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“管理中心>对象和规则>业务规则>触发器”
本文描述了具有业务规则权限的管理员和代理如何管理触发器类别。这包括查看类别、重命名类别、在类别内重新排列触发器、在类别之间移动触发器、重新排序类别以及删除类别。若要创建触发器类别，请参见创建分类来组织触发器。
本文包括以下部分:
相关文章:
查看触发器类别
触发器类别出现在触发器列表中。您可以展开或折叠类别，以查看每个类别中包含哪些触发器。
查看触发器类别
- 在管理中心,点击
对象和规则在侧边栏中，然后选择业务规则>触发器。将出现触发器列表。
- 单击类别旁边的展开器(>)以显示或隐藏类别中的触发器。
类别可以包括活动触发器和非活动触发器。的状态下拉列表允许您控制哪种类型是可见的。
选择活跃的从状态下拉查看每个类别中活动触发器的数量。
- 选择不活跃的从状态下拉查看每个类别中未激活触发器的数量。
- 若要快速折叠类别视图，请单击选项菜单图标(
)在触发器列表中列标题旁边，然后选择折叠所有类别。
重新排序触发器类别
您可以重新排序触发器类别，以更改触发器运行的顺序。本节介绍如何重新排序触发器类别。要重新排序触发器，请参见重新排序和排序触发器。
请记住，为触发器类别设置的顺序必须与您希望触发器运行的顺序相匹配。运行顺序将对如何决定在类别中创建和组织触发器产生重大影响。有关更多信息，请参见了解触发器何时运行和发射。
重新排序触发器类别
- 在触发器列表中，单击编辑订单(在列表的顶部)。
您将看到一个按默认排序顺序排列的类别和触发器列表。
- 点击向上(
)或下降(
)箭头将类别及其所有触发器在列表中向上或向下移动。
- 保存您的更改。
如果在重新排序触发器类别时收到错误，请参见触发订单未更新。
重命名触发器类别
重命名类别不会影响类别中包含的触发器。
重命名触发器类别
- 在触发器列表中，单击选项菜单图标()，放在要重命名的类别旁边。
- 选择重命名菜单上的。
- 为类别输入一个新名称，然后单击更新。
删除触发器类别
您可以同时删除一个类别中的所有触发器，而不是单独删除触发器。类别中的所有触发器必须处于非活动状态，或者移动到另一个类别，然后才能删除类别。要删除或停用单个触发器，请参见删除和取消激活触发器。
删除一个触发器类别
- 确保类别中的所有触发器都是不活跃的。
- 从状态在触发器列表顶部的下拉列表中，选择不活跃的。
- 点击“选项”菜单图标()，然后选择要删除的类别删除。
显示将随类别一起删除的所有触发器的计数。
- 点击删除类别和触发器。
删除类别和类别中的所有触发器。
23日评论
的触发消息声明我们会“……能够通过API进行更改以触发类别本身。”
我们如何通过API创建和管理触发器类别，请在哪里提供文档?
谢谢,
克里斯
触发器API文档如下在这里。
谢谢你的链接。触发器API文档涵盖了与触发器本身的交互，但是它不包括创建和管理触发器类别。
例如，我们如何列出与触发器一起使用的类别，检索它们的id并使用API创建新的类别?
谢谢,
克里斯
是否有一种方法可以将多个选择触发器添加到类别中?我们有很多触发器，单独更新会很多。
谢谢你！
艾莉森
艾莉森·库克
嗨克里斯Edge-Alexander
这里有一个链接触发器类别api。
很好，谢谢你提供的文件，非常感谢!
问候,
克里斯
对带有触发器类别的触发器重新排序目前并不能正确地对触发器进行重新排序。后端重新排序与UI重新排序不匹配。我们正在进行入职触发器分类，由于这个bug，我们遇到了触发器按顺序触发的问题。
〇DJ你好
产品经理要求我们为您创建一个私人票，这样我们就可以得到一些关于您所看到的更详细的信息。很快就会有电子邮件通知。
你好,
我们最终“扣动扳机”添加类别，但它始终不允许我们将触发器移动到它们相关的类别中。它一直在说:
触发订单未更新
给它一点时间，再试一次。
谢谢你的时间!
更新在上面的文章中有一个小提示。注释/导语应该100%放大，并显示实际的错误信息。看到https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/1260803108669
嗨，帕特。
对不起，我们没有让这个链接更容易找到——我看看能不能把它高亮显示出来。谢谢你的反馈!
谢谢,戴夫和帕特,
我更新了文章，使错误信息和描述链接更加明显。
丽莎
看起来太棒了!谢谢@……和@……！
如果触发类别本身可以有描述，那就太好了。当许多人在处理许多触发因素时，能够添加一两句关于每个类别的意图和结构的句子将避免许多混乱。
+1触发类别描述。我们使用了“使用一个虚拟触发器来描述下面的触发器”的老技巧，以“使用一个虚拟触发器类别来描述下面的类别”。不是一个交易破坏者，但绝对是一个很好的拥有
你能独立于类别重新排序触发器吗?例如，假设我有以下顺序的触发器，它们按以下顺序触发:
如果我使用触发器类别，它们运行的顺序是否不同?例如，假设我将上面的触发器组织成这样:
A类
B类
触发器是否仍然按照触发1、触发2、触发3、触发4的顺序运行?或者，订单现在将作为触发1、触发4、触发2、触发3运行?
瑞安·波伊尔-如果同时满足所有4个触发器的条件，它们将根据它们在列表中的位置运行。1、4、2、3。
但你可以设计条件，让触发点按数字顺序触发。
触发器1 -添加标签“trigger1_fired”。
触发器2 -当票据更新并且“trigger1_fired”存在时，添加标签“trigger2_fired”。
触发器3 -当票据更新并且“trigger2_fired”存在时，添加标签“trigger3_fired”。
触发器4 -当票据被更新并且“trigger3_fired”时，执行该操作
谢谢你的解释。克里斯Fassano。我真的很感激!
我在触发器上启用了分类(因为ZD强迫我们这样做)。既然我有我实际上想使用这个功能来组织我的573个触发器分类!如何将它们从“初始类别”批量移动到另一个新创建的类别?似乎我每次只能通过打开每个，更改类别并保存它来移动一个(573次)。
嗨拉里
您可以将多个触发器批量移动到一个类别中。你不需要一次做一个。看到重新排序触发器有关如何选择要移动的触发器的信息，请将它们拖到类别中。
你也可以用触发器的API分配一个category_id。
太棒了。谢谢你！
只是顺便说一下，当你试图移动触发器时，仍然很难找到你可能遇到的错误(“……订单无法更新。给它一点时间，再试一次)”在这里，尽管ZD说它已经更新得更明显了。
也就是说，多亏了帖子/文章中的链接，我才能意识到原因。顺便说一句，如果您知道如何在浏览器控制台中检查，您可以自己找到它，而无需生成har文件。我转到网络选项卡，可以看到红色的错误调用。点击它，然后响应选项卡显示了JSON，表明在我试图移动的72个触发器之一的某个地方删除了3个组。这有点像大海捞针，因为我知道被删除的组id，但不知道哪个触发器有坏组。我找到并修好了一个，还有两个。
感谢Pat S的标注(你为Zendesk省下了一张我的票)。亚博
触发器类别的实际问题。
触发器的执行顺序是连续的，触发器的顺序在类别内。这限制了触发器的分类。
您不能将触发器放在不同的类别中并对它们进行排列。这导致我们将大多数触发器按照我们想要执行的顺序放置在一个类别中，即使它们应该在不同的类别中。
解决方案:请使触发器订购全局，而不管它们属于哪个类别。
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