与Zendesk构建聊天机器人集成亚博

Zend亚博esk平台可以让您轻松地将您的机器人连接到Zendesk支持和Zendesk聊天，并建立惊人的对话体验。我们目前提供了两组灵活、可伸缩的api，可以轻松连接和显示客户数据，以实现简化的自助服务。哪一个适合你?

实时聊天的聊天机器人

如果你想在你的网站和移动应用程序上构建一个支持实时聊天的聊天机器人集成，那么你可能想要考虑使用chat Conversations API。

当与聊天对话API集成时，您可以:

• 流对话到Zendesk聊天亚博
• 构建同步消息传递体验。同步消息传递是双向的交流模式，特点是实时聊天。就像打电话一样，它仅限于实时。它需要你投入大部分注意力，而且每个环节都有明确的开始和结束
• 建立简单的工作流程和自动化土生土长的Zendesk聊天亚博

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用于发送消息的聊天机器人

如果你想在网络、手机和各种社交渠道(如WhatsApp和Facebook)上构建异步消息传递体验，那么你可能想要考虑将聊天机器人与Sunshine Conversations集成在一起。

异步消息传递使您的客户能够在方便的时候响应或结束对话，而不管使用什么通道。

当与Sunshine Conversations集成时，您可以:

• 将您的聊天机器人连接到Zendesk Suppo亚博rt或任何第三方系统，包括其他聊天机器人和CRM软件
• 利用丰富的消息类型(如旋转木马和表单)和历史上下文来构建高度先进的自助服务用例(如预订晚餐或在航班上选择座位)
• 支持更复杂的路由逻辑，如Zendesk支持触发器和自动化亚博

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