• Cardenas,幕

  • 2021年11月9日12:11

  嗨，我发现这个解决方案很棒。但是，我如何在探索或视图中自定义它，而不用双冒号分隔整个字段?

• 伊恩·霍金斯

  • 2022年6月22日14:18

  当我们像这样配置子类别时:

  在Ticket屏幕上，我们可以从下拉框中选择OK:

  然而，一旦我们选择了一个，你只会看到最后选择的选项:

  如果我们在不同的选项下有相同文本的子选项，那么我们无法判断哪个已被选中。

  是否有任何方式显示所选选项的“面包屑”?如。

  Top 1 >选项2 >子选项1

  谢谢你,伊恩

• 教育津贴

  • 2022年2月9日08:37

  你好杰西卡,

  我做了类似Dave刚才提到的事情:

  作为一个例子，想要4个主要类别和几个子类别。

  我需要主要分类:

  我的账户

  我的程序

  我的安全

  我的数据

  每个主要类别都有一些子类别，这些子类别也有自己的下拉选项(对于那些我嵌套在子类别字段中的子类别)。

  总的来说，我把所有东西都嵌套在主要类别下，这里有一个例子:

  

  希望这对你有所帮助。:)

• Aylene Cunanan

  • 2022年1月21日16:06

  你好,

  是否有可能改变指南上的显示值与座席在支持中看到的显示值?

  ie。指南显示“数码单反相机”，而支持显示“数码单反相机(ID#123)”，这样就有更多的信息给负责票务的代理?

  谢谢!

• 戴夫·戴森

  • 2021年12月10日17:29

  嗨教育津贴,
  
  如果我理解你的问题-是的，如上所示，你可以在下拉字段中有多个层次的嵌套:
  
  
  这就是你想问的吗?
  
  
• 卡洛斯-罗德里格斯

  • 2021年11月19日21:27

  亚博Zendesk客户服务

  好问题!目前，本机不可能实现这一点，但是您可以使用动态内容将这些字段分开。对于动态内容体，您可以设置一个Liquid参数来确定应该显示哪些文本。要了解更多信息，我建议您查看这篇文章文章以了解有关动态内容的更多信息。
  
• 杰夫C

  • 2022年1月24日07:42

  亚博Zendesk客户服务

  嗨Aylene,

  目前不可能设置代理和最终用户看到的下拉值。只有Title可以不同，但值本身不能不同。

• suppanut

  • 2023年4月4日10:51

  嗨,所有

  我们可以保持下拉列表的原始值吗?客户不希望在选择子选项后按后退按钮，门户总是显示子值。如果客户想要看到原始价值是非常困难的。

  

  总是更改为子选择值。

  

• 杰斯Hargett

  • 2022年2月8日18:10

  还是需要创建单独的字段?

• 哈罗德·奥坎波

  • 2023年1月27日05:18

  我们可以将字段1(类别)连接到字段2(子类别)吗?如果用户选择了字段1，它会以某种方式连接到字段2。字段2的数据将基于类别(字段1)

  例子:

  字段1

  货币

  字段2

  美元

  AED

  澳元

  所以当我们创建一个报告时;系统将显示货币作为一个类别，AED作为它的子类别。通过上述配置，它在报告中结合了类别和子类别。

  

• 杰斯Hargett

  • 2022年2月8日18:09

  @……教育津贴

  如何在嵌套中实现选项?当添加更多的冒号时，它会在巢内筑巢:)

  

• Doron Milchtaich

  • 2022年11月30日10:48

  你好,

  这似乎对我们不起作用，预览显示了双列的原始文本(数码单反相机::专业::Mondocam XD 80)，而不是分层列表。

  知道是什么引起的吗?

• Cardenas,幕

  • 2021年11月17日09:48

  感谢卡洛斯!我来看看。视图中嵌套的下拉字段怎么样?我也可以有这些字段分开吗?

• 冬青琼斯

  • 2023年3月26日18:55

  当尝试对宏进行分类或(嵌套)宏时，我没有得到下拉菜单。相反，它们只是像我所包含的图像一样与文本一起出现。是否有什么我错过了或任何指导什么可能导致这种情况?

• 阿里亚Batiles

  • 2022年12月1日08:16

  亚博Zendesk客户服务

  嗨Doron Milchtaich，

  我给你开了一张票这样我们就可以继续合作解决你的问题。请参阅机票1033032。谢谢你！

• 教育津贴

  • 2021年12月9日16:13

  你好!

  票证字段嵌套选项是否可用于多个嵌套?

  例如:

  问题类型-问题1

  -第1a期

  -第1b期

• 加布里埃尔Manlapig

  • 2023年3月29日06:22

  亚博Zendesk客户服务

  嗨,冬青,
  
  您可以通过在宏标题中包含类别并用两个冒号分隔它们来对宏进行分类(：：)，如下例所示:
  
  
  欲了解更多信息，请参阅本文:分类宏．我希望这对你有帮助。谢谢你！
  
  
• 支持团队

  • 2023年4月14日09:25

  有没有一种方法可以通过分析来监控它。在这个分析领域有困难。

  谢谢

• 斯科特的晚餐

  • 2022年7月26日21:21

  是否有办法增加下拉列表中2000个值的限制?

• 扎Moussawi

  • 2022年7月3日11:54

  你好，@Carlos Rodriguez，你能进一步阐述一下如何在动态内容中分离嵌套的下拉字段吗?

  据我所知，动态内容只用于翻译。我想要实现的是，在视图中显示嵌套字段值，而不需要先前的嵌套选项。

• 制造行业

  • 2023年2月1日17:52

  是否可以根据嵌套的类别值创建条件?具体来说，如果我们有一个字段X，其中嵌套了类别a, B, C的选项;每个都有选项1 2 3;然后我们得到以下内容(包括空值~):

  答::~	答::1	答::2	答::3
  B:: ~	B:: 1	B:: 2	B:: 3
  C:: ~	C:: 1	C:: 2	C:: 3

  (1)是否可以创建一个条件IF X = a, THEN[条件字段]?

  (2)如果是，是否包含null ?

• 斯科特的晚餐

  • 2022年7月27日13:26

  我们有一个请求表格，代理代表客户提交请求。我想添加一个下拉字段，其中包含我们完整的客户列表。我们目前没有2000个值，但计划将来如果我们达到这个数字，我希望该字段有能力拥有超过2000个，所以我不需要创建另一个字段。该列表还可能包括当前和旧客户，因此值可能接近2000。此外，我不想删除老客户的值，因为我认为这可能会导致报告问题。

• 卡洛斯-罗德里格斯

  • 2021年11月16日21:47

  亚博Zendesk客户服务

  嗨，Romulo，我们确实有一篇文章帮助你在探索中区分每个选择值:探索配方:报告嵌套的下拉字段
• 丹麦人

  • 2023年4月14日05:56

  亚博Zendesk工程

  嗨Suppanut,
  
  不幸的是，不支持此功能。
  
  您介意将您的用例发送到我们吗支持反馈主题?我们有一个模板你可以复制并在你的帖子中使用。这是为了让这个想法得到更多的关注和投票。然后，其他人可以分享他们的用例，以进一步推动对该特性的需求。谢谢!
  
• Dekbi

  • 2023年1月28日06:16

  亚博Zendesk客户服务

  嗨,哈罗德,
  
  要实现这一点，您可以做的是创建一个条件票据字段，该字段只会根据您拥有的票据字段的值显示。
  
  你可以参考这篇文章来获得完整的信息:创建条件票证字段
  
  我相信这有帮助。祝你今天愉快!
  
• 戴夫·戴森

  • 2021年12月13日18:21

  很高兴我能帮上忙，艾玛!
  
• 丹麦人

  • 2022年7月3日03:48

  亚博Zendesk工程

  嗨,伊恩,
  
  事实证明，没有原生方法显示您所选择字段的breadcrumb/path。作为一种解决方法，您可以在最终值上添加指示器以作为参考。例如,顶层1 >选项2 >子选项1 T1O2。
  
• 戴夫·戴森

  • 2022年2月9日04:30

  嗨，杰西卡。
  
  要在同一嵌套级别下获得多个选项，它看起来像这样:
  
  顶层菜单:选项1
  顶层菜单:选项2
  
  这样回答你的问题了吗?
  
• 戴夫·戴森

  • 2022年7月28日01:05

  谢谢你的澄清，斯科特!我认为我们即将推出的查找关系字段类型可能适用于此——我们正在推出它，所以你可能还没有访问它，但推出应该在下周完成:宣布支持查找关系字段
  
• 山姆

  • 2021年2月5日17:04

  社区的主持人

  有没有计划允许座席组嵌套?我可以预见这对许多团队都是有益的。

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