CX趋势2023看看沉浸式CX如何塑造商业的未来获取报告

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Cx趋势2023年

是什么塑造了今天的CX

沉浸式客户体验正在流行。深入研究我们的最新研究,了解如何在2023年获得优势。

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在这里,好的对话会变成很棒的经历

为了让客户满意,你需要对话体验——跨越任何渠道的沟通。

服务
销售
员工的经验
产品中的对话示例

给客户最好的支持

客户希望在任何时间、任何地点连接。使用Zendesk Suite满足他们的需求,该套件提供复杂、无缝的亚博跨渠道支持。

标志:星城银行

“无论我们的客户在哪里,星城都会为他们提供支持,这一切都由Zendesk管理。”亚博

帕特里克Vardhan

星城银行客户服务部主管

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赢得潜在客户

潜在客户和客户希望获得无缝体验,无论他们在购买过程中处于什么位置。提供有意义的对话,推动更多合格的潜在客户,并通过Zendesk Sell完成更多交易。亚博

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“我们的客户获得了更好的体验,因为没有信息孤岛,这最终带来了更多的收入和更多的交易。”

Yossi Mlynsky

Upstack首席执行官

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给员工答案

解放你的团队时间,让他们专注于重要的事情,帮助员工快速得到答案。我们的帮助台解决方案简化了支持并使信息共享变得容易。

标识:Homebridge

“人们一直在使用它,并不断给予好评——从客户主管、经纪人到他们支持的B2B合作伙伴。这是一个很好的选择,所以我们开始将其他团队引入Zendesk。”亚博

本·查普曼

Homebridge面向客户的体验和分析总监

定制您的客户体验

Sunshine可让您自定义和扩展Zendesk,以提供个性化体验,帮助代理商亚博保持高效并保持整个业务的连接。此外,它是开放和灵活的,所以你可以迅速适应任何扔向你的方式。

#1的数字客户服务用例由

Gartner标识:
“亚博Zendesk使我们能够将所有参与以任何方式、形式或形式为客户提供服务的人员聚集到一个平台上。它为我们提供了一个全面的数据来源,使我们能够全面地了解客户的情况和我们正在做的工作。”

蒂姆·苏兹贝格

服务设计与创新经理意图集团

图:客户体验
图:客户体验
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Gartner,客户关系管理客户参与中心的关键能力,2020年6月8日,Nadine LeBlanc, Brian宏利马
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