所有这些无益的差异你都听过上百次了。虽然其中一些是真的——拥有和经营一家小企业确实有挑战——但现在是时候听一些好消息了:
小企业在了解和服务客户方面具有独特的优势。福布斯的专家说，客户服务是小企业能够与任何人竞争的“真正原因”。因此，诀窍是在增长和扩大规模的同时，不失去切实关心客户的能力。
这个指南描述了为什么小企业应该优先考虑客户服务，列出了可观察到的迹象，现在是扩展或升级的最佳时机，最重要的是，它提供了一个定制和实施变化的路线图。您将看到小企业主如何能够(并且应该)执行客户支持策略。
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