为企业而建
客户体验的未来
亚博Zendesk阳光平台
开放、灵活的架构
我们拥有1200多个应用程序和集成库,您只需单击即可添加日常系统,我们全面的api集允许您扩展和定制解决方案。当你将你的技术堆栈连接到Zendesk时,数据是有用的。亚博
亚博Zendesk为您服务
为您量身定制
客户的故事
企业如何使用Zendesk亚博
“我们在寻找全渠道的体验,我们在寻找人工智能,我们在寻找自助服务来帮助降低成本,但我们也想提升客户体验。”
亚当·豪厄尔
阅读更多3.5
实施天数
20%
用webforms调用偏转
-90%
缩短修改帮助中心的时间
1900年
商业合作伙伴
波特解释说:“作为一家不断增长的数字订阅公司,我们需要保持敏捷。“亚博Zendesk帮助我们做到了这一点。我们可以在一周内添加一个功能或实施一项调查,而过去需要几个月的时间。”
安德鲁•波特
阅读更多200 k +
用户支持
25%
降低成本
15
NPS积分增加
“我怎么推荐Zendesk Suppo亚博rt都不为过——我是Zendesk Support的大力倡导者。我认为这是我们用过的最好的软件。”
大卫Bedelis
阅读更多15000年
支持员工
> 70%
减票
“亚博Zendesk使我们能够将所有参与以任何方式、形式或形式为客户提供服务的人员聚集到一个平台上。它为我们提供了一个全面的数据来源,使我们能够全面了解客户的情况以及我们正在做的工作。”
蒂姆·苏兹贝格
阅读更多89
CSAT
> 90%
减少平均票务解决时间
11/1
自助服务与代理解决方案的比例
91%
员工参与
“亚博Zendesk提供了出色的定制和非常直观的用户管理。我们可以定制面向公众的帮助中心的外观和感觉,以及整合和操作工作流程以满足我们的需求。”
Muhammad Zubair Saeed
阅读更多+ 230%
每月增加的帮助台视图
25:1
自助服务的比例
“在签署了一套Zendesk产品后的三周内……亚博只用了一天的培训,史丹利百得(Stanley Black & Decker)的全球支持团队就在所有渠道上工作了。”
奥兰多·加迪奥·罗斯
阅读更多3.
首次呼叫解析
+ 300%
提高代理效率
1000 +
客户互动的增长
100%
遵守一小时FRT SLA