关于帮助中心垃圾邮件预防- Zendesk帮助亚博 - 亚博,亚博电脑端,亚博官方app

套件中所有所有计划

垃圾邮件是我们日常生活中经常遇到的问题。蜗牛邮件、电子邮件、陌生电话或街头游说，这些都会让人有点讨厌。在线经营带来了成为在线垃圾邮件目标的固有风险，当你有一个在线的公共空间供你的客户交谈时，风险就变得更大了。

本文概述了可用的工具，以及如何利用它们在帮助中心中打击垃圾邮件。所有这些工具都适用于所有计划，除了单词节制。

本文包含以下主题:

垃圾邮件过滤器，用于防止和管理垃圾邮件

您的帮助中心有一个内置的垃圾邮件过滤器。垃圾邮件过滤器可以防止新的和编辑过的最终用户帖子和评论被发布到您的帮助中心。有关垃圾邮件过滤器以及如何管理垃圾邮件队列的信息，请参见使用垃圾邮件过滤器来防止帮助中心中的垃圾邮件。

指南管理员可以根据特定的内容选择过滤内容，从而触发内容审核。启用此选项后，包含列表中指示的任何单词的最终用户内容将被放置在审核队列中，而不是公开发布。然后，您可以对内容进行审核，并决定它是垃圾邮件还是可以安全地发布在您的帮助中心。您可以订阅审核队列，以便在队列中有帖子时收到警报。了解更多．

您的帮助中心限制了单个用户在24小时内可以创建的新帖子和评论的数量。通过研究使用模式，我们设置了不影响正常使用的速率限制，但目标是垃圾邮件发送者。虽然限制新内容的速度本身并不能阻止垃圾邮件，但它确实有助于减少垃圾邮件。

您的帮助中心主动检测并阻止您收到最多识别垃圾邮件的IP地址，以便他们不能再访问Zendesk帐户。亚博

要在帮助中心发表评论，最终用户必须登录，这意味着首先要创建一个帐户。激活帮助中心的所有Zendesk 亚博Support客户的最终用户将体验到Cloudflare的验证码在注册时。

此外，当您启用任何人都可以提交门票设置，CAPTCHA是自动执行的最终用户提交新的请求(票)，通过您的帮助中心。了解更多．

注意:仅仅因为CAPTCHA机器人管理工具对最终用户是强制的，这并不一定意味着您将遇到CAPTCHA实例。只有当该工具怀疑您可能是机器人而不是人类时，才会触发CAPTCHA为什么我有时只看到验证码?）

如果您可以识别垃圾邮件用户的模式、电子邮件地址或域名，则可以将其添加到客户管理设置的“阻止列表”部分。了解更多

确保订阅知识库中的章节和社区中的主题，以便在创建新帖子和评论时收到电子邮件通知。亚博官方app你不仅可以看到用户的需求，还可以及早发现垃圾邮件，以便快速删除并暂停用户。了解更多．