术语表

本节提供了Zendesk应用程序中使用的术语列表。亚博

应用程序

扩展或增强Zendesk产品功能的应用程序。亚博

应用程序位于Zendesk产品UI中的一个或多个位置(例如，Zendesk支持中的票证侧边栏)。亚博位置在应用程序的manifest.json文件。

一个manifest.json文件，指定应用程序特定的元数据。它还包括应用程序在Zendesk产品中出现的位置。亚博

亚博Zendesk资亚博电脑端源，如票证字段或目标，需要一个应用程序正常工作。将这些资源声明为需求亚博电脑端requirements.json应用程序根目录下的文件。当管理员安装应用程序时，Zendesk在管理员的帐户中创建资源。亚博亚博电脑端应用需求只适用于支持和销售应用。

一个集成框架，将外部客户通信引入Zendesk Support，以构建双向票证创建服务。亚博外部客户沟通的例子包括Yelp、应用商店、亚马逊或Ebay上的评分和评论，Reddit或Quora社区上的内容，以及Pinterest和Instagram等社交媒体渠道。

一个应用程序，只有通过应用程序开发人员的邀请才可供选定的客户使用。它们在Zendesk市场上是不可公开的。亚博一个封闭的预览应用程序可以成为一个公共应用程序。

集成应用是使用Zendesk REST API构建的集成，通常存在于第三方产品中。亚博这些应用程序可以在Zendesk Marketplace中找到，但没有亚博可以安装在Zendesk产品中的组件。

入口位于https://apps.亚博zendesk.com提交或更新应用程序，创建合作伙伴档案，或管理应用程序评论。

一个应用程序:

公开应用或封闭预览应用，开发者可以通过一次性付费或订阅付费方式对其收费。

私人应用

一个应用程序，只存在于一个客户实例，手动上传和安装。它们在Zendesk Marketplace上不可用。亚博

公共应用程序

一个应用程序，可从Zendesk市场。亚博Zendesk支持和聊天客户可以使用Zend亚博esk Suite Team计划或更高版本。

一个框架，允许您在Zendesk产品中添加功能或构建集成。亚博应用程序在产品的iframe中运行，因此您可以使用各种技术(包括服务器端技术)构建应用程序。该框架还允许应用程序使用支持Zendesk产品的api访问各种产品资源。亚博电脑端亚博

ZAF SDK

一个JavaScript SDK，使它更容易调用Zendesk应用程序框架。亚博

一个命令行工具集合，可以简化Zendesk应用程序的构建和部署。亚博这些工具允许您在本地创建、测试、验证和打包应用程序。

注意:ZAT进入维护模式。为了获得最佳体验，请使用亚博Zendesk命令行接口(ZCLI)开发Zendesk应用亚博程序。

用于开发Zendesk应用程序的命令行工具。亚博您可以使用ZCLI在本地构建、测试和打包Zendesk应用程序。亚博ZCLI取代了处于维护模式的Zend亚博esk Apps Tools (ZAT)。

在这里，您可以搜索和发现新的应用程序，集成和合作伙伴。