你可以使用谷歌分析来跟踪您的帮助中心流量。谷歌分析仅适用于您的帮助中心，如果您是专业指南或企业指南计划，并已将您的主题转换为自定义主题．
谷歌通用分析和谷歌分析360生命结束
谷歌是日落谷歌通用分析2023年7月1日，谷歌Analytics 360公司2024年7月1日。这意味着想要继续使用谷歌Analytics的谷歌Universal Analytics用户必须在此之前迁移到谷歌Analytics 4。
谷歌Universal Analytics和谷歌Analytics 360的数据不会迁移到谷歌Analytics 4仪表板。因此，谷歌建议您运行谷歌Analytics 4与谷歌Universal Analytics和谷歌Analytics 360一起运行，以确保当谷歌Universal Analytics和谷歌Analytics 360停止处理数据时，您将在谷歌Analytics 4中拥有历史数据。若要同时使用谷歌通用分析和谷歌分析4来监视帮助中心，必须添加这两个跟踪id(请参阅将帮助中心添加到谷歌分析）.
将帮助中心添加到谷歌分析
要使用谷歌Analytics跟踪帮助中心流量，您必须设置谷歌Analytics帐户，然后将谷歌Analytics跟踪ID添加到帮助中心。
要设置您的谷歌分析帐户
要通过谷歌Analytics跟踪流量，请建立一个谷歌Analytics帐户(如果您还没有的话)，然后将您的帮助中心添加到该帐户。
有关这些任务的说明，请参阅谷歌的谷歌分析平台的支持文档:
- 在“指南管理”中，单击设置图标(
)。 - 下集成，选择启用谷歌分析的选项，并输入您的跟踪ID。注意:如果您正在从谷歌Universal Analytics过渡到谷歌Analytics 4，则必须为这两个产品添加跟踪ID。如果你只使用谷歌Analytics 4，你可以添加谷歌Analytics 4跟踪ID。
- 点击更新在页面的右上角。
使用谷歌分析与您的帮助中心
请参阅以下资源，如何使用谷歌Anal亚博电脑端ytics为您的客户创建最佳的自助服务体验:
为您的帮助中心提供替代分析
如果您不使用谷歌Analytics，您可以通过将跟踪代码片段粘贴到document_head中，直接在主题的代码中实现任何跟踪代码。HBS主题模板文件。这是可用的，如果您是指南专业或更高或套件增长或更高，并已将您的主题转换为自定义主题．
你也可以使用谷歌标签管理器来实现你的标签使用谷歌标签管理器的帮助中心．
32个评论
如上所述，Zendesk能否确认对G亚博A4的支持在路线图上?
我做了一个Minerva交互式分步指南，帮助你在Zendesk中启用谷歌Analytics。亚博这是为那些使用通用分析跟踪id，而不是更新的谷歌分析4。Minerva是一个指南，告诉你点击哪里，下一步要做什么，所以你可以在自己的帐户上设置。你可以点击这里的链接，一步一步看指南:
https://www.minervaknows.com/howto/minervateam-亚博zendesk-com-enabling-google-analytics-in-your-zendesk-help-center-yyevv1psvxbc.html?utm_source=forums&utm_medium=dan&utm_campaign=zendesk
@……不幸的是，这并不适用于新的谷歌标签资产。也许您可以清楚地将其标记为遗留谷歌Analytics配置?
嗨，乔尔，谢谢你的关注并指出这一点。我已经更新了我的评论。再次感谢!
你能在zendesk指南的轻版上使用G码吗?亚博
嘿@……！一个G -代码将无法工作;一个UA -代码是必需的。
你好。我用UA代码将谷歌Analytics属性转换为旧风格。我在指南设置中输入并启用了它。但是，除了主页，我看不到任何活动。知道为什么吗?有什么我可以试试的吗?
嘿@……！在Zendesk指南中添加跟踪ID后，数据可能需要一两天才能显示在谷歌Analytics仪表板/报告中。亚博也就是说，主页以外的活动有望被捕捉。
@……是的，现在确实开始出现了!谢谢光临。现在只是想正确地获取自定义维度。
我读过这个帖子很多次，并一直在尝试评论中提到的不同的东西。如果我还没有整理好，我会在几天内评论这个帖子。
https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/204279766?page=3#comments
我的组织有3个品牌，所以有3个不同的帮助中心。此外，每个帮助中心都被翻译成4种语言。这是否意味着我需要输入所有12个URL属性到谷歌分析或有一个技巧，我可以使用，只是添加一个URL，并有所有帮助中心的数据填充?
我收到了来自谷歌Analytics的说明:
Universal Analytics属性将从2023年7月1日起停止收集数据。建议您创建一个谷歌Analytics 4属性。
这是否意味着我们需要改变谷歌分析属性在未来，如果我们想连接ot指南?
当涉及到谷歌分析/指南连接时，这意味着什么?
嘿Tanawat Oonwattana，我们按照本文第二段的说明快速地将新代码添加到document_head中。HBS模板在我们的主题。跟踪马上开始了。
不像在指南前端输入代码那样好，但到目前为止，它似乎工作得一样好。
您只需要使用每个品牌的每个帮助中心的URL，就像我们在本文示例中所做的那样。
网站网址:(在下拉菜单中选择https://) mondocam.亚博zendesk.com/hc
帮助中心本地化不应该是一个问题，谷歌分析应该工作得很好，因为这些地区是在每个品牌的同一帮助中心。
嗨，现在UA已经正式成为EOL, GA4也将继续存在，我们什么时候才能在Zendesk上进行本地部署而无需修改模板呢?亚博
Zende亚博sk支持GA4吗?
谷歌的官方支持说万能分析将会消失．UA帐户的数据无法传输到GA4帐户。Zendesk什么时亚博候支持现代谷歌分析帐户?
如何在帮助中心添加“浏览次数最多”的文章?
每谷歌直到2023年7月，GA 4才会取代通用分析。我们还没有确定Zendesk GA4正式实现的日期。亚博始终保持我们的跟踪更新页面关于这方面的任何消息。
谷歌2019年7月推出了GA4．尽管UA在明年还没有结束，但他们正在敦促所有人转向GA4尽快以便在UA突然停止之前建立历史数据。
嗨，大家好，很抱歉没有尽快更新关于GA4支持的信息。
我们打算为我们所有的计划层支持实施GA4，因此我有一个简短的调查来了解您的偏好。
请帮助我们提供您的意见这个调查。
与此同时，我想强调的是，您已经可以通过实现谷歌标签管理器在主题模板中，如果您正在使用自定义主题(或愿意转换)并且您不在Suite Team或简易指南(旧版)计划。
提前感谢您的输入!
嘿,所有
我一直在努力为我的客户跟踪这一点，并最终提出了一个简单的脚本，使用Zendesk JS API触发事件到GA4(直接或通过GTM)。亚博
你可以在我写的这篇博客文章中看到全部细节
集成Zendesk小部件与GA4亚博 |跟踪厨师
如果你对此有任何问题，请回复这条评论:)
兰德
大家好，我们正在构建谷歌Analytics 4支持的过程中，我们有第一个迭代，我们想把它放在我们的一些客户手中。
如果你感兴趣，请在这里注册：）
对于消息传递小部件的GA4支持仍然存在差距。GA4何时与消息传递一起工作来触发事件?
大家好，我们开始为帮助中心推出GA4支持。
看到在这里宣布．
Gorka Cardona-Lauridsen-有本地支持很棒:)
我们已经嵌入了GA4代码片段-你知道如何顺利地从一个过渡到另一个吗?
ie。如果代码片段已经就位，并且我们更新了本机跟踪，它会重复报告吗?如果是这样，我们会先停用一个，然后再激活另一个，以避免出现重复的结果吗?
同样，六个月前，我们已经付钱给开发人员将其添加到自定义模板中。也许在未来，如果我们有其他需要改变的东西，他们可以进行调整，但我们不想再付钱给他们来删除它。
Gorka Cardona-Lauridsen关于迁移到GA4，只是想确认我们很好地保留了Zendesk提出的JS片段，就像在“亚博分析和帮助中心-第3部分:跟踪客户的行为文章吗?
我还没有在我们的帮助中心/指南管理上看到GA4选项。您知道帮助中心支持的推出何时完成吗?
你好@Gorka Cardona-Lauridsen有关于网络聊天小部件跟踪的更新吗?我已经填写了调查，甚至与Zendesk的员工聊天，但这是几个月前的事情了，从那以后就没有更新过。亚博
我的客户非常依赖这个功能来跟踪CX团队的ROI。我不希望有一天这一切都停止了。
莱拉金斯利你之前实现的代码不会因为启用GA4而受到影响，但它也不会在GA4中给你相同的事件。GA4自动收集所描述的事件在这里．要收集任何自定义事件，请参阅谷歌的文档在这里．
Sally Anne Dishong我们有一个轻微的延迟，但现在所有帐户都有功能可用。很抱歉耽搁了。
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