您可以将Zendesk Support实例配置亚博为打开、关闭或限制(参见配置终端用户访问和登录)。本文描述了如何设置开放亚博Zendesk支持实例，以便任何用户都可以看到您的帮助中心并提交支持请求。
本文包含以下部分:
理解一个开放的Zendesk支持实例意味着什么亚博
不需要注册意味着你的所有用户都注册了未经证实的(不会提示用户验证他们的电子邮件地址)，如果您不需要或不希望用户访问和使用您的帮助中心(例如，参见设置为仅提供电子邮件支持)。注册用户为验证，这意味着他们(或你)已经验证了他们的电子邮件地址和用户帐户已经创建。
即使您不要求用户注册，您的用户仍然可以选择注册和创建登录来使用您的帮助中心，除非您修改帮助中心以隐藏报名和登录页面。
如果您希望提供开放支持，您有两种选择:注册或未注册的最终用户。您可以添加用户，或者用户可以添加自己。
请记住，如果您的设置允许任何人提交门票，任何访问者到您的网站可以注册，同时提交支持请求。这意味着他们将能够访问仅限于登录用户的帮助中心内容。有关更多信息，请参见配置最终用户如何访问和登录Zendesk Support亚博。
任何人都可以提交门票，无需注册
您可以允许任何用户在不注册的情况下提交票据。如果您不要求注册，用户将不会收到欢迎电子邮件，这将提示他们验证他们的电子邮件地址并创建密码，以便他们可以登录您的帮助中心。相反，他们会收到一封电子邮件通知，告知他们的请求已被接收。
如果您不希望您的用户访问您的帮助中心，因为您只通过电子邮件提供支持，例如，您可以删除包含在触发器中的票据链接，该触发器用于在收到和更新票据时发送电子邮件通知(参见从通知中删除票证链接)。
如果您在电子邮件通知中留下票据链接，用户可以选择单击链接注册并创建密码，以便他们可以登录并使用您的帮助中心，跟踪他们现有的票据，提交新的支持请求，等等。如果注册的最终用户提交了一个没有登录的票证，它将被标记(见关于未登录的注册用户的标记票)。
人在侧边栏中，然后选择配置>最终用户。如果希望允许最终用户向其请求添加附件，请参见在票据中启用附件。
22日评论
再次感谢你的帮助@……。我的票最终升级了，技术人员立即意识到我已经禁用了“允许最终用户重置密码”。这是我们以前的SSO策略的一部分，从未重新启用过。
只是想在这里提一下，以防它对其他人有所帮助....这是“你给我们发邮件了吗?”“获取密码”的过程似乎没有很好的文档记录。我在寻找解决方案的过程中从来没有找到它……但我没有使用“重置”这个术语，因为我只是想“允许”密码被使用……我没意识到这个问题会和密码重置过程有关。
新年快乐:)
你好，亚博Zendesk -
能不能请大家对下面的怎么做有个理解?
1.用户(我们的客户)在我们的网站上做一些操作。(例如:填写表格)我们的数据库中有他们的电子邮件地址。请注意，用户不发送任何电子邮件给任何人。他/她只需点击一个按钮或填写表格。
2.我们的后台调用Zendesk API亚博
3.亚博Zendesk应该创建一个票，在某种程度上，我们的客户似乎创造了这张罚单(票应该准备好回复我们客户的邮件)
这可能吗?谢谢你！
嗨,亚历克斯,
谢谢你的来信!当在Zendesk中创建票证时，您似乎希望表单中的提交者或请求者成为票证请求者。亚博这是可能的，您可能希望创建一个自定义表单，以便请求者将自动成为提交请求的用户的电子邮件地址。你可以看看这个指南使用Zendesk API构建自定义票证表单亚博。谢谢你！
你好,
我们目前将此设置为“任何人都可以提交门票，无需注册”，并且我们最近注意到，通过此途径提交的门票似乎没有收到CSAT调查，即使提供了电子邮件。这是设计上的，还是我们这边的配置错误?谢谢你！
当票证符合CSAT自动化(默认的CSAT自动化)中的所有条件时，将向客户发送CSAT调查请求客户满意度评级(系统自动化)。我们建议检查您的CSAT自动化设置的条件，以确保CSAT将提供给您的客户。
你也可以查看这篇关于 定制您的客户满意度调查。
嗨，Z亚博endesk，
你能解释一下这个吗?
通过允许任何人提交票证，您向任何想要提问或报告问题的人打开了Zendesk支持。亚博
如果您想限制谁可以提交票据，请关闭此选项。您需要自己添加用户。
注意，如果关闭此选项，则不能使用Web Widget特性。
为什么我可以不使用这个web小部件，如果我把它关闭?这似乎适得其反;将bot与此控制联系起来是非常重要的。你能解释一下吗?
嗨惠特尼Whitmoore！
你能把你引用的链接发给我们吗?这样我们就可以再次检查语句的上下文。因为小部件仍然可以加载，即使没有填写票务表单&机器人仍然可以运行，如果你的用户没有登录到你的帮助中心(只要你的帮助中心是开放给公众的)。
你好,亚博
你上面提到过
即使你不要求用户注册，你的用户仍然可以选择注册和创建一个登录来使用你的帮助中心，除非你修改你的帮助中心来隐藏报名和登录页面。”
如何隐藏注册/登录页面?
我能问一下你的最终目标是什么吗?您希望用户如何获得支持并与您的帮助中心进行交互?
谢谢!
我希望他们在不登录Zendesk的情况下查看帮助中心亚博
我建议你看看下面这篇文章:我怎样才能完全隐藏帮助中心的注册按钮?
我希望这能给你指明正确的方向!
即使您禁用了“任何人都可以提交票证”的设置，用户也可以通过SSO自动创建。
示例:来自“部门A”的用户与来自“部门B”的同事共享一个指向“指南”的链接(尚未在Wave 1的范围内)。
“部门B”用户通过单点登录认证成功后，即可访问系统。用户配置文件由平台自动创建，用户可以查看敏感内容(例如HR)并提交请求。
嗨，我试着建立一个票的形式使用，并设置它，以便“任何人都可以建立一个票”。
我在一个浏览器中使用它，我们从来没有使用过ZD和icognito，它仍然路由到我们的管理登录中心
你能保证吗需要登录在您的指南管理设置下未启用?您可以在下面找到此选项“Guide Admin > Settings(齿轮图标)> Guide Settings”。
我希望这对你有帮助!
好的，我会试试，但目前我们不希望客户访问帮助中心或查看除这些票以外的任何内容。
这可能吗?
如果不让他们访问您的帮助中心，就无法向他们展示ticket表单。如果您不希望他们访问帮助中心中的任何内容，则需要在文章级别对其进行限制代理商和经理。你也可以创建用户段来限制帮助中心的内容。
如果你还有其他问题，请告诉我:)
我要!到目前为止一切顺利。这正是我们一直在寻找的解决方案，使用Woofu形式!
已经知道如何删除登录，搜索栏和提交请求字段!
再次感谢布雷特!
如果他们已登记，是否可以限制机票优先地位?我们已经设定了注册的要求。我们不希望匿名用户提交关键问题。
一般来说，您可以限制最终用户的优先级状态。
到管理中心，打开“优先级”票务栏，就可以了限制访问对于最终用户。
在这里你可以找到更多的细节编辑优先级字段。
不幸的是，不可能只对最终用户限制“关键”选项，您要么给客户选择优先级的选项，要么不给。
你好，我想请您澄清一下是否允许提交所需注册的门票。当选择这个选项时，它只会影响那些通过帮助中心选择“提交票证”选项的用户，但它不会影响那些向我们的支持电子邮件地址发送电子邮件的用户，对吗?
嗨Giuditta Cortinovis设置任何人都可以提交门票，注册要求将影响用户谁发送电子邮件到您的支持地址，以及，当他们发送电子邮件，他们将收到一个欢迎电子邮件，要求他们在您的帐户注册。
他们的门票将在您的暂停门票视图中，直到他们注册并验证他们的电子邮件地址。谢谢你:)
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