人工智能和聊天机器人

人工智能变得简单

有了Zen亚博desk,任何人都可以使用人工智能来扩展服务和简化支持。

Chatbot截图

让AI来做繁重的工作

两个人(或更多的人)总比一个人聪明。我们的人工智能能力与您的支持团队相结合,尽快为客户提供正确的答案。

播放视频
  • 永远当值

    无论您的代理是登录的还是离线的,您的机器人都随时准备提供支持。

  • 减轻负担

    机器人解决请求或转移到正确的代理。从那里,人工智能工具指导最佳解决方案。

  • 易于设置

    不要在复杂的设置上浪费时间。打开人工智能助手或启动机器人只需几分钟。

每个频道都有即时回答

存在于许多地方

到顾客所在的地方,不要让自己太分散精力。你可以添加一个机器人来支持消息、电子邮件、Slack等渠道。服务更多客户;减少等待时间;看着满意度飙升。

产品截图-机器人回应-“这些产品能回答你的问题吗?”

无缝升级到代理

多一双手

产品截图
立即解决问题

智能辅助可以更简单地解决请求。我们的人工智能向代理展示关键的见解,并提供建议,从而更快地解决问题。

产品截图
显示正确的信息

代理商收到个性化的文章推荐,并与客户分享。他们还可以查看以前建议的文章,看看这些文章是否解决了问题。

产品截图
减少重复性工作

让机器人收集客户信息,如姓名、电子邮件、问题类型,并映射到票务字段。保护你的代理人的时间,给他们正确的环境来解决棘手的问题。

立即解决问题

智能辅助可以更简单地解决请求。我们的人工智能向代理展示关键的见解,并提供建议,从而更快地解决问题。

显示正确的信息

代理商收到个性化的文章推荐,并与客户分享。他们还可以查看以前建议的文章,看看这些文章是否解决了问题。

减少重复性工作

让机器人收集客户信息,如姓名、电子邮件、问题类型,并映射到票务字段。保护你的代理人的时间,给他们正确的环境来解决棘手的问题。

自动化交互

建立你的机器人对话

设置机器人的秘密武器是Flow Builder,它可以让您自由地编排机器人与客户之间的对话。一旦创建了流,就可以用多种语言发布它,而不需要一行代码。

Flowbuilder截图

智能分类

更智能的工作流,提供简单的支持

使用先进的人工智能减少人工排序和优先级。你会立即了解客户想要什么以及他们的感受,这样你就可以把他们与正确的代理联系起来。

开始

“在我们的消息传递中构建自动化并优化机器人流程,有助于我们减少摩擦,并提供客户至上的体验。”

菲尔·安德鲁斯

高级客户业务主管模式

-75%
Zendesk的自动化减少了代理处理亚博