Gartner CRM客户参与中心的2021魔力象限

亚博Zendesk被评为Gartner 2021年CRM客户参与中心魔力象限的领导者。每年，Gartner都会表彰在客户服务和支持领域处于领先地位的关键参与者。Gartner针对CRM客户参与中心的魔力象限报告为寻求最能满足其当前和长期需求的技术解决方案的商业领袖提供了有价值的信息。在2021年的报告中，Gartner还表彰了在2019冠状病毒病大流行后立即采取行动调整运营并为客户提供关键支持的客户服务组织。连续六年，Zendesk可以在领导者象限中找到，我们认为这亚博反映了我们17万多名客户的全球成功。在Ze亚博ndesk，我们认识到过去的一年是艰难的，并且迎来了许多独特的挑战，包括以新的和不熟悉的方式支持和参与您的客户。这就是为什么可用性、敏捷性和时间价值一直是我们DNA的核心——我们理解能够在客户最需要你的时候吸引他们的重要性。随着企业与客户的联系方式不断发生翻天覆地的变化，Zendesk专注于发布能够立即产生影响的更新和关键功能，包括跨渠道的自动对话编排和劳动力管理。亚博鉴于COVID-19大流行，我们还提供了许可减免、更快地提供数字客户服务功能、远程支持捆绑包以及Zendesk疫苗管理解决方案(与TCS合作)。亚博我们在定价方面也做了显著的改进，预建包包括全渠道支持和新的附加选项。在我们不断创新的同时，我们保持了易用性、定制化和管理功能，以便企业能够更好地为客户服务。

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2016 - 2021年，作为CRM客户参与中心魔力象限的领导者。