关于自定义字段
许多类型的自定义字段提供了捕获各种客户、票据和组织详细信息所需的灵活性。您可以创建以下内容自定义字段的类型：
- 下拉
- 文本
- 复选框
- 数量
- 多行
- 日期
- 小数
- 正则表达式
自定义字段捕获的附加信息不仅对代理有用，而且您还可以以以下方式使用自定义字段:
- 触发器和自动化
- 用于引用自定义字段的占位符在宏、票据注释和通知消息中
- 搜索
- (专业及企业计划)报告
自定义用户和组织字段仅对团队成员可见。最终用户无法看到它们。但是，管理员可以使票据字段对除了团队成员之外的最终用户可见。
要开始使用自定义字段，请参见:
访问自定义字段页面
人在侧栏中，然后选择配置>用户字段．
对象和规则在侧栏中，然后选择门票>场地．理解自定义字段状态
每个自定义字段页面被分为两个选项卡:活动和非活动。这提供了一种简单的方法，可以查看哪些字段当前正在使用，哪些字段以前已经创建和使用，但目前没有使用。通过使自定义字段变为非活动，可以保留存储在字段中的数据，并可以在任何时候重新激活字段。在大多数情况下，当您删除一个自定义字段时，存储在该字段中的数据也会被删除。
2的评论
本文档仅介绍如何设置自定义字段或从中读取信息。但是，它并没有说明如何在它们中设置信息。
许多类型的自定义字段提供了捕获各种客户、票据和组织详细信息所需的灵活性。您可以创建以下内容自定义字段的类型．
您只需要访问票据、用户配置文件或组织页面，并手动设置自定义字段的值。
例如:
我希望这对你有所帮助，谢谢!
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