编辑组织
您可以根据需要编辑组织的设置。您必须是管理员或用户具有权限的自定义角色中的代理编辑组织。
- 在支持，点击组织图标(
)。 - 找到要编辑的组织并单击其名称。
- 做你的编辑。
您的更新将自动保存。
手动为组织添加用户
您可以在创建团队成员和最终用户时将其添加到组织中，或者稍后通过编辑其配置文件将其添加到组织中。还可以包括用户的组织通过批量导入操作导入新用户．
您必须是管理员才能管理代理的组织分配。管理员和具有权限的自定义角色中的代理可以向组织中添加最终用户。
在Team计划中，用户只能属于一个组织。在所有其他计划中，你都可以为用户启用多个组织，允许用户最多属于300个组织。但是，用户不必属于任何组织。
- 在支持，点击组织图标()。
- 找到要向其添加新用户的组织，然后单击该组织的名称。
- 单击页面右上角的下拉图标并选择添加用户．
- 输入一个名字和电子邮件地址。
- 选择一个用户类型然后点击添加．
将出现用户的配置文件页面，您可以在其中输入任何其他必需的信息。
- 在Zendesk Support中导航到用户的配置文件(参见亚博在Zendesk支持中查看用户的配置文件亚博）.
- 在Org字段，开始输入组织名称。
- 从建议的匹配项中选择组织名称。
您的更新将自动保存。
如果将用户添加到多个组织，请参见管理多个组织中的用户．
将代理限制在一个组织内
用于管理票据工作流和控制代理对票据的访问的选项之一是将票据直接添加到组织中，然后限制其对该组织的访问权限。您必须是管理员才能进行设置。
在Enterprise计划中，可以限制自定义角色中的所有代理对组织的访问权限，但不能限制单个代理级别的访问权限。
- 创建或编辑自定义代理角色并设置门票访问权限由此代理组织中的最终用户请求．您可以将自定义角色限制为一个或多个组织。
在Team、Growth和Professional计划中，当您限制代理访问其组织内的票证时，这些代理不能再更新最终用户信息或将最终用户添加到票证中，并且他们不能在Customers页面上查看最终用户信息。
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>团队成员． - 找到要编辑的代理，然后单击编辑．
- 在访问中,选择可以从用户的组织查看门票吗
- 在Org，如果还没有组织，则添加组织名称。
如果您使用的是成长或专业计划，如果您想限制座席对多个组织的访问，则可以添加多个组织。
你的更新是自动保存的，所以当你完成后，你可以简单地导航离开。
无论他们属于哪个组织，代理都只能访问该组织的门票。
按组织创建视图
您可以在创建视图和业务规则时使用组织。
例如，视图中组织的常见用途是监视票据活动。
此视图显示分配给名为客户．
删除组织
当需要删除组织时，可以删除组织。您必须是管理员或具有权限的自定义角色中的代理删除组织。
- 在支持，点击组织图标()。
- 找到要编辑的组织，然后单击该组织的名称。
- 单击右上方的选项箭头，然后选择删除．
- 确认删除组织。
任何分配给组织的用户都将从组织中删除(因为它不再存在)，并且该组织将从分配给它的任何票据中删除。使用已删除的组织设置的任何业务规则都将不再正常运行。
7评论
是否只有管理员可以查看组织?如果有，是否有办法让代理可以查看组织?
嗨雪莱，
谢谢你的问题!在Enterprise和Enterprise Plus计划中，您可以更新代理角色或定义具有访问和管理组织权限的新自定义代理角色。在所有其他计划中，只有管理员可以访问“组织”页面。
我可以看到如何编辑组织名称，以及如何添加用户。
但是，是否有任何方法可以编辑与现有组织关联的域?
您可以直接转到组织并编辑域部分。
数控
嘿,伙计们。
我很好奇，有没有办法将用户批量添加到组织中?不是通过电子邮件域(因为我们的最终用户有不同的域)，而是以某种方式批量添加所有电子邮件地址?
要更新用户的组织并批量执行此操作，您可以生成现有用户的用户CSV和重新导入文件到Zendesk或使亚博用API调用。
这里有一篇文章作为参考:
如何批量更新用户?
我希望这对你有帮助!
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