Dailymotion crea relazioni con i clienti e rafforza la fedeltà del brand con 亚博Zendesk

非appena il team dell 'assistenza clienti diDailymotion网站ha notato che un utente di Facebook richiedeva una nuova funzionalità， ha immediatamente creato un ticket。Quando, dopo qualche mese, Dailymotion ha rilasciato la funzionalità， il team dell 'assistenza ha contattato direttamente l 'utente per farglielo sapere。我的客户时代molto soddisfatto。

E非时代il独奏。乔瓦尼·贝特洛特，每日动态客户协助负责人:“感谢您的关怀，我们的国家在我们的国家funzionalità我们的国家在我们的国家funzionalità我们的国家在我们的国家。”亚博

Per un 'azienda che punta a forrire la migliore esperienza可能是一个可视化的产品和视频在联合国环境竞争，lo forzo补充丰富的每fornire assistenza è重要。

"我的手笔里有我的秘方"，斯皮加·乔瓦尼，"我的手笔里有我的手笔"“Una volta切我nostri伙伴vengono accettati dal团队一些contenuti, il团队戴尔'assistenza si仁德disponibile每rispondere domande隋装饰o risolvere difficolta tecniche。阿比阿摩ricevuto un feedback positive da aziende che apprezzano questo tipo di support to personizzato "

2005年，法国巴黎，《每日运动名录》，150万人次的视频记录，吸引了300万人次的个人访客。2015年，法国媒体集团威旺迪，法国商业发展模式。每日运动，特权，权利和权利。

我是你的朋友，我是你的朋友，我是你的朋友，我是你的朋友亚博Zendesk支持Nel 2010 e subbito dopo ha integrato亚博Zendesk指南．平行关系，ha iniziato a creare un team che andava oltre la semplice risposta ai ticket;团队di Giovanni forma gli utenti, incoraggia un uso innovativo dei prodotti e fornisce competenze ai partner che si occupano della creazione dei contentuti。

Il suo team dell 'assistenza è composto da agenti di Livello 1 e Livello 2。Gli agenti di Livello 1总结性的domandanddi例行程序sui prodotti, mentre quelli di Livello 2 rispondono票sulle funzioni高级的e su问题技术più complessi。我记得del team di entrambi I livli collaborano spesso tra loro在modo da risolvere I problem in maniera più效能。

我的团队是è斯维鲁帕托，帕桑多是全球唯一的生活代理人，纽约是新加坡。L ' espsione del team è stata giustificata dai dati 亚博Zendesk che indicavano un incremento dei ticket notturni provenienti da合伙人premium在亚洲和美洲。乔瓦尼·格斯蒂斯特恩·埃斯特诺·迪·迪·莱弗洛1。Insieme, offrono assistenza 24/7在法语和英伦语。

" Lavoriamo的外包团队。“我是说，我是说，我是说，我是说，我是说，我是在说，我是在说，我是在说，我是在说，我是在说，我是在说，我是在说。

我的团队lavora inoltre国际与我的团队prodotti每日运动每一个essere sempre aggiornato sulle novità我的riguardano i prodotti。Questo li aiuta, prepare articoli per ilcentro assistenza，宏观会议，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作，我的工作。

La creazione di canali separati in 亚博Zendesk per gli utenti partner premium aiuta Dailymotion a organizzare meglio le proper risorse internne。"阿比阿莫创造多样化的个性化结构利用和应用Zendesk，包括有一个自动的空间和一个丰富的空间和合作伙伴。亚博在基地真主安拉，sua provenienza, la richhiesta può这是一种不受影响的生活方式

每一个国家都有自己的客户，每一个国家都有自己的客户，每一个国家都有自己的客户，每一个国家都有自己的客户，每一个国家都有自己的客户，每一个国家都有自己的客户，每一个国家都有自己的客户。亚博

大quando, nel 2017，我在这里有一个奉献的视频，Giovanni e il suo团队hanno apportato una serie miglioramenti al Centro assistenza, che riceve 142.000 visite ogni mese。连续的，所有的，都是，所有的，都是，所有的，都是，所有的，都是，所有的。言必信，行必果回答机器人，我是你的朋友ciò我是你的朋友联合国代理人。Ciò ha migliorato l 'autosufficienza degli utenti el 'efficienza del team di assistenza: in un solo anno, Answer Bot è stato in grado di risolvere 2.798 ticket, con un tasso di risoluzione complessivo del 14%。

“阿比阿莫节奏每同心苏问题più complessi。Anziché utilzzare macro o condividere article del Centro assistenza con gli utenti, il team può手势票più complessi。“我的脑海里积压着一件事，我的脑海里有一件事是我的知识”，这是我对乔瓦尼的问候。

Nel 2018, il suo team si è impegnato a raggiungere il suo primo obiettivo SLA per l 'assistenza premium: un tempo di prima risposta di 90分钟。unbot per Slack personizzato ha aiuttato il team a migliorare nel tempo, inviando una notifica agli agenti all 'arrivo di Un ticket e all 'approssimarsi della scadenza del tempo di risposta。

"谢谢你，我的国家在我的身份中，有资格在我的生活中，在我的生活节奏中，在我的世界中，有一个问题需要解决，在我的世界中，有一个问题需要解决。2018年全年夜饭，在68%的时间里，在80分钟左右的时间里，在80%左右的时间里，在68%的时间里，在80%左右的时间里，在68%的时间里，在80%左右的时间里，在68%的时间里，在68%的时间里，在80%左右的时间里，在68%的时间里，在68%的时间里，在68%的时间里，在68%的时间里，在68%的时间里，在80%左右。Ora raggiungiamo l 'obiettivo SLA il 96% delle volte, entro大约40分钟"，afferma Giovanni。" Siamo stati in grado di risolvere più casi, più rapidamente。"我有个问题" "我有个问题，我有个问题，我有个问题"

乔瓦尼考虑我的团队，敏捷的表演，来一个声音，我的反馈，我的回复，我的个人，每日运动。Ha intenzione di analizzare ancora più a fondo l 'esperienza clienti una volta che verrà implementato亚博 Zendesk Explore e avrà a disposizione dati di analisi in tempo reale funzionalità di report。

L 'azienda continua scegliere Z亚博endesk在virtù德拉flessibilità dei suoi prodotti e degli ottimi rapporti che Giovanni ha instaurato con il团队Zendesk。

“Sono abituato a interfacciarmi con il team dell 'assistenza亚博 Zendesk e con il nostro contatto principale presso Zendesk。我的心，我的心，我的心，我的心，我的心funzionalità我的心，我的心，我的心。È在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上，在我的地盘上