:
任何个人如欲就我们代表订户在订户服务数据内存储或处理的个人数据行使其数据保护权利(包括寻求查阅或更正、修改、删除、移植或限制处理该等个人数据),应将其查询直接向我们的订户(数据控制者)提出。在收到我们的订户要求我们删除个人资料的请求后,我们将在三十(30)天内回复他们的请求。我们将保留我们代表订户处理和存储的个人数据,只要向订户提供服务所需。
访问、更新或删除您的信息:
我们的服务和我们的相关文件隐私和数据保护网站使代理和最终用户能够从服务中访问、更新和删除某些个人数据。例如,您可以访问您的代理或最终用户配置文件并更新您的个人数据。如果我们作为您个人数据的数据控制者,我们会应您的要求向您提供我们是否持有您个人数据的信息。我们将在合理的时间内对这些要求作出回应。但请注意,我们可能需要保留某些信息用于记录保存、完成交易或履行我们的法律义务。
停用您的用户配置文件:
如果您不再希望使用我们的服务,Zendesk的订阅者可以停用您的最终用户帐户。亚博首先,请与Zendesk的订户联系您的要求。亚博如果您是Zendesk订阅亚博者,且无法通过管理员设置禁用最终用户帐户,请联系Zende亚博sk寻求支持.请注意,注销您的帐户并不会删除您的信息;根据您过去参与服务的情况,其他服务用户仍然可以看到您的信息。有关如何删除您的信息的更多信息,请访问我们的隐私和数据保护网站.
要求我们停止使用您的信息:
如果您认为Zendesk订阅用户或Zendesk没有相应的权利,您可以要求不再访问、存储、使用和以其他方式处理您的个人数据。亚博例如,如果您认为我们在未经您许可的情况下为您创建了服务帐户,或者您不再是活跃用户,您可以根据本政策的规定要求我们删除您的帐户。如果您同意我们为有限的目的使用您的个人数据,您可以联系我们撤回该同意。您也可以与我们联系,选择不使用您的个人数据用于营销目的,详见下文。当您提出此类要求时,我们可能需要时间来调查和处理您的要求。请注意,Zendesk订户的最终用户应首先与Zendesk订户联系,亚博要求停止访问、存储和使用个人数据。如果对于我们是否有权继续使用您的个人数据存在延迟或争议,我们将限制您的个人数据的任何进一步使用,直到请求得到履行或争议得到解决,前提是Zendesk订阅人不反对(如适用)。亚博
选择退出通讯:
我们为那些提供个人联系信息的人提供了一种选择我们如何使用所提供信息的方式。您可以通过点击位于我们营销电子邮件底部的“退订”链接来管理您的营销和非事务性通信的收据,或者您可以发送请求到privacy@亚博zendesk.com.您可以在每封电子邮件中使用此退订链接,选择不接收我们的促销通讯。即使您选择不接收我们的促销信息,如果您是代理商,那么您将继续收到我们关于我们服务的交易信息。您可以在帐户设置中选择不接收某些通知邮件。
其他数据保护权利:
如果您希望行使本地数据保护法赋予您的任何其他数据保护权利(例如数据携带权或数据限制权),请将您的请求发送至privacy@亚博zendesk.com我们将根据适用的数据保护法律回应您的请求。
如果您对我们的数据保护实践不满意,您有权向当地的数据保护机构投诉。欧洲经济区数据保护当局的联系详情可查阅在这里.
11.儿童个人资料
我们不会故意收集16岁以下儿童的任何个人资料。如果您年龄在16岁以下,请不要通过我们的网站或服务提交任何个人资料。我们鼓励家长和法定监护人监督子女的互联网使用情况,并指导子女未经允许不得通过网站或服务提供个人资料,以帮助执行本政策。如阁下有理由相信有16岁以下的儿童透过网站或服务向我们提供个人资料,请电邮至privacy@亚博zendesk.com,我们将采取商业上合理的努力删除该信息。
12.业务事务
我们可以将本政策以及您的账户及相关信息和数据,包括任何个人数据,转让或转让给任何获得我们全部或大部分业务、股票或资产的个人或实体,或与我们合并的个人或实体。如果我们这样做,我们将通知他们根据本政策处理您的个人数据的要求。
13.特定地区的补充条款和条件
澳大利亚:
如本政策中所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据《1988年澳大利亚隐私法》(联邦)和《澳大利亚亚博隐私原则》收集、存储、使用和/或处理的在这里.
如果您对我们对投诉的处理不满意或不同意我们提出的解决方案,您可以通过其网站http://www.oaic.gov.au上列出的方法联系澳大利亚信息专员办公室(“OAIC”),向其投诉。或者,您也可以要求我们将您的投诉细节直接传递给OAIC。
巴西:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据修订的巴西第13709 /2018号法律(LGPD亚博)收集、存储、使用和/或处理的。使用或访问我们网站或服务的个人明确同意我们为本政策中所述的目的收集、使用、存储和处理其个人数据。
加拿大:
个人数据(该术语在《加拿大个人数据保护和电子文档法》(“PIPEDA”)中定义)将由Zendesk集团按照《个人数据保护和电子文档法》项下的义务收集、存储、使用和/或处理。亚博
日本:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据日本的《个人数据保护法》收集、存储、使用和/或处理亚博的。
新西兰:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据新西兰2020年隐私法及其13项信息隐私原则(“N亚博Z IPPs”)收集、存储、使用和/或处理的在这里.
新加坡:
如本政策中所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据Zendesk集团在新加坡《2012年个人数据保亚博护法》项下的义务收集、存储、使用和/或处理的,详见下文在这里.
英国:
如本政策所述,Zendesk集团收集、存储、使用和/或处理的个人数据是根据Zendesk集团在《2018年英国数据保护法》项亚博下的义务收集、存储、使用和/或处理的。
亚博Zendesk加州居民补充隐私政策:
自2020年1月1日起生效的《加州消费者隐私法》(“CCPA”)规定了我们如何处理加州居民的个人数据,并赋予加州居民在个人数据方面的某些权利。
亚博Zendesk是CCPA下的“企业”和“服务提供商”。以下补充隐私政策适用于我们作为企业角色收集的信息——这是我们直接与您互动时的信息。
当我们作为服务提供商时(例如,向与您互动的另一家公司提供服务),我们会遵守与我们接洽的企业关于如何处理您的个人数据的指示。如果您想了解其他公司(包括将我们作为服务提供商聘用的公司)如何处理您的个人数据的更多信息,请直接与这些公司联系。
本补充隐私政策自2020年1月1日起生效,仅适用于加利福尼亚州居民,并可能会有所更改。一般隐私政策将继续适用于作为加利福尼亚州居民的您。如果您是加利福尼亚州的居民,我们必须以某种格式披露某些用途和信息披露,并告知您可能拥有的某些权利。本补充隐私政策中使用的任何大写术语与一般隐私政策中的含义相同。
我们可能收集的信息:
我们可能收集以下类别的信息:
- 标识符
- 人口统计信息
- 商业信息
- 互联网或其他电子网络活动信息
- 地理位置数据
- 音频、电子、视觉或类似的信息
- 专业或就业相关的信息
对于每一类信息,我们从各种来源收集信息,包括直接从您、您的设备、您的社交媒体资料和/或第三方提供商收集信息。我们收集您的信息是为了向您提供服务,保护我们的客户和我们自己(包括服务),以及改善服务。根据CCPA的定义,我们不会与第三方共享个人数据。
额外的披露:
我们不会出售任何个人的个人资料,包括16岁以下未成年人的个人资料。
在本政策最后一次更新之前的12个月内,我们出于商业目的披露了以下类别的个人数据。
- 标识符
- 人口统计信息
- 商业信息
- 互联网或其他电子网络活动信息
- 地理位置数据
- 音频、电子、视觉或类似的信息
- 专业或就业相关的信息
- 从上述任何信息得出的推论。
在本政策最后一次更新前的12个月内,我们没有披露任何个人资料以供参考。
你的权利:
就个人资料而言,你可能拥有若干权利,包括:
- 访问的权利,包括知道我们收集的个人数据的类别和具体片段的权利;
- 删除您的个人资料的权利,但须受适用法律的某些限制;
- 要求披露所收集信息的权利;
- 披露为有价值的对价而披露的信息的权利;而且
- 行使加州法律规定的某些权利时不受歧视的权利。
要行使这些权利,请通过电子邮件提交请求privacy@亚博zendesk.com.请尽量详细说明你希望查阅的个人资料。一旦我们收到您的请求,我们将对其进行审查,确定我们是否可以验证您的身份,并相应地处理请求。如果我们需要更多的信息来验证您的身份,我们会让您知道。我们将在收到您的请求后45天内回复您的请求,如果我们需要额外的时间,我们将通知您。
如果你愿意,你可以指定一名授权代理人代表你提出要求。
联系人:
如果您对本政策或Zendesk集团的隐私实践有任何问题,请通过电子邮件联系我们亚博privacy@亚博zendesk.com,或在:
亚博Zendesk公司。
联系:隐私团队和DPO
市场街989号
美国旧金山,CA 94103
14.本政策的变更
本政策可能会不时更新,以反映不断变化的法律、法规或业务要求。我们鼓励您定期查看本页,以获取有关我们隐私惯例的最新信息。
如果本政策有任何重大变更,我们将在变更生效前在网站上发布显著通知通知您。
如果您不接受对本政策的任何更改,请停止使用本网站和服务。
15.联系我们
如果您对本政策或Zendesk集团的隐私实践有任何问题或投诉,请通过电子邮件与我们联系亚博euprivacy@亚博zendesk.com或privacy@亚博zendesk.com,或在:
亚博Zendesk公司。
联系:隐私团队和DPO
市场街989号
美国旧金山,CA 94103
privacy@亚博zendesk.com
euprivacy@亚博zendesk.com
如果您有未解决的隐私或数据使用问题,且我们未能令人满意地解决,请联系我们位于美国的第三方争议解决提供商(免费)https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
16.英文版本控制
本政策的非英文译本仅为方便起见。如果翻译之间出现歧义或冲突,以英文版本为准。
请参阅PDF版本的隐私政策点击这里.