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由埃文·奥尔德里奇和瑞安·尼科尔斯点播
随着移动应用程序和按需经济的发展，消费者现在希望能够给公司发短信寻求支持。事实上，52%的消费者更愿意这样做文本支持而不是他们现在的交流方式。
青睐快递公司在美国和加拿大的20个城市提供按需送货服务，是这些城市中评分最高的送货服务。短信是忙得不可开交的手机用户获得帮助的一种快捷方便的方式，是该公司最受欢迎的支持渠道。
与Favor的客户支持主管Evan Aldrich和Zendesk Talk的总经理Ryan Nichols一起学习:亚博
- 为什么文本支持是一个重要的支持渠道
- Favor如何提供大规模的文本支持
- 当您的团队引入文本支持时会发生什么