关于Profiles API
您可以使用Profiles API创建跨应用程序和系统的单个客户视图。一个概要文件包含一个或多个标识符用于特定应用程序或系统中的某人。每个配置文件在创建时都与Zendesk用户相关联。亚博
概要文件不是传统理解的全面用户概要文件。相反，在不同的应用程序和系统中，配置文件就像一个人的姓名标签。这些信息可以让您将来自不同系统的数据流关联到Zendesk中的单个用户。亚博
简介通常只包含几条信息:
- 在特定应用程序或系统中唯一标识人员的至少一个标识符
- 应用程序中使用的人员的可选属性，例如语言首选项
- 与该配置亚博文件相关联的人的Zendesk用户id
实际用户数据存储在不同的系统中。例如，事件或票据存储在Zendesk基础设施中。亚博其他信息可能存储在您的系统或AWS等第三方系统中。概要文件是解开分布式数据含义并构建360度客户视图的关键。
开发人员资源亚博电脑端
访问Profiles API
在Zende亚博sk Suite计划中获取Zendesk Support帐户。它将自动启用以使用API。
你可以获得一个14天的免费试用账户。如果您有兴趣成为Zendesk开发人员合作伙伴，您可以将您的试用帐户转亚博换为赞助Zendesk支亚博持帐户。
您还需要帐户中的代理或管理权限才能使用API。
遵守隐私和数据保护法律
根据某些隐私和数据保护法律，档案标识符可能被视为个人数据，您可能在这些法律下负有某些义务。这些法律包括《通用数据保护条例》(GDPR)和《加州消费者隐私法》(CCPA)。其他法律可能适用于其他司法管辖区。
个人数据，也可能被称为个人信息，是任何可以用来识别个人身份的数据。显而易见的例子包括电子邮件地址、电话号码或社会安全号码。个人数据还可能包括任何可间接用于识别个人身份的数据。例如，一个人的名字可能不是个人数据，因为很多人都有相同的名字。但是，如果名字可以与工作地址等其他数据结合在一起，那么名字就可以被视为个人数据，因为它有助于识别个人身份。
您的组织负责决定什么是个人数据。它只是一个电子邮件地址或电话号码，还是身份和属性的组合?
有关更多信息，请参见遵守Zendesk Sunshine的隐私和数据保护法亚博在Zendes亚博k帮助中心。