TravelPerk offre assistenza a 7 stelle per i viaggi d’affari con 亚博Zendesk

TravelPerk offre assistenza a 7 stelle per i viaggi d’affari con 亚博Zendesk

"亚博Zendesk offre in un unico strumento la trasparenza e la visibilità di cui abbiamo bisogno per la nostra base di clienti in costante aumento。Sfruttiamo appieno la flessibilità e la scalabilità di 亚博Zendesk, che sono le caratteristiche di cui ha bisogno un'azienda in spanish come la nostra "

-苏珊娜Gürocak

负责协助客户团队,TravelPerk - TravelPerk

装饰usati

木豆2015

Cliente

95%

CSAT

Oltre 500.000

票所有'anno

Oltre 140

Numero di agenti

Per molte organizzazioni incentrate sui clienti, la soddisfazione della clientela è原则原则。根据TravelPerk, che ha基地巴塞罗那ed è una delle aziende SaaS在più rapida crescita al mondo, è stato un focus strategico sin dal momento della sua fondazione。

Per i viaggiatori, non c ' è nulla di più ante delle continue variazioni di orario, tariffe, disponibilità di aerei, treni, camere d ' hotel e prenotazioni su Airbnb。E per chi viaggia per lavoro, tutto questo non è solo irritante, ma è anche un巨大的spreco di tempo che didididididididididicompiti da svolgere E rappresenta uncosto per l 'azienda。

È in queste sitazioni che entra in giocoTravelPerkUna piattaforma online a supporto di tutti gli aspetti Della prenotazione e Della gestione (trasporto, alloggio, fatturazione, note spese, tutto) che cambia il modo in cui vengono gestiti I processi, con totale trasparenza e Una gamma di servizi dedicati 24 ore al giorno, 7 giorni真主安拉settimana。

"我在我的生活中,我在我的压力中,我在我的生活中,我在我的生活中,我在我的生活中,我在我的生活中。对经济竞争的尊重,非è对国家的尊重così对成功的重要性”,对苏珊娜的问候Gürocak,负责任的政府协助客户和行政首长团队。亚博

一个成功的提议是,TravelPerk已经收购了Uber、Adyen、TransferWise和Farfetch的1.34亿美元的投资。

Per offrire un 'esperienza clienti a 7 stelle, TravelPerk ha adottato soluzioni亚博 Zendesk di altissimo livello:亚博Zendesk支持, UN软件di ticketing intutivo, e亚博Zendesk指南联合国情报协助中心。在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里raggiungerà在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里,在我们的世界里。

“没有我的权利,没有我的客户,没有我的莫迪,没有我的邮件。”Anzi, uno dei motivi per cui TravelPerk esiste è il fatto che chi viaggia per lavoro non ne può più delle infinite conversazioni via email durante le prenotazioni dei viaggi。阿比阿莫为客户解决问题,为客户提供帮助affinché“亚博,感谢苏珊娜”。

"亚博 Zendesk offre in un unico strumento la trasparenza e la visibilità di cui abbiamo bisogno per la nostra base di clienti in costante aumento。Sfruttiamo appieno la flessibilità e la scalabilità di 亚博Zendesk, che sono appunto le caratteristiche di cui ha bisogno un 'azienda in spanish come la nostra。新方法,新方法,新方法,新方法,新方法,新方法,新方法,新方法,新方法,新方法,新方法più有价值的,新方法,新方法。

TravelPerk ha creato un team dedicato all 'assistenza clienti international, disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni真主安拉settimana, che i ultimi 6 mesi ha radoppiato l’organico: attualmente conta oltre 140 agenti (e se ne aggiungono di continuo) e rappresenta oltre 30 nazionalità。

“在我们的分析和稳定的grado di analizizare e stabilire le priorità delle le富有的我们的客户,在基地agli SLA,确定的瞬间的量在速度的真正的我们的反馈,立即的nostro工作人员su tutti的问题,指标,sono fattori che hanno提供大的优势竞争。Hanno anche migliorato la soddisfazione dei clienti, permettendoi tempo stesso di comprepreere meglio la correlazione tra gli SLA e questo miglioramento, continua Susanna Gürocak。

为客户提供协助,为客户提供服务,包括财务团队,Vendite, Tecnico e Prodotti。亚博我的客户服务和合作,我的战略中心和旅游酒店,我的个人服务,我的分析,我的评估,我的服务,我的客户,我的权利。

"我爱你,我爱你,我爱苏珊娜"亚博“Siamo decisamente soddisfatatti della qualità e della reattività dell 'assisten亚博za Zendesk, che permette ai nogii agenti migliorarsi nell 'uso dei loro strumenti”。

TravelPerk è costantemente真主安拉ricerca di nuovi modi per migliorare l 'esperienza clienti e per semplificare i processi interni。L 'azienda sta prendendo in conseazione ulteriori integrazioni con Ze亚博ndesk tramite il marketplace, anche per sviluppare e personizzare nuove API。È inoltre in cantiere l ' unitificazione degli strumenti usati per l 'assistenza clienti(电子邮件,电话聊天)nella piattaforma omnicanale offerta da Zendesk。亚博

"七斯特勒的"谢谢你funzionalità我在Zendesk,没有我亚博的权利限制在我的终点,在我的客户面前,苏珊娜总结道Gürocak。

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