它需要正确的工具和数据来促进良好的客户体验，其中很多已经触手可及。你的服务团队每天都与你的客户交谈，经常听到他们想要什么，他们希望你提供什么，以及他们实际如何使用你的产品。这就是你的销售团队达成交易所需要的数据。
我们与ESG合作，对3500名商业领袖进行了调查，其中包括912名来自中小企业和企业各个细分市场的高级销售主管。你将学习:
- 为什么筒仓对业务增长是一种风险
- 各行各业的公司是如何在CX领域进行创新的
- 将销售和服务结合起来可以采取的步骤
数据如下:
89%的受访者使用服务数据来发现和推进销售机会
78%的人表示对销售成功的影响是“改变游戏规则的”
将销售和服务连接起来的组织更有可能看到每个客户的支出增加6.7倍