什么是阳光对话?
阳光的对话帮助企业将来自每个渠道的信息统一为单个对话，并在任何地方构建交互式体验。
本文涉及的主题:
文档
以下开发人员文档可用于Sunshine Conversations:
好处
你可以用Sunshine Conversations完成以下任务:
通过每个渠道进行一次对话
Sunshine Conversations允许您在客户所在的任何地方发送消息，包括流行的社交消息渠道，如Facebook Messenger和Whatsapp。无论对话发生在哪里，该平台还在这些渠道上保持单一的对话记录，以获得持续的对话体验。
将现代消息传递构建到任何应用程序中
Sunshine Conversations让您可以访问sdk，以便您可以将现代消息传递到您的所有品牌属性中，从web和移动到将消息传递完全集成到您的软件产品中。与基于会话的聊天不同，现代消息传递是异步的、无会话的和持久的。通过这种方式，客户和企业可以在他们最早方便的时候做出响应，而不是将各方锁定在一个单独的、离散的会话中，这个会话不提供任何关于与客户的历史交互的上下文。
大规模地提供交互式用户体验
Sunshine Conversations通过丰富的交互式消息传递功能帮助您超越文本。这包括可以智能编排对话的人工智能，可以自动化代理交互的机器人，以及集成应用程序并推动用户采取行动的交互式消息，如浏览产品、预订和完成支付。
在你的业务中分享客户对话
Sunshine Conversations让您与业务中的每个团队共享单一的连续对话。有了统一的API和与Zendesk和Slack等流行业务应用程序的本地连接器，组织中的每个人都可以访问客户对话的单一视图。亚博
特性
信道访问
Sunshine Conversations可以解锁当今最流行的即时通讯软件，如Facebook Messenger、WhatsApp、Viber、Twitter和微信。点击这里获取频道的完整列表。
原生Web, iOS, Android sdk
阳光对话还提供原生sdk适用于Web、iOS和Android。它们设计精美，为开发者提供了在网页和手机上构建原生消息的工具谈话的扩展帮助他们直接在信使中设计交互体验。通过这些扩展，客户无需离开对话界面就可以执行浏览产品、预订和支付等操作。
统一的API
Sunshine Conversations由一个统一的会话API提供支持，该API允许您访问每一个频道．此API理解每个第三方通道上可用的完整功能集，并抽象出单独维护到每个通道的连接的复杂性。
机器人
虽然Sunshine Conversations不是机器人平台，但很多用户构建自己的机器人或集成第三方机器人进入消息传递体验。在对话平台上构建的好处是包含智能通道切换逻辑，以及在机器人和实时代理之间切换对话的能力。此外，通过统一的通道访问，您可以一次性构建一个机器人，并将其部署到每个通道上。
富消息框架
的富消息框架允许开发人员构建交互式消息类型(列表、表单、旋转木马、消息操作等)。然后，该框架自动将这些消息类型调整为第三方渠道上可用的最合适格式。
通知API
通知API允许企业主动通过他们喜欢的渠道(如WhatsApp)联系客户，而无需事先对话或用户资料。电话号码或电子邮件地址等外部id用于主动向用户推送消息。