让AI来做繁重的工作
两个人(或更多的人)总比一个人聪明。我们的人工智能能力与您的支持团队相结合,尽快为客户提供正确的答案。
每个频道都有即时回答
存在于许多地方
到顾客所在的地方,不要让自己太分散精力。你可以添加一个机器人来支持消息、电子邮件、Slack等渠道。服务更多客户;减少等待时间;看着满意度飙升。
无缝升级到代理
多一双手
立即解决问题
智能辅助可以更简单地解决请求。我们的人工智能向代理展示关键的见解,并提供建议,从而更快地解决问题。
显示正确的信息
代理商收到个性化的文章推荐,并与客户分享。他们还可以查看以前建议的文章,看看这些文章是否解决了问题。
减少重复性工作
让机器人收集客户信息,如姓名、电子邮件、问题类型,并映射到票务字段。保护你的代理人的时间,给他们正确的环境来解决棘手的问题。
自动化交互
建立你的机器人对话
设置机器人的秘密武器是Flow Builder,它可以让您自由地编排机器人与客户之间的对话。一旦创建了流,就可以用多种语言发布它,而不需要一行代码。
“在我们的消息传递中构建自动化并优化机器人流程,有助于我们减少摩擦,并提供客户至上的体验。”
菲尔·安德鲁斯
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Zendesk的自动化减少了代理处理亚博