Zendesk Support的默认配置是英文的。亚博但是，代理和管理员用户界面可以以多种方式查看支持的语言。例如，您可以更改发送给最终用户的电子邮件通知中显示的系统消息的语言。
您可以通过修改帐户设置和更新包亚博含英文文本的默认业务规则，将Zendesk Support切换到另一种默认语言。
如果您希望支持多种语言，请参见添加多种语言到Zendesk支持亚博。亚博Zendesk完全支持UTF-8 (Unicode)。Zendesk支持的所有语言都可以添加到表单、注释、标亚博签等中。
本文涵盖以下任务:
为您的帐户设置默认语言
默认语言是代理在默认情况下在代理界面中看到的语言，也是最终用户在默认情况下在帮助中心中看到的语言。
为您的帐户设置默认语言
- 在管理中心，点击账户图标(
)，然后选择外观>定位。 - 旁边语言，在下拉框中选择默认语言。
- 点击保存选项卡。
设置时区和格式的Zendesk支持亚博
您可以更改帐户的时区和格式，以便时间戳(例如票据和文章上的时间戳)与您的区域设置相对应。
设置您的帐户的时间和格式
- 在管理中心，点击账户图标()，然后选择外观>定位。
- 选择合适的GMT时区。
- 选择时间以12小时或24小时格式显示。
注意:目前不支持特定于地区的日期和数字格式。
在Support Professional和Enterprise上，您的员工和最终用户可以在用户配置文件中设置自己的时区。
翻译系统生成的新用户电子邮件通知
当最终用户注册时，他们会收到许多电子邮件通知。默认情况下，这些都是英语，但您可以轻松地将它们翻译成另一种语言。
- 在管理中心，点击人图标(
)，然后选择配置>最终用户。然后编辑消息并保存更改。
请点击下面的链接选择密码，我们将立即为您登录。
我们需要验证您是这个电子邮件地址的所有者。请按照下面的链接进行验证。
如果您不要求您的最终用户注册和登录，他们将不会收到任何这些消息。看到设置为仅提供电子邮件支持。
如果您使用的是动态内容(参见提供多语言支持和动态内容，您将用占位符替换此文本，这些占位符在发送电子邮件通知时自动插入适当的语言。
将翻译文本添加到代理签名中
你可以配置团队成员签名它出现在外发邮件通知中。您可以使用占位符动态地插入座席添加到他们自己的用户配置文件中的签名和电话号码，如下面的示例所示:
还可以在帐户签名中添加适当语言的附加文本。例如:
{{代理。签名}}-{{代理。Toute l' samquipe du Support MondoCam如果使用动态内容，则应该在这里添加动态内容占位符。看到提供多语言支持和动态内容。
翻译默认自动化、宏和触发器中的文本
当您创建Zendesk帐户时，包含了亚博许多自动化、宏和触发器，以帮助您开始管理支持工作流。其中每个都包含以电子邮件通知的形式发送给最终用户的英文文本。有关详细信息，请参见以下主题:
如果支持多种语言，还可以使用Liquid标记从单个业务规则生成多种语言的消息。例如，您可以编辑将收到的请求通知请求者触发以根据用户的语言设置生成消息。有关更多信息，请参见使用Liquid标记在自动化、宏和触发器中支持多种语言。
在Support Professional和Enterprise上，您可以使用动态内容来管理多种语言的内容。使用动态内容，您可以使用动态内容占位符替换文本，该占位符会根据用户的语言自动插入文本的适当语言版本。看到提供多语言支持和动态内容。
12个评论
H,
终端用户可以更改其首选语言吗(在用户门户指南中)?
本文只展示了哪些代理可以设置它们的默认语言。
谢谢
嗨朱利安SERVILLAT，
谢谢你在这里的帖子，希望你今天做得很好!
我鼓励你看一下这个文档，它应该能回答你的问题:设置和检测用户的语言。
关于指南和帮助中心，当未注册的最终用户在帮助中心菜单栏中选择一种语言并从该语言提交请求时，他们的用户将被创建，他们的语言将被识别为他们在提交票据时查看的帮助中心的语言。但是，你可以手动设置他们的语言，如果这是他们喜欢的语言。
你也可以在这里找到一些额外的信息:配置帮助中心以支持多种语言。
此外，请记住，注册用户将遵循与代理相同的路径，并且可以根据上面的文章更改其配置文件设置的语言。
希望这对你有帮助!
祝你今天过得愉快。
最好的问候,
你好@……，
不幸的是，这是不可能的。
会话不能自动翻译成其他语言。
你好,
关于以下时区设置…所以我们的账户设为US。我们在澳大利亚和英国都有代理商。下面的前两点说明时间戳是相对于每个代理的时区的。在哪里配置代理时区?或者我没有这个选项，因为我们是团队订阅?(按下文第3点;这有点令人困惑，这是否意味着用户可以在这些订阅下设置自己的时区，或者它是否也意味着无论订阅如何，我们都能看到相对于我们自己时区的时间戳?)
你好杰克,
您是对的，通过个人代理设置时区的能力需要企业支持计划的专业人员才能获得。在代理级别配置时，每个代理将看到与其定义的时区一致的时间戳。有关此功能的更多详细信息可在此处找到:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/articles/115000353048-Which-time-zone-does-Zendesk-use-
Beau |客户倡导者
问我们的亚博Zendesk社区
你好,
我想看看是否有任何牵引，允许最终用户在他们的个人资料中设置自己的日期/时间，或者它是否仍然链接到支持租户的时区。
谢谢,
杰里
嗨Jchow !
在这一点上，最终用户对其时区的唯一控制是在最终用户门户，当查看他们的票时。它将使用他们的计算机/系统中的时区。
谢谢你！
你好,
我不可能改变语言。我没有logo和选项写在这篇文章。
还有一些奇怪的事情。有时我打开Zendesk，它是英文的，亚博然后是西班牙语，然后是法语。我不明白。
亲切的问候。
布鲁诺
在更改语言时是否收到错误，或者根本没有看到该选项?如果你有困难，你可以联系我们客户支持所以我们可以指导你。
你好,
我们公司所有的国际团队都使用一个账户。时区设置为EDT，这对我们的美国同事来说很好，但对我们在英国的团队来说不太理想。我已经将我们的代理配置文件中的时区设置为GMT+1，但是所有与客户的电子邮件通信仍然是EDT。
是否有一种方法可以更新面向客户的时区，而无需在帐户级别上更新?根据代理商的时区/将其设置为品牌级别/在液体中修改/等等?
任何建议都很感激。
谢谢,
艾玛
你好,
Guide/Gather中文章的日期是否可以以英国格式DD-MM-YYYY显示，虽然本地化设置为英文(美国)，导致显示格式为MM-DD-YYYY?
谢谢你的帮助!
Kerstin
嗨艾玛·安德森，
您确实有一个正确的想法，即您的代理应该根据其位置拥有自己的时区，但是当最终用户与您的团队联系时，这不会影响他们的时区。您可以创建时间表，因为这将允许您拥有不同的时区。
这也将允许您的最终用户了解合适的团队何时可用。有了营业时间，您还可以根据团队的日程安排设置业务规则。更多信息可在这里找到:安排好工作时间和假期。
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