Web Widget (Classic)可以添加到您网站的任何页面或帮助中心。
Web Widget (Classic)针对移动体验进行了充分优化，不会影响页面加载时间。Web Widget (Classic)根据最终用户Web浏览器的语言设置，以最终用户的语言呈现。您可以强制小部件始终以特定语言显示(参见用不同的语言显示您的小部件）.
本文包含以下主题:
相关文章:
您不能在Web Widget (Classic)本身中使用SSO身份验证。但是，您可以通过在帮助中心或托管小部件的网站上设置SSO来限制访问。看到Zendesk的单点登录选项亚博和在Web Widget中使用受限的帮助中心内容(经典版)。
添加Web Widget(经典)到您的网站
您可以将Web Widget (Classic)添加到您网站的任何页面。在你将小部件代码添加到你的网站后，在Zendesk Support和高级定制JavaScript api中管理更改，并且更新反映在小部件中，亚博无论它出现在哪里。
将Web Widget (Classic)添加到您的网站
如果你还没准备好，一定要配置小部件中的组件。有关使用JavaScript api配置Web Widget (Classic)的信息，请参阅开发人员文档。
如果Web Widget (Classic)没有出现在帮助中心以外的页面上，那么您很可能有要求签到选项在指南安全设置中启用(请参阅限制帮助中心访问已登录的最终用户）.
Web Widget (Classic)显示允许用户查看的帮助中心内容。当要求签到是启用的，并且只有帮助中心和上下文相关的帮助如果在Web Widget (Classic)管理设置中打开了toggle，则未经过身份验证的用户将无法加载Web Widget (Classic)。如果您在Web Widget (Classic)管理设置中启用了其他选项，例如触点形式时，会出现Web Widget (Classic)。
将Web Widget (Classic)添加到帮助中心
您可以将Web Widget (Classic)添加到帮助中心，以便它出现在帮助中心的每个页面上。
在某些使用计划中，您可以通过使用Web Widget (Classic) API来限制Web Widget (Classic)在帮助中心显示的页面。
将Web Widget (Classic)添加到帮助中心
- 在管理中心，点击渠道图标(
)，然后选择经典> Web Widget。 - 单击设置选项卡，如果尚未选中的话。
- 单击添加到帮助中心切换。
这会将Web Widget (Classic)添加到帮助中心的每个页面。有关更多信息，请参见自定义帮助中心主题。
在某些使用计划中，您可以通过使用控件来限制Web Widget (Classic)在帮助中心显示的页面
zE.hide ()Web Widget (Classic) API的方法。看到高级定制您的Web小部件(经典)和Web Widget(经典)API文档了解更多信息。
16条评论
我们有多个帮助中心，我正在尝试打开其中一个web小部件。当我打开Channels > Widget时，它似乎只适用于我的一个品牌。我怎样才能拿到正确的那张来展示?
你好,凯特,
感谢您联系Zendesk支持。亚博
关于您所关心的问题，您可以从支持页面为您的一个品牌启用web小部件，转到Admin > Channels下，单击widget。您将能够在这里看到您的品牌列表，您需要选择您想要启用的品牌。请看下面的截图:https://pasteboard.co/JXrNG7U.png
如果您有任何其他问题，请不要犹豫，联系我们。谢谢大家，祝你们度过美好的一天!
亲切的问候,
小布埃纳维斯塔DJ
我已经在支持中启用了“添加到帮助中心”，可以在我的帮助中心看到这个小部件。但是，我没有看到小部件脚本document_head.hbsdocument_head.hbs就像这篇文章说的。它被搬到别的地方了吗?
绞尽脑汁(把头撞在桌子上)。我找不到解决这个问题的办法。
我已经在我们的网站上安装了Web Widget，但我想要一个欢迎信息，而不仅仅是搜索文章。我能想到的唯一方法是预先填充搜索词以显示“热门结果”。对于欢迎消息，我将只有一个结果，因为我添加了一个标签。
问题……当他们初始化帮助小部件时，是否有任何方法自动填充写好的文章?
嗨,杰里米,
你是否属于类似于主动聊天信息的东西?如果是，可以通过使用Flowbuilder来实现。Flow Builder允许您创建自定义会话流，以自动与客户进行web和移动消息交互，使他们有机会在与代理连接之前自行解决他们的支持问题。你可以在这里查看更多信息:使用Flow Builder自动化对话
嗨@……
你能解释一下我三个月前提出的问题吗?
在支持中通过“添加到帮助中心”启用小部件后，不会看到小部件脚本document_head.hbs就像这篇文章曾经说过的那样(这个提到已经被删除了，但没有给出答案)。
小部件片段在任何地方都可见吗?询问是因为我们希望实现Web Widget的高级定制，并希望确保我们拥有的任何定制都在小部件代码片段的下面。
谢谢!
你好，希望有一个简单的问题:
我们已经将Zendesk WebWidge亚博t嵌入到我们的应用程序中(它很棒，我们很喜欢它)。
问题:如果客户使用我们的应用程序，使用的计算机没有外部互联网连接(即封闭的网络)，会发生什么?我想应用程序根本不会工作(这很好)，但它会给客户端带来任何问题/错误吗?
非常感谢
你好，格雷格，
很高兴知道您的应用程序上的web小部件都很好。就web小部件而言，如果客户使用的是封闭的网络，它将不可用，因为我们有网络需求，所以这将是唯一的问题。但是，我无法确认在您的应用程序与web小部件方面还会有什么其他问题。但是，如果在web小部件上有问题，请让我们知道，以便我们可以看看我们如何帮助您解决问题。
请让我知道，如果你有其他的澄清，我可以为你检查。
欢呼,
布兰卡|客户倡导者
与我们的现场支持聊天!
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us
Ola,
Widget的实现是基于站点的评估和对话框的自动设置，从而使客户端群体最大化。
对于Widget的永久的最小化，我们可以使用só，而对于客户决定的最小化，我们可以使用ícone。有什么问题吗?
菜单计划很专业。
OlaBrendon Fernandes Sabino
欧盟委员会的一份调查报告显示，欧洲的问题主要是一个基金。Nós seguiremos esta conversa por l，可怜的忙。
奥布里加多·佩洛联系我们的律师。
我已经为我的帮助中心启用了这个小部件，它出现过一次，但是现在不见了。我切换了设置，尝试了不同的浏览器和设备，但在帮助中心的任何地方都找不到这个经典的web小工具。请帮助。
有几个原因可以解释为什么你的web widget没有显示在帮助中心的任何地方。可能发生这种情况的一个原因是没有可用的代理或没有在线代理，这将导致小部件无法加载。
供参考:从Web Widget (Classic)启动器开始聊天
此外，请确保选项'添加到帮助中心是通过去“管理中心>通道>经典> Web Widget”。
如果该选项已打开，您的小部件仍然没有显示，您可以参考为什么我的Web Widget (Classic)没有出现在帮助中心?检查它是否是由SSL设置问题引起的。
我相信这有帮助。如果有任何问题，请随时与我们联系。
嗨，我想知道我是否能得到一些有关添加一个web小部件到聊天仪表板的建议。现在，在我的仪表板中，我看到了之前创建的web小部件，但现在我刚刚创建了一个新小部件，我想在仪表板中编辑它。我的问题是，当我去这个路由设置-小部件。开始，我看到从以前的小部件的代码，但我想看到我在管理中心上创建的新小部件。我是不是漏掉了什么?提前感谢。
我代表您创建了一个票证，以进一步检查您遇到的问题。我期待你的邮件回复
我有一个问题:我们利用提交请求功能向不同的主题/团队进行票务。
当在提交请求区域=我注意到“建议文章”似乎只会被输入主题框的单词触发。这是因为我们没有在这个页面中嵌入Web Widget Classic吗?我们可以把它嵌入到这个页面，这样当人们输入门票或填写门票表格时，它会建议文章吗?在测试中，表单似乎不会触发当前的自动文章建议功能，因为表单有下拉菜单。
嗨亚历山德拉德斯蒙德
你是正确的，它基于主题行，但描述文本在搜索结果中也占有一个因素。
您可以根据品牌或表单配置建议的文章，如本文所示(在网页表单中使用文章推荐）.或者，如果您想要更具体的结果或设置限制，也可以使用标签。希望这对你有帮助!
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