被称为Zendes亚博k Talk
把问题说出来
即使在电子邮件、短信和dm的时代,有时与真人交谈也能最快地解决问题。我们的集成语音解决方案与所有其他渠道同步,并让代理商立即看到所有客户信息。这话听起来真好听。
路由和排队调用
随时待命
通过交互式语音应答(IVR)路由、组路由、溢出路由和下班后路由,确保呼叫者始终在正确的时间到达正确的座席。设置最大队列大小和等待时间,并允许呼叫者请求回调而不是等待。
监测和报告
保持警惕
通过实时分析来衡量和改进您的手机支持操作。跨渠道报告允许您将性能与消息传递、电子邮件、聊天和其他对话体验进行比较。监控和记录通话,确保通话质量,同时保护客户隐私。
“我们真的要确保我们的人在正确的时间出现在正确的地点,我们的客户能尽快找到一个人来回答他们的问题。”
凯蒂·罗杰斯