风度翩翩，友好，反应灵敏。你可能不会用这些形容词来描述你从大型企业获得的客户服务。
但为什么不呢?是因为他们不想提供良好的客户服务，还是因为他们根本不在乎?不，这更有可能是因为在企业规模上成为人是很难的，特别是在没有合适的人员、流程和技术来实现这一点的情况下。
长期以来，我们一直相信在企业和客户之间建立真实的人际关系的重要性，我们今天很高兴地宣布，我们将扩大我们的服务范围，为企业带来现代客户服务。
新企业精英计划
我们产品的核心是一项新计划，以满足大公司对现代客户服务平台日益增长的需求。企业精英计划包括Zendesk最先进的功能，包括在发布期间和持续期间的亚博高级、全天候支持、服务水平保证和专家指导。
敬业的企业团队
在高级执行官马库斯·布拉格的领导下，Zendesk的第一个专门的企业团队将帮亚博助大型组织制定目标，开始工作，并通过定期检查、报告和持续改进行业标杆分析．新团队拥有超过50名客户支持、客户成亚博功和销售部门的Zendesk员工，拥有丰富的企业经验，随时准备帮助组织大规模地提供个性化和主动的客户服务。
四种采用路径
使一个非常大的企业的客户服务现代化听起来令人生畏。对我们的客户来说幸运的是，我们以前就这样做过。我们经过验证的客户服务采用路径甚至可以帮助非常大的组织在不到30天内开始。
- 可伸缩的支持。提高呼叫中心内的效率，并扩展以支持任何渠道的客户。
- 轻松自助服务。将支持直接嵌入到客户体验中，以便客户可以发现内容和社区来帮助自己。
- 积极主动的参与。创建一个反馈循环，以分析客户的见解，并在正确的时间和正确的环境中吸引客户。
- 员工服务。通过帮助IT、财务或人力资源等部门，将客户服务最佳实践应用到内部员工体验中。
在是谁?
请放心，我们不是在自言自语。除了几个已经使用Zendesk的大型组织外，我们很高兴欢迎亚博九西集团Zendesk亚博家族。全球时尚品牌组合是最新选择Zendesk作为其客户服务平台的企业。亚博
为了帮助我们更好地支持像Nine West Group这样的大公司，Avaya已作为呼叫中心合作伙伴加入Zendesk，使用其最新发布的Aura协作环境集成Zendesk。亚博我们现在与25个以上的呼叫中心和电话供应商合作。
我们只是人
让我们面对现实吧:客户服务是一件关乎人的事情。从本质上讲，当客户这一端的人感觉得到了业务这一端的人的帮助和重视时，整个事情就会运转得最好。正如Z亚博endesk首席执行官米克尔·斯瓦内(Mikkel Svane)所认为的，这就是我们新企业产品的全部意义:“我们正在帮助世界上最大的组织在企业规模上变得人性化。”