[编者注:Zopim现在是亚博Zendesk聊天］
2015年，零售网站的访问量首次通过移动设备的流量超过了桌面设备．让我们好好想想。
这意味着，对于在线销售产品和服务的企业来说，提供移动优化体验变得越来越重要。我们谈论的不仅仅是创建一个响应式网站(尽管，响应式设计很重要)。企业需要能够像在台式机上那样吸引移动客户。
现实情况是，手机用户粘性往往更低。虽然Zopim的设计完美地适用于移动设备在美国，游客并不总是准备好在较小的屏幕上聊天。好消息是什么?今天的Zopim产品更新旨在帮助企业提高移动用户粘性。
介绍手机聊天通知
去年我们做了重要的改进到Zopim如何在移动设备上运行。其中最重要的是，移动访客更容易开始对话——为终端用户提供了冲浪、购物和聊天之间的无缝体验。
今天，我们的目标是使企业能够在移动设备上向客户发送有针对性的营销(或其他)信息。虽然在移动设备上发送主动信息一直是可行的，但对访问者来说并不明显。有了这次更新，企业可以使用触发器自动向移动访问者弹出主动消息:
这是提高手机用户粘性的又一选择。
在客户开始聊天之前，先吸引他们
移动聊天通知让你创建主动触发甚至在客户开始聊天之前就与他们取得联系。这里有一些Trigger的例子，你可以用在你的手机访问者身上:
- 欢迎新访客到您的网站
- 如果客户在结帐页面被卡住了，提供帮助
- 通知客户关于iOS或Android应用程序的通知
若要仅向移动访客显示主动消息，请使用以下条件:
“访问者平台”条件，使用Regex选项，并使用字符串“iOS|Android”
你有很大一部分客户来自移动设备，创建主动触发器并向他们发送自动移动通知将提高你品牌的整体参与度。
Forrester报告有针对性的主动聊天可以提高转化率，减少购物车遗弃，增加平均订单价值，并对收入产生积极影响。积极主动地参与移动业务对你的业务增长至关重要。
开始
如果你已经在使用移动覆盖选项对于聊天小部件，您已经完成了所有设置。只要创建一个主动触发你的客户将开始看到你的手机聊天通知。
如果您对该功能有任何问题或反馈，请通过support@zopim.com与Zopim支持团队联系或与我们聊天。
这是一篇关于如何使用实时聊天作为客户服务和/或销售支持的渠道的博客文章。请访问www.zopim.com如果你想了解更多关于Zopim Live Chat由Zendesk, a亚博实时聊天软件全球数以万计的客户使用的工具。
你们是如何在移动设备上吸引客户的?请在下方评论分享。
