探索常见问题:一般，激活和计费- Zendesk帮助亚博 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

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使用这篇文章来帮助您回答一些关于Zendesk Explore最常见的问题。亚博

本文中的问题是一般性问题以及与激活Explore和计费相关的问题。有关其他常见问题，请参阅以下文章之一:

如果你想在这个页面上看到任何问题，请在下面的评论中告诉我们。但是，如果您的问题是紧急的，请使用任何正常渠道与我们联系。

本文包含以下主题:

一般

Zendesk 亚博Explore是什么?
探索是分析和报告您的Zendesk业务数据。亚博它可以帮助你了解你的业务、你的代理和你的客户。了解Explore的一个很好的起点是亚博Zendesk网站．
Explore会取代Insights吗?
Explore已经取代了Insights，成为最新一代用于分析Zendesk产品套件数据的软件。亚博
我如何找到Explore?
您将在产品托盘中看到Explore图标，或者探索选项卡报告菜单。
insight什么时候会消失?
insight现在已为大多数客户删除．如果你以前使用过Insights，现在你需要转到探索模式．
我怎样才能知道什么时候新的探索更新出来了?
请关注我们的公告当我们更新探索时，你会第一个知道。
Explore支持哪些浏览器?
Explore支持以下web浏览器的最新两个主要版本:
- 谷歌Chrome
- 微软的优势
- 火狐
- Safari
不支持任何版本的Microsoft Internet Explorer。
是探索HIPAA兼容?
《健康保险流通与责任法案》(HIPAA)是一套旨在保护个人健康信息(PHI)的隐私和安全的规则和条例。Explore可以配置为符合与业务伙伴相关的HIPAA规则和法规。有关详情，请参阅使用Zendesk Explore时的HIPAA考虑事项亚博．

有审判吗?在我购买之前，我可以先试驾一下吗?
探索包括所有版本的Zendesk套件。亚博报告和分析功能取决于您选择的Suite计划。详情请参阅我们的定价页．
我是Zend亚博esk Support的独立客户。我可以探索吗?
是的。如果您在2018年11月13日之后购买了Support Professional或Enterprise，您将自动获得14天的Explore Professional免费试用。在试用期间或试用后，您可以注册Explore Professional或Enterprise(付费)，也可以使用Explore的免费Lite版本。
我的探索专业版14天试用期还剩多久?
您可以查看所有Zendesk订阅的详细信息亚博设置>订阅菜单。此外，剩余的试用期显示在Explore控制台的顶部栏上。
我需要购买多少张探索座位?
您需要购买与Zendesk支持代理座位相同数量的Explore座位。亚博

Explore和Insights的区别是什么?探索生活和探索专业?
读比较Explore版本以获得Explore life, Explore Professional, Explore Enterprise和Insights之间的巨大比较。
使用Zendesk进行报告似乎有不同的选择。亚博我怎么知道该用哪个呢?
读了解您的报告选项看看你现在的计划有什么可用的。
我激活了Explore，现在内置的报告页面中缺少了一些选项卡。发生了什么事?
当你移动到“探索”后概述，排行榜,满意度从内置报告页面中删除选项卡。你可以用探索预构建的仪表板对于那些报道。的亚博官方app和搜索选项卡(用于指南)，以及社区选项卡(用于收集)不是由见解驱动的，不会被删除。