庆祝新的集成

以下是Zendesk的最新集成，可帮助您的团队提供出色的体验。亚博

传达

传达(支持)正在将发货可视性提升到一个新的水平;为自动化和主动工作设计的公共语言提供更多的载波连接、更准确的数据、算法异常和预测性见解，并使之规范化。Project 44的传递消除了数据盲点，为您的网络提供了更全面的视图，以便您可以向客户展示您是他们的后盾。通过实时发货状态减少冗长而昂贵的支持电话。要有信心，你向客户展示的信息会在正确的时间推动正确的互动。

Pipedrive

Pipedrive(Support)是一款功能强大的销售CRM和管道管理软件。亚博Zendesk提供了一个票务系统，亚博旨在帮助公司跟踪、优先排序和解决客户支持交互。两者之间的整合有助于销售和支持代表看到更大的图景，并改善他们的客户沟通。使用Pipedrive集成，销售代表可以从Zendesk访问Pipedrive客户的信息，反之亦然，从而消除了在应用程序之间切换的需要，并促进快速解决和更好的销售工作流程。亚博

情绪智能

情绪智能(支持)可以在几分钟内对数以百万计的客户评论进行分类，让您清楚地了解客户的情绪。通过Idiomatic专门训练支持交互的专有机器学习，根据客户情绪准亚博确地分类所有Zendesk支持票。通过实时情绪评分更新，随时了解客户情绪如何随时间变化。

PartnerStack

PartnerStack(Sell)是唯一为SaaS构建的合作伙伴平台，旨在为软件企业及其合作伙伴提供可预测的收入并加速增长。PartnerStack可以帮助您招募和授权每种类型的合作伙伴，包括附属合作伙伴、推荐合作伙伴和经销商合作伙伴。PartnerStack上的每个合作伙伴都可以访问他们自己的仪表板，这使得他们可以很容易地衡量他们的表现，访问资源，提取付款，并发现新的项目加入-就像你的一样。亚博电脑端

12月新增应用:

• 批准(支持)提供灵活的审批工作流程，设置简单。批准可以由代理发起，也可以通过触发器自动发起。批准电子邮件和批准门户可以自定义品牌。它具有灵活的审批类型，如带有升级路径的多步审批或设置时间后的提醒。可视化时间轴可以让您准确地看到审批的位置以及谁在拖延审批。可以基于票据字段、组织字段或用户字段中的审批人创建简单的直线经理审批工作流和升级。您甚至可以设置批准阈值，以定义在授予批准之前所需的最少审批人数量。
• 客户资料查询(支持)允许您使用来自任何JSON API或SQL数据库的上下文客户数据自动填充票据或用户字段。它支持多步骤API查找和复杂流。它可以安全地连接到支持所有HTTP授权方法的任何API。它允许您的代理访问相关的客户信息，并使用以客户为中心的维度增强您的Explore报告。


2021年员工体验趋势报告

积极的员工体验会带来积极的客户体验。了解全球175个国家的9万多家公司如何更聪明地工作，留住顶尖人才，并利用员工的集体力量取得成功。

读到现在

• 流(支持)通过将Flow服务直接集成到Zendesk来提高您的代理效率。亚博它甚至在交互开始之前就显示了重要的客户信息，从而实现个性化的、信息充分的客户交互。它允许你在Zendesk内部接听或拨打电话(包括点击拨号)，而无需安装单独的应用程序。亚博
• 票务情绪App(支持)使用AFINN词典分配您的票基于一个3,300+单词的列表与极性分数与每个单词相关联的情感值。例如，当一个买票的人说“高兴”这个词时，分数就会增加3分。同时，如果客户说“不工作”这个词，这将在总分中扣除3分。
• S3 by Filestash(支持)允许您将文件和文件夹从S3附加到Zendesk票据。亚博集成的文件浏览器使您可以轻松地探索桶并定位您想要嵌入到票据中的任何文件或文件夹。图像将直接从门票中加载，而PDF, txt, word, excel或PowerPoint将直接从集成的S3查看器中嵌入。该应用程序还可以与AWS S3兼容的存储，如Minio和Backblaze。

12月新增主题:

布鲁克斯是一个超现代的Zendesk主题，波浪亚博图案和极简设计。主页采用了与英雄单位重叠的自定义块的非标准布局。

马克是一个光滑的Zende亚博sk主题与简单的设计。主页采用了非标准的布局，自定义块重叠英雄单位。

克尔这是一个Z亚博endesk主题，在所有页面上都有一个大的英雄单位和一个带有搜索栏的粘性标题，在任何时候都是可见的。它有一个有趣和明亮的设计。文章页面只显示内容，以免分心。

诺里斯是一个Ze亚博ndesk主题，在所有页面上都有一个一致的英雄单位和一个可见的粘头。它提供了一种专注于内容的轻设计。

建筑上是一个完全响应的多功能Zendesk帮助中心(指南)主题。亚博主题是风格和表演之间的完美平衡。帮助中心的所有元素都以一种保持导航超级简单的方式排列。它有一个令人惊叹的全屏布局，漂亮的块和互动设计元素，产生一个通风和优雅的感觉，帮助中心。

Hampi是一个可接受的，功能性的Zendesk帮助中心(指南)亚博主题。它优先考虑易于导航，并遵循网页设计的最新趋势。它提供了一个全新的布局和一长串的功能。

遮阳布是Zendesk指南的一个美丽的可定制主题。亚博它的目的是作为一个坚实的基础，为您的客户建立一个惊人的知识库。亚博官方app

克利尔沃特是一个清新的Zende亚博sk主题与干净的设计。主页采用了非标准的布局，自定义块重叠英雄单位。

旗杆是一个现代的，响应式和移动友好的Zendesk主题。亚博它的特色是一个导航栏，可以方便地访问帮助中心每个页面上的类别或部分。主页拥有显示自定义块，视频块，页眉和页脚的灵活性。支持多语言和动态内容。

伦敦功能多达八个自定义块在主页上的类别显示不同的部分。英雄单元提供了灵活地使用图像或视频背景和标题上的类别导航，以便方便地访问帮助中心中每个页面的部分和文章。

牡蛎是一个移动友好的Zendesk主题与非标准亚博的布局。它可以让你按照自己的意愿组织帮助中心元素，并保持导航超级简单。

要查看传入应用程序的完整列表，遵循我们的每周发行说明．