指南管理员可以添加或编辑文章草稿。不是指南管理员的代理可以在他们被授予权限的部分中添加和编辑草稿(参见限制对知识库内容的访问亚博官方app)。
本文涵盖以下主题:
增加条款草案
创建文章草稿时，将保存但不发布。您可以继续处理它，直到它准备好发布为止。
增加一项条款草案
- 选择新增>文章在顶部菜单栏。
默认情况下，创建的文章是一个草稿，如文章顶部所示。
- 输入草稿文章的初始内容。
- 为您的文章选择一个部分在章节中发布菜单。
- 点击保存。
一定要记下草稿的URL，因为您可以使用该URL直接返回到文章，直到文章发布为止。文章草稿的URL与发布版本不同，但文章ID保持不变。
您也可以查看您的文章草稿通过查看您的帮助中心活动，或者如果你是《指南》管理员，你也可以查看所有草稿的列表。在企业计划中，可以使用团队发布工作流查看处于草稿状态的所有文章。看到通过团队发布审核、批准和发布文章。
编辑稿件草稿
你可以根据需要编辑文章草稿。
编辑草稿
- 打开要编辑的草稿，然后单击编辑文章。
你可以通过查看您的帮助中心活动。或者，如果你是Guide管理员，你也可以这样做查看所有草稿的列表然后从列表中选择你想要的草稿。草稿将以编辑模式打开。
- 做出你的改变。
- 点击保存。
条款草案已更新。如果需要，您可以进行更多编辑，或者单击预览在帮助中心预览您的文章。
发表文章草稿
当你准备好了，你可以访问你的草稿并发布它。
- 打开要发布的草稿，然后单击编辑文章。你可以通过查看您的帮助中心活动。
或者，如果你是Guide管理员，你也可以这样做查看所有草稿的列表然后从列表中选择你想要的草稿。草稿将以编辑模式打开。
- 为您的文章选择一个部分在章节中发布菜单。
- 选择以下任意选项:
- 要关闭文章以供评论，请取消选择公开征求意见。
- 要在其部分中推广文章，请选择促进文章。
- 要添加附件，请单击上传附件在编辑器的下方。
文件大小限制为20mb。
- 添加任何标签您想要的(Suite Team上不可用)。
当您开始键入时，将出现一个现有标签列表供您选择。您可以通过选择添加一个新的关键字添加为新标签。
标签可以是一个单词或多个单词短语。标签的索引比文章标题的权重要小一些。但是，由于带有相似单词的多个标签可能会超过文章的标题和主体，因此请仔细使用标签来平衡搜索结果。
- 上的下拉箭头保存按钮，然后选择发布。
文章发表了。
查看所有草稿列表(仅限指南管理员)
您可以访问您的条款草案的完整列表。您必须是指南管理员才能查看草稿列表。
查看草稿列表
- 在指南中，单击管理文章（
)图标。的列表选项卡默认打开。
- 点击草稿。
将出现帮助中心品牌中所有草稿文章的列表。
8的评论
你好,
快速的问题-在草稿中编辑和在发布中编辑有什么区别?这是一个场景。文章起草并发布，然后需要对其(及其翻译页面)进行一些更改-是推送到草稿并进行编辑(例如，替换图像并进行其他更改)还是在发布中编辑更好?
嘿，Evgeni，要将已发布的文章恢复到草稿状态，您需要取消发布它，这将使您的最终用户无法访问它。除非文章中有一些明显的错误和破坏性的东西，否则通常最好在编辑文章时保持其已发表状态。
你好!是否有办法删除文章的草稿?
如果你去指导管理,你可以点击草稿，选择一篇或多篇文章，单击文章设置按钮，出现在屏幕底部，并且会有删除选项出现在弹出菜单中。希望这对你有帮助!
嗨,大卫。谢谢你的信息。但是，采取这些操作将取消发布并删除整个文章，对吗?我只是想删除草案版本，但保持发布版本的原样和有效。
有没有办法直接删除草稿?
啊，如果你说的是文章修改(见查看文章修订并恢复以前的版本 )，那么不幸的是，我们不提供删除它们的方法。
如果您想让我们的产品团队了解您的用例，最好的地方是在我们的 反馈-帮助中心(指南) 主题(并使用它) 模板 格式化你的反馈)。谢谢!
我如何发送一个链接到另一个代理(不是指导管理员，说，完整的代理或轻代理)，让他们看看草稿文章，如果它没有发表?
如果您只使用代理的默认访问权限，那么即使您提供到草稿文章的直接链接，它们也仅限于访问草稿文章。但是，如果您的“指南”中的管理权限设置为“Admin”和“Agents”，则您的座席可以访问它。
在实际的草稿中，您需要在文章设置>管理对象中选择正确的权限。
更多信息可在创建管理权限，定义代理的编辑和发布权限。
希望这对你有帮助!
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