注意:该特性的规划限制如下:
- 套件成长或专业:五个品牌，五个帮助中心
- Suite Enterprise或Enterprise Plus: 300个品牌，300个帮助中心
- 专业支持企业:五个品牌，一个帮助中心
- 以导扶企:五个品牌，五个帮助中心
当你加上多重支持品牌在您的帐户中，您还可以为每个品牌创建单独的帮助中心，每个品牌都有自己的文章和社区。如果您希望来自一个帮助中心的文章或社区帖子出现在同一帐户中另一个帮助中心的搜索结果中，您可以配置搜索设置以启用多个帮助中心搜索。看到支持跨多个帮助中心进行搜索。
访问特定品牌帮助中心的最终用户只能看到该品牌的票证。如果你有多个品牌，并且你正在使用票务表单，那么所有的票务表单都可以在你所有的帮助中心找到。
本文包含以下部分:
为品牌添加帮助中心
如果您已经设置了多个品牌，则可以创建额外的帮助中心。下列计划限制适用:
- 套件成长或专业:五个品牌，五个帮助中心
- Suite Enterprise或Enterprise Plus: 300个品牌，300个帮助中心
- 专业支持企业:五个品牌，一个帮助中心
- 以导扶企:五个品牌，五个帮助中心
为品牌添加帮助中心
- 在管理中心,点击
账户在侧边栏中，然后选择品牌管理>品牌。 - 如果还没有这样做，请单击添加品牌要添加您的品牌(参见添加多个品牌）.
- 在Brands页面上，单击要为其设置帮助中心的品牌。
- 下帮助中心,点击创建。
创建帮助中心后，将出现一条确认消息，并显示创建按钮被替换为管理按钮，单击该按钮可查看帮助中心。
了解使用多个帮助中心的用户身份验证
当您有多个帮助中心支持多个品牌时，您不能将用户限制为特定的帮助中心。所有最终用户都可以访问您的所有帮助中心，尽管您可以限制帮助中心对已登录用户的访问。然而，当终端用户从一个品牌帮助中心切换到另一个品牌帮助中心时，他们需要点击登录再一次。他们不需要再次输入电子邮件地址和密码;他们将自动使用自己的凭据登录。
如果使用远程身份验证或SSO，每个帮助中心都会将用户重定向到相同的单点登录协议和数据库。这是因为用户属于账户，而不是特定的品牌。
当用户收到欢迎电子邮件、密码重置电子邮件或身份验证电子邮件时，它将包含所有帮助中心的列表。这样可以确保用户明白，对其帐户的任何更改都会影响他们对这些多个帮助中心的访问。
22日评论
嗨,团队,
背后的原因是:“当您有多个帮助中心来支持多个品牌时，您不能将用户限制在特定的帮助中心。”
这是一个技术限制还是一个深思熟虑的设计决策?如果我们可以对某些帮助中心的用户添加限制，这将是一个理想的功能。这是可以实施的吗?
附注:我粘贴的副本中有一个“restrict”的错别字。
嗨,雅各,
这并不在我们的即时路线图中，但我们强烈建议您在指南产品反馈主题中创建一个新帖子:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/topics/360000029847-Product-Feedback-Guide在我们的社区里。这是为了与其他有类似需求的用户互动，并讨论可能的解决方案。
此外，当产品经理进行路线图规划时，高参与度的对话最终会被标记出来供他们审查。
我们非常重视客户的反馈，您在论坛中的声音和投票有助于影响未来的Zendesk功能。亚博
最好的
你好，有可能让多个品牌(支持中心)都链接到一个中央帮助中心(指南)吗?
嗨,玛丽莎,
目前，在给定的品牌中没有一个设置来选择它应该链接到的帮助中心。例如，如果你有两个帮助中心和四个品牌，那么就没有设置允许你将其中两个品牌链接到一个帮助中心，将另外两个品牌链接到另一个帮助中心。
你能描述一下你的总体目标吗?你到底希望这个品牌链接如何影响你的工作流程?也许除了将其他品牌链接到单个帮助中心之外，您还可以采取其他步骤来实现您的目标。
例如，在社区帖子中有一个相关的问题:多品牌和单一的帮助中心。如前所述，主机映射将是编辑每个帮助中心的url的一种方法，以便它们在一个品牌下看起来统一。但是，这些帮助中心彼此是分开的。
希望这对你有帮助!
当您使用多个帮助中心时，是否有一种方法可以在另一个品牌的帮助中心显示来自一个品牌的特定文章?
你好,丽莎,
是的，您绝对可以启用跨多个帮助中心的搜索。请参阅下面的文章，该文章将提供有关如何进行该设置的说明。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/360035556454-Enabling-search-across-multiple-help-centers
希望这对你有帮助!
杰森·谢弗|客户代言人|
谢谢你，杰森。我想知道你是否可以在特定的帮助中心指定哪些文章会出现在其他品牌的帮助中心。
例如，我只希望品牌C的文章A、文章B和文章C出现在品牌A的搜索结果中。
这可能吗?
你好,丽莎,
不幸的是，目前这种粒度级别是不可能的，它是一个全有或全无的设置，如果启用它，您无法限制在Help Center搜索中出现的文章。我很高兴代表你把它标记为产品反馈，因为这是我能看到的有用的东西。抱歉，我没有更好的消息!
谢谢你！
杰森·谢弗|客户代言人|
谁能帮助我-我们是一个集团，所以我已经启用了多波段为我们的集团业务和外部客户。他们都有自己的品牌网址。当我打开他们单独的“指南”区域时，我不知道如何添加他们的标志/品牌等。你知道为什么我不能编辑他们的品牌吗?
你好，我们公司将推出一个新版本的软件。我们想创建第二个“品牌”来代表新版本，并创建一个特定于该设计的帮助中心。我们还希望为那些由于分阶段推出而没有升级的用户保留Legacy帮助中心文章。有什么推荐的做法可以让那些升级到2.0版本的用户只看到相关的文章吗?
用户细分是实现这一点的好方法——例如，您可以根据应用于最终用户的标签为每个版本的软件创建用户细分，然后根据这些用户细分对特定于版本的帮助中心文章设置访问限制:创建Guide用户权限的用户段
嗨
我们目前正在建立我们的主要支持指南。我们有一些客户想要白色标签的支持，所以我们需要使用品牌选项来为他们做这件事。考虑到这一点，你是说我们必须为每个需要这种设置的品牌重新创建一个包含所有内容的全新指南吗?
干杯
嗨安德鲁地幔，
如果使用白色标签支持的客户的帮助中心(指南)的内容与原始帮助中心的内容相同，那么您可以选择如何将内容复制到本文提供的其他帮助中心:如何将我的内容从一个帮助中心复制到另一个帮助中心?
我已经添加了一个额外的品牌，但没有看到主机映射下的帮助中心选项。我需要做什么才能访问这个?
我看到一位同事正在处理您的支持请求。请放心，我们会尽力帮助你解决这个问题的。
嘿，我们有两个品牌，我们希望每一个有不同的终端用户认证要求-一个外部认证和一个社会登录(谷歌认证)。在管理设置中，我没有看到通过品牌区分的方法，这可能吗??
不幸的是，目前还没有将SSO限制到不同品牌的选项。SSO设置将应用于整个帐户。
您可以在我们的文章“启用社交和业务单点登录(SSO)”中找到有关设置的更多信息:
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/4408885847962-Enabling-social-and-business-single-sign-on-SSO-
你也可以在评论中看到我的一位同事对这个问题的回复。
你好
我想为我们的新网店创建一个单独的HC，它通过Shopify集成到我们的网站中。Shopify允许与ZD集成，我已经完成了最初的集成以及集成的支持web小部件，但我想保持hc分开。
我的问题是，如果我现在在我们的网店账户中创建一个新品牌，我是否必须删除当前的集成并重新开始使用新品牌?
谢谢!
如果您的主要目标是拥有一个独立的帮助中心，您将不再需要再次集成它。
谢谢你！
我创建了一个品牌，但当我点击创建帮助中心时，应用程序没有响应。这是权限问题吗?
请检查您的支持和指导角色。为了创建帮助中心，两者都必须设置为Administrator。
看到按角色引导用户权限。
谢谢,
克里斯汀
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