亚博Zendesk公布2018财年第四季度和全年业绩

突出了

• 第四季度营收同比增长41%，至1.722亿美元
• 第四季度GAAP营业亏损3650万美元，非GAAP营业收入480万美元
• 2018年全年收入同比增长39%，达到5.987亿美元
• 2018年全年GAAP营业亏损1.379亿美元，非GAAP营业收入350万美元
• 亚马逊前首席财务官托马斯•斯库塔克加入董事会

旧金山- 2019年2月5日- Zendesk, Inc.(纽约证券交亚博易所代码:ZEN)今天公布了截至2018年12月31日的财政季度和整个财政年度的财务业绩，并宣布任命亚马逊前首席财务官Thomas Szkutak为董事会成员。

在Zendesk投资者关系网站上，可以看到股东信中对业绩的更多评论亚博https://investor.亚博zendesk.com．所有的结果和指导是基于收入确认标准ASC 606。

2018年第四季度业绩

截至2018年12月31日的季度收入为1.722亿美元，比上年同期增长41%。截至2018年12月31日的季度，GAAP净亏损为3330万美元，每股GAAP净亏损(基本和摊薄)为0.31美元。非gaap净收入为1120万美元，非gaap每股净收入(基本)为0.10美元，非gaap每股净收入(摊薄)为0.10美元。非gaap净收入不包括大约3690万美元的股票薪酬和相关费用(包括360万美元与员工股票交易相关的雇主税和40万美元的内部使用软件资本化的股票薪酬摊销)，610万美元的债务贴现和发行成本摊销，220万美元的收购相关费用，以及220万美元的购买无形资产摊销。截至2018年12月31日的季度，GAAP每股净亏损基于1.074亿加权平均流通股(基本和摊薄)，而截至2018年12月31日的季度，非GAAP每股净收入基于1.074亿加权平均流通股(基本)和1.137亿加权平均流通股(摊薄)。

2018年全年业绩

截至2018年12月31日的财年收入为5.987亿美元，比上年同期增长39%。截至2018年12月31日的年度，GAAP净亏损为1.311亿美元，每股GAAP净亏损(基本和摊薄)为1.24美元。非gaap净收入为2300万美元，非gaap每股净收入(基本)为0.22美元，非gaap每股净收入(摊薄)为0.21美元。非公认会计准则净收入不包括约1.499亿美元的股票薪酬和相关费用(包括890万美元与员工股票交易相关的雇主税和150万美元的内部使用软件资本化的股票薪酬摊销)，1880万美元的债务贴现和发行成本摊销，680万美元的收购相关费用，以及480万美元的购买无形资产摊销。截至2018年12月31日的年度GAAP每股净亏损基于1.056亿加权平均流通股(基本和摊薄)，截至2018年12月31日的年度非GAAP每股净收入基于1.056亿加权平均流通股(基本)和1.117亿加权平均流通股(摊薄)。

任命Thomas Szkutak为董事会成员

亚博Zendesk任命Thomas Szkutak为董事会成员，自2019年1月31日起生效。2002年10月至2015年6月，Tom曾担任Amazon.com, Inc.的高级副总裁兼首席财务官。他目前担任Intuit Inc.和athenahealth, Inc.的董事会成员。Szkutak还担任Advent International(全球私募股权公司)的顾问和运营合伙人。

Zendesk首席执行官、董事长兼创始人米克尔•斯瓦内(Mikkel Svane)表示:“汤姆对如何管理和扩大一家高增长公司有着第一手的经验。”亚博“他将与我们多元化、才华横溢的董事会一起，用他的经验帮助指导我们成为一家长期收入数十亿美元的公司。”

Szkutak表示:“我很自豪能在Zendesk面临重大机遇之际加入。亚博“随着其开放和灵活的CRM平台的推出，Zendesk将很好地进入高端市场，并进入更广泛的客户体验和CRM市场。”亚博

前景

截至2019年2月5日，Zendesk提供了截至亚博2019年3月31日的季度和截至2019年12月31日的年度指导。

对于截至2019年3月31日的季度，Zendesk预计将报告:亚博

• 收入在1.78亿至1.8亿美元之间
• GAAP营业收入(亏损)在4400万美元至4200万美元之间，其中包括基于股票的薪酬和相关费用约3820万美元，购买的无形资产摊销约220万美元，收购相关费用约160万美元
• 非公认会计准则营业收入(亏损)为(2.0)-(0)万美元，其中不包括基于股票的薪酬和相关费用约3820万美元，购买的无形资产摊销约220万美元，收购相关费用约160万美元
  约1.087亿股加权平均流通股(基本)
  约1.172亿股加权平均流通股(摊薄)

对于截至2019年12月31日的全年，Zendesk预计将报告:亚博

收入在7.95亿- 8.05亿美元之间

GAAP营业收入(亏损)在1.54亿美元至1.49亿美元之间，其中包括约1.542亿美元的股票薪酬和相关费用，约880万美元的无形资产摊销，约400万美元的收购相关费用

非公认会计准则营业收入为1300万至1800万美元，其中不包括约1.542亿美元的股票薪酬和相关费用，约880万美元的无形资产摊销，约400万美元的收购相关费用

约1.107亿股加权平均流通股(基本)

约1.193亿股加权平均流通股(摊薄)

自由现金流在5500万- 6500万美元之间

我们没有将2019年全年的自由现金流指引与经营活动产生的净现金进行协调，因为我们没有就经营活动产生的净现金与自由现金流之间的协调项目提供指导，这是由于这些项目的不确定性和潜在可变性。此类调节项目的实际金额将对我们的自由现金流产生重大影响，因此，如果没有不合理的努力，就无法实现2019年全年经营活动净现金与自由现金流的调节。

亚博Zendesk对股票薪酬及相关费用、购买的无形资产摊销、收购相关费用、加权平均流通股和未来期间自由现金流的估计，除其他事项外，假设没有发生额外的收购、投资或重组，也没有对股票薪酬及相关费用进行进一步修订。

股东信函和电话会议信息

详细的股东信可在以下网址查阅https://investor.亚博zendesk.com和Zen亚博desk将于今天(2019年2月5日)下午2点举行电话会议回答问题。太平洋时间下午5点。东部时间。电话会议的网络直播将在https://investor.zendesk.com上提供。亚博电话会议也可以通过拨打833-287-0801或+1 647-689-4460(美国和加拿大以外)进行。会议ID为2737549。通过网络广播的电话重播将在https://investor.亚博zendesk.com或拨打800-585-8367或+1 416-621-4642(美国和加拿大以外)，并输入密码2737549。拨入重播将在2019年2月7日结束之前可用。网络直播重播将持续12个月。

关于Zend亚博esk

最好的客户体验是用Zendesk构建的。亚博亚博Zendesk强大而灵活的客户服务和参与平台可满足任何企业的需求，从初创公司和小型企业到成长型公司和企业。亚博Zendesk为众多行业的企业提供服务，拥有超过125,000个付费客户帐户，以30多种语言提供服务和支持。Zendesk总部位于美国旧金山，在北美、欧洲、亚洲、澳大利亚和亚博南美设有16个办事处。欲知详情，请浏览www.亚博zendesk.com．

前瞻性陈述

本新闻稿包含前瞻性陈述，其中包括关于Zendesk未来财务业绩的陈述，其持续投资以发展其业务，以及实现其长期财务目标的进展。亚博诸如“可能”、“应该”、“将”、“相信”、“期望”、“预期”、“目标”、“项目”等表示Zendesk财务业绩、运营和其他事项的未来期望或意图的词语旨在识别前瞻性陈述。亚博您不应依赖前瞻性陈述作为对未来事件的预测。

这些前瞻性陈述中描述的事件的结果受已知和未知风险、不确定性和其他因素的影响，这些因素可能导致Zendesk的实际结果、业绩或成就产生重大差异，包括(i)一般经济或市场条件的不利变化;亚博(ii) 亚博Zendesk调整其产品以适应不断变化的市场动态和客户偏好或提高其产品的市场接受度的能力;(iii) 亚博Zendesk有效扩展其销售能力的能力;Zende亚博sk向大型企业有效推销和销售其产品的能力;(v) 亚博Zendesk预计其收入的未来增长率将下降，并且随着成本的增加，Zendesk可能无法产生足够的收入来实现或维持盈利能力;(vi) Zendesk所处的激烈竞争市场以及Zendesk在有效竞争中可能遇到的困难;亚博(vii) 亚博Zendesk引进和销售新产品以及在共享服务平台上支持其产品的能力;(viii) 亚博Zendesk成功整合收购业务和技术或实现收购预期收益的能力;Zende亚博sk有效管理其增长和组织变革的能力，包括其国际扩张战略;(x) Zendesk安全措施的潜在漏洞或对其客户数亚博据的未经授权访问; (xi) Zendesk’s ability to comply with privacy and data security regulations; (xii) the development of the market for software as a service business software applications; (xiii) potential service interruptions or performance problems associated with Zendesk’s technology and infrastructure; (xiv) real or perceived errors, failures, or bugs in its products; (xv) Zendesk’s substantial reliance on its customers renewing their subscriptions and purchasing additional subscriptions; and (xvi) Zendesk’s ability to accurately forecast expenditures on third-party managed hosting services.

本新闻稿中包含的前瞻性陈述也受到其他风险、不确定性和因素的影响，包括Zendesk向美国证券交易委员会提交的文件中更全面描述的风险、不确定性和因素，包括截至2018年9月30日的季度10-Q表季度报告。亚博有关可能影响实际结果的潜在风险的进一步信息将包含在Zendesk不时向美国证券交易委员会提交的后续定期报告和当前报告以及其他文件中，包括截至2018年12月31日的年度10-K表年度报告。亚博

前瞻性陈述仅代表Zendesk管理层在作出此类陈述之日的信念和假设。亚博亚博Zendesk没有义务更新本新闻稿中的任何前瞻性陈述，以反映本新闻稿日期之后的事件或情况，或反映新信息或意外事件的发生，除非法律要求。

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