相关文章:
编辑组织
您可以根据需要编辑组织的设置。您必须是管理员或用户具有权限的自定义角色中的代理编辑组织。
- 在支持，按组织图标(
)。 - 找到要编辑的组织并单击其名称。
- 进行编辑。
您的更新会自动保存。
手动向组织中添加用户
您可以在创建团队成员和最终用户时或稍后通过编辑其配置文件将其添加到组织中。您还可以包括用户的组织时批量导入新用户．
管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以向组织中添加最终用户和团队成员。代理只能编辑最终用户组织成员资格。
在团队计划中，用户只能属于一个组织。其他的计划都可以为用户启用多个组织，允许用户属于最多300个组织。但是，用户不需要属于任何组织。
- 在支持，按组织图标()。
- 找到要向其中添加新用户的组织，并单击该组织的名称。
- 单击页面右上方的下拉图标，选择添加用户．
- 输入一个名字而且电子邮件地址。
- 选择一个用户类型然后点击添加．
用户的个人资料页面将出现，您可以在其中输入任何其他必需的信息。
- 在Zendesk Support中导航到用户的配置文件(参见亚博在Zendesk Support中查看用户的配置文件亚博)。
- 在Org字段，开始输入组织名称。
- 从建议的匹配项中选择组织名称。
您的更新会自动保存。
如果将用户添加到多个组织，请参见管理多个组织中的用户．
将代理限制在组织内
管理票据工作流和控制代理对票据的访问的一个选项是将它们直接添加到组织，然后将它们的访问权限限制到该组织。您必须是管理员才能设置此设置。
如果您使用的是企业计划，则可以限制自定义角色中的所有代理对某个组织的访问，但不能限制单个代理级别的访问。
- 创建或编辑自定义代理角色并设置票据访问为由此代理组织中的最终用户请求．您可以将自定义角色限制为一个或多个组织。
在团队计划、增长计划和专业计划中，当您限制代理访问其组织内的票据时，这些代理将不能再更新最终用户信息或将最终用户添加到票据中，并且不能在“客户”页上查看最终用户信息。
- 在管理中心,点击
人在侧栏中，然后选择团队>成员． - 找到要编辑的代理，然后单击编辑．
- 在访问中,选择可以从用户的组织查看门票吗
- 在Org，添加组织的名称，如果没有的话。
如果您使用的是增长或专业计划，如果您希望将代理的访问权限限制为多个组织，则可以添加多个组织。
你的更新会自动保存，所以当你完成时，你可以简单地导航离开。
不管他们属于哪个团体，代理人只能获得该组织的门票。
按组织创建视图
您可以在创建视图和业务规则时使用组织。
例如，视图中组织的一个常见用途是监视票据活动。
此视图显示分配给名为客户．
删除组织
当需要删除组织时，可以删除组织。您必须是管理员或具有权限的自定义角色中的代理删除组织。
- 在支持，按组织图标()。
- 找到要编辑的组织，然后单击该组织的名称。
- 单击右上方的选项箭头，然后选择删除．
- 确认删除组织。
分配给该组织的任何用户都将从该组织中删除(因为它不再存在)，并且该组织将从分配给它的任何票据中删除。使用已删除的组织设置的任何业务规则将不再正常工作。
7评论
只有管理员可以查看组织吗?如果是这样，是否有任何方式允许代理访问组织?
嗨雪莱，
谢谢你的问题!在企业套餐和企业+套餐中，您可以更新座席角色或自定义新的座席角色，具有访问和管理组织的权限。在所有其他计划中，只有管理员可以访问组织页面。
我可以看到如何编辑组织名称，以及如何添加用户。
但是，是否有办法编辑与现有组织相关联的域?
您可以直接转到组织并编辑域部分。
数控
嘿,伙计们。
我只是好奇，有没有一种方法可以将用户批量添加到组织中?不是通过电子邮件域(因为我们的最终用户有不同的域)，而是以某种方式批量添加所有电子邮件地址?
要更新用户的组织并批量执行此操作，您可以生成现有用户的用户CSV和重新导入文件进入Zendesk或亚博使用API调用。
这里有一篇文章作为参考:
如何批量更新用户?
我希望这能有所帮助!
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