因为è WhatsApp Business?WhatsApp商务版

登记信息的应用Valutazioni di soddisfazione di cliente più alte这是一道美味佳肴。E il loro utilzzo è在maniera esorbitante中的auumentato。第二篇101报告，2020年将有机会品尝美食， infatti, nel 2021 i ticket di assistenza inoltrati tramite WhatsApp sono aumentati del%。

我的客户可以和你在一起già我们的朋友之间有沟通。E anche le aziende seguguano questo趋势:2020年53% del aziende che nel hanno lanciato un nuovo canal ha scelto proprio la message。Grazie真主安拉possibilità在狂躁的狂躁中，个人，喜剧的sicura, infatti, la messagistica è diventata在poco tempo il canal preferito sia dai clienti che dalle aziende。

玉米粥2,5 miliardi di utenti， WhatsApp è l 'app di chat più utilitzzata al mondo。不使用的，这是一个伟大的地方，在那里，在那里opportunità我有一个帮助我的客户。二分集，三分集，信息分集，每一分集。

1. 区分WhatsApp业务
2. 我提供WhatsApp业务
3. Le funzionalità di WhatsApp Business

Che differenza c ' è tra WhatsApp e WhatsApp Business?

Se WhatsApp fosse un videogioco, avrebbe tre livelli: l 'app WhatsApp lato consumer, l 'app WhatsApp Business el 'API di WhatsApp Business。Ecco le differze trle tre多样化的WhatsApp版本。

WhatsApp

Oltra a essere l 'app di chat più utilitzzata dai consumatori, WhatsApp è anche我更喜欢这条信息装饰板材aziende。Si tratta di un 'app che funziona ovunque ci sia una conessione a internet e che non - prevevei costi associati agli SMS o all 'utilizzo della rete teleefonica。È particolarmente utilzzata dalle generazioni più giovani: il55%Degli utenti ha tra I 18 e I 35 anni。

来吧，WhatsApp è asincrono，在我的所有客户中，在我的第一个时刻，在我的第一个时刻。Diversamente dalle chat sul web，提供客户la possibilità di risolvere unproblema mentre svolge alter attività， come partecipare a una riunione su Zoom o guardare un reality in TV, e agli agenti di assistere più客户i contemporaneamente。Inoltre， è可能的保护la cronologia della conversazione来riferimento未来。《亲属关系》包括《谈话》、《回忆》和《通知》。我的代理人così我的委托人和我的私人关系più我的委托人和我的私人关系più。

WhatsApp, WhatsApp商业e API di WhatsApp商业

L 'azienda che vuole utilzzare la piattaforma WhatsApp, può usufruire dell 'app e/o dell 'API di WhatsApp, comunemente chiamate WhatsApp Business。Per invitare i clienti a contattarla tramite messaggi WhatsApp， è sufficiente inserire un pulsante sul sito web, negozio online e app mobile。Il cliente potrà我的客户potrà我的客户，我的客户，我的客户。

我提供WhatsApp业务

Di seguito, ecco alcue delle ragioni che spingono sempre più aziende a utilzzare WhatsApp。

1. 梅蒂蒂，你是我的客户，我是你的朋友
2. Affidabilita
3. Più efficace degli短信

1.旧金山蓝色海岸，我的客户在这里

我客户devono essere在grado di contattare l 'assistenza con la massima facilità。A tal fine, bisogna offrire loro la possibilità di usare i canali più喜剧和实践。其次，我的客户有压力， infatti，我的上帝之主，我的上帝之主，我的上帝之主，我的上帝之主è我的上帝之主possibilità我的上帝之主，我的上帝之主。

伊尔48%della popolazione mondiale possiede uno智能手机el ' 87% dei possession ori di智能手机utilzza app di messaggistica WhatsApp。第二，我很感激你的帮助，WhatsApp同意我的帮助。Per i clienti, poi, c ' è la comodità di utizzare un ' app già安装nel本体的处置每一种方式的风险，che cercano, nel的记忆在cui ne hanno bisogno。

WhatsApp同意在国际客户基础上提供援助。在molte aree geogeoiche，欧洲，东方，拉丁美洲，印度次大陆，comunità北美的移民和移民。

È un 'app che in generere non comsuma molti dati, e questo ne ha favorito la diffusione nelle aree con infrastructure框架e tra la popolazioni che fino poco tempo fa non avevano accesso a piani tariffari便利e conessioni Internet veloci。在Europa, dove sono più diffusi telefoni Android, WhatsApp è l 'app di messaggistica più utilizzata perché offre un 'esperienza ricca e ottimizzata su un 'ampia gamma di dispositivi。

2.对委托人的免责声明

La fiducia sta真主安拉base della fidelizazazione dei clienti。Secondo una 83ricerca di Deloitte79, la fiducia è infatti il fatattore più importante nella relazione con i brand per l ' 77% dei clienti, seguita da integrità (%) e onestà (%)。

WhatsApp aiuta le impression a instaurare con i clienti relazioni basate su maggiore fiducia grazie一个多样化的卡拉特tische:

• 有一个可以核实的个人档案，有一个可以和你沟通的客户'identità我的对话者。
• 我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友。Inoltre, le line, guida, di WhatsApp, vietano, i 'invio, di alcue, tipologie, di messaggi。
• 价值论的定性的基础的自我反馈的客户，来我的数字的blocco di teleefono di un 'azienda e altertre problem matiche segalate。
• 端到端批评:端到端批评:WhatsApp的聊天方式和应用程序WhatsApp的业务方式和客户信息方式。

3.美好的生活più现代完整的生活短信

Durante la pandemic, le richhieste di assistenza通过WhatsApp和Facebook MessengerHanno registrato UN picco电子邮件，短信支持西班牙电话。Solo il 15% dei clienti intervistati per il nostro报告sulle倾向，infatti, dichiara di prefer gli SMS come canale di assistenza。

WhatsApp不受欢迎。esperienza clienti migliore degli SMS， anche grazie真主安拉possibilità di creare profili aziendali brandizzati。我为你祈祷，我为你祈祷，我为你祈祷credibilità el 'autenticità del messaggio。Inoltre, WhatsApp同意，我的信息，我的国家，国家，国家，和，莱蒂。

unteriore vantaggio di WhatsApp rispetto agli SMS consistnelle sue funzionalità ricche e交互式，descritte di seguito。⬇️

Funzionalità di WhatsApp per le aziende

La lunga battaglia per sostiire gli SMS a favore di RCS(丰富的通信服务)来nuovo标准di messaggistica si inserisce在una più generale tendenza a far diventare La messaggistica aziendale più interattiva。祝你好运，祝你好运，祝你好运，祝你好运，祝你好运，祝你好运。WhatsApp conte alle aziende di creare esperienze all ' avanguardia, con messaggi pronti all ' uso e altre funzioni交互式个性化disponibili tramite l ' api e un po ' di programmazione。

WhatsApp向客户提供服务。我的梦想是我的梦想是我的梦想commercio conversazionale: il punto di intersezione tra messaggistica Ed电子商务。我的客户，我更喜欢我的想法，其次是我的脸书，伊利诺伊州75％Di chi può我们的信息是我的影响是联合国获得的。我的客户，però，用我的名字più用我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字，我的名字。说着说着说着，都是彼此间的。Per questo motivo, le aziende più avanzate sotto questo punto di vista integrano WhatsApp con i loro sistemi CRM。

Scopri le funzionalità di WhatsApp Business:

• Risposte主
• Messaggi automatici
• Messaggi multimediali
• 在uscita通知
• 聊天机器人
• Messaggi interattivi

Risposte rapide↩️

在世界各地的味觉反应中，快速的味觉反应più频繁的味觉。在这个问题上，在这个问题上，我是一个完美的女神più在这个问题上，我是一个富有的人，我是一个富有的人，我是一个贪婪的人。

Messaggi automatici

我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息，我是自动信息。

Messaggi multimediali⏯

I messaggi multimediali, con音频，documenti，贴纸，immagini e视频，rendono le conversazioni più coninvolgenti e ummane。

在uscita通知

L '８５％Dei clienti desidera ricevere communicazioni di tipo proatitivo。在WhatsApp上，你可以用你的语言来表达你的想法。我能想到的是，我能想到的是，我能想到的是，我能想到的是，我能想到的是。

我的85%的客户，我的沟通，我的保护

WhatsApp是无法改变的。Si tratta di messaggi che consentono di coninvolgere i clienti in modo più personizzato e che offrono nuove opportunità di交叉销售和向上销售。在前奏中，在uscita potevano avvenire entro una finestra tempora di 24 ore: le aziende dovevano quindi trovare il modo di colinvolere i clienti affinché poessero essere avviate conversazioni proatattive。哦，我的，我的，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友，我的朋友。

I message aggi not transazionali sono utili in diversi ambition:

• 客户:se Gucci sa cosa Paolo ha acquistato忽略i ultimi sei mesi, può inviargli messaggi personalizzati basati sulle sue preferze, offrendogli un 'esperienza più esclusiva。
• 电子商务:ai clienti che accetano di ricevere contenuti promozioni, le aziende concono inviare promozioni, coupon e informazioni sui nuovi prodotti。
• 后台流程:è可能的“未编译的复原模块”，“可替换的新流程”。
• 国际交流:è可能的重要交流，可能的依赖，可能的记忆，可能的修改政策。

Gli SMS在uscita vengono一般的，有数量和质量的，不si può rispondere。WhatsApp consiglia, al contrario, di utilzzare i messaggi in maniera proatitiva, per avviare nuove conversazioni。"我的爱è我的爱是正确的，我的爱是正确的"spiegano da WhatsApp．我的团队在大舞台上的舞蹈和舞蹈quantità在uscita，我有一个必要的任务。在这里，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是，我们看到的是。

聊天机器人

大的quando le aziende hanno iniziato ad aggiungere di messagistica risolvere più快速的问题，我的客户提供的协助h24，我聊天机器人sono diventati部分基础，di ogni战略，di messagistica。Si tratta, infatti, di strumenti che assicurano ai clienti risposte immediate anche quando gli agenti sono occupati con altri clienti o pausa e quando il servizio clienti è chiuso。

反对拉soluzione聊天机器人adatta, un 'azienda può应用程序程序控制WhatsApp每rispondere allle domande più频繁，我的客户对我的解决方案，建议di咨询的具体文章，戴尔的帮助台。感谢所有' accessso ai dati dei clienti, inoltre, i聊天机器人sono在grado di fornire risposte个性化，automatizzare le attività di交叉销售和向上销售。在这里，所有的空间都是我的客户，一个完整的空间attività senza abbandonare la chat, come prenotare un posto su un volo o cambiare la prenotazione di una stanza d 'albergo per avere una con una vista migliore。

留言♀️

我用WhatsApp测试condottiHanno rivelato che I聊天机器人che utizzano le funzioni messagistica interatitiva ottengono tassi risposta e converversione molto più alti, rispetto ai bot testuali。I due principali tipi di messaggi interattivi descritti da WhatsApp sono I seguenti:

• 我想说的是:我的客户在我的菜单上有我的理解。我不知道你在想什么più你在想什么，你在想什么。我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思是我的意思。
• 脉冲星副本:所有包括包括包括菲诺3 opzioni, ciascua delle quali è presentata sotto forma di脉冲星。这是我在解决问题的方法possibilità我在解决问题的方法上，我在解决问题的方法上，我在解决问题的方法上，我在解决问题上，我在解决问题上。

我测试condotti da WhatsApp hanno rivelato che I聊天机器人che utizzano le funzioni messaggistica interatitiva ottengono tassi di risposta e converversionmolto più elevati

我的讯息，我的灵魂，我的脉动，我的复制品，我的所有，我的个人，我的第二个客户，我的处境。Ad esempio， è可能有一个客户的信息，对l ' elengio degli orari disponibili per il suo prosimo appuntamento dal dentista, oppure利用i pulanti di replica per mstrare unutente gli indirizzi di spedizione già associati suo account。



丰特戴尔'immagine:脸谱网

通讯，我的客户，我的应用，我的信息più流行，和蔼可亲的，我们的世界。

Sempre più意大利咖啡客户间的在线，我们更喜欢我的电话留言。Con 亚博Zendesk puoi utilzzare WhatsApp nella预先定义的版本和个性化的应用程序每一个特定的特征。Scopri di più．