快速路径:
管理中心>人员>团队>群组
组用于根据这些代理共有的标准创建代理集合。您可以创建私有票证组，以指定一组团队成员，他们可以查看具有其他限制访问权限的票证。
当票据被分配给私有组时，只有该组的成员代理才能看到票据的内容，除非代理是请求者或显式添加为CC或追随者(参见关于私人群组）.
本文包含以下部分:
创建私有票务组
您可以将组设置为私有，以限制对分配给它的票据的访问。你必须是管理员或管理员具有权限的自定义角色中的代理创建组。
创建一个新的专用票务组
- 在管理中心,点击
人在侧边栏中，然后选择团队>群组． - 点击添加组．
- 输入一个组名称．
- 可选地，输入描述．
- 选择保密．这是无法挽回的。
- 如果要将其作为帐户的默认组，请选择设置为默认值．所有新的团队成员将自动分配到该组。注意:帐户的默认组和团队成员的默认组是两种不同的默认类型。要了解有关此区别的更多信息，请参见更改帐户或团队成员的默认组．
- 在“添加组成员”下，单击加号(
)，在您要添加的团队成员的名称旁边添加。您也可以单击添加所有将列表中的所有团队成员添加到组中。
为了帮助查找团队成员，您可以按团队成员姓名或电子邮件搜索列表。
- 根据需要继续添加团队成员，然后单击保存．
创建新组并将其标记为private。
将现有组转换为私有组
- 在管理中心,点击人在侧边栏中，然后选择团队>群组．
- 在组列表中，找到要编辑的组并单击其名称。
- 选择保密．注意:如果将现有组转换为私有组，则不能再次将其设置为公共组。
- 点击保存。
该群组被标记为私有。
)，然后选择编辑．
0评论
请登录留下评论。