如果您的销售组织没有与更广泛的业务相统一，并且正在努力跟上不断发展的技术和客户需求，那么它将无法抵御未来的挑战。企业已经面临着客户不耐烦和市场不确定性的残酷现实，销售团队必须继续实现收入目标。
亚博Zendesk调查了全球3000名CRM决策者和有影响力的人，了解他们的CRM优先级、数字化转型进展等，以更好地了解当今最重要的优先级，以及企业目前在动荡的市场中所处的位置。
虽然销售机构认识到，要想在竞争中保持领先地位，将销售团队与关键的客户洞察联系起来是至关重要的，但现实是，大多数公司都在努力规划一条清晰的前进道路。近三分之二的销售主管表示，他们的团队需要整合销售工具，以避免失去业务，销售团队必须跨职能才能击败竞争对手。与此同时，销售团队被日益增长的销售工具数量所淹没，而关键功能的采用则滞后。与直觉相反，许多组织计划添加更多的工具。
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