视图功能
- 通过电子邮件，推特和脸书墙帖子集成票务一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙上的帖子吸引客户，并轻松将其转换为门票。
- 基于代理状态和容量的路由根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级将对话直接分配给正确的座席，以便他们能够更快地响应票务。
- 业务规则初始化由票证更改或基于时间的条件触发的工作流。亚博Zendesk附带了预配置的业务规则，我们建议将其作为最佳实践。
- 客户详细信息和交互历史记录向座席提供客户的相关细节，并安排一份最近与客户互动的列表，以便座席了解他们需要提供帮助的背景。
- 开箱即用的报告和分析使用预先构建的仪表板分析您的绩效，其中包括最佳实践客户服务指标。
- 应用程序和集成预先构建的利用Zendesk Marketplace提供的1,000多个预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务数亚博据结合起来。或者使用我们的应用程序或渠道框架，在您的帐户中构建专属应用程序。如果您是专业或企业计划的客户，您还可以使用我们的应用程序或渠道框架在您的帐户中构建专属应用程序。
视图功能
- 通过电子邮件，推特和脸书墙帖子集成票务一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙上的帖子吸引客户，并轻松将其转换为门票。
- 基于代理状态、容量的路由和技能，以及……谈话的重点根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级将对话直接分配给正确的座席，以便他们能够更快地响应票务。
- 业务规则初始化由票证更改或基于时间的条件触发的工作流。亚博Zendesk附带了预配置的业务规则，我们推荐这些规则作为最佳实践。
- 客户详细信息和交互历史记录向座席提供客户的相关细节，并安排一份最近与客户互动的列表，以便座席了解他们需要提供帮助的背景。
- 开箱即用的报告和分析使用预先构建的仪表板(包括最佳实践客户服务指标)分析您的绩效。
- 应用程序和集成预构建和自定义利用Zendesk Marketplace提供的1,000多个预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务数亚博据结合起来。或者使用我们的应用程序或渠道框架，在您的帐户中构建专属应用程序。如果您是专业或企业计划的客户，您还可以使用我们的应用程序或渠道框架在您的帐户中构建专属应用程序。
- 营业时间-至关重要的在Zendesk中定义业务时间，让您的客户了解您的亚博支持可用性。
- 顾客满意度调查让客户通过对已解决的问题进行评级来提供有关其支持体验的反馈。当您启用CSAT(客户满意度评级)时，最终用户会在票务设置为已解决的24小时后收到一封电子邮件，要求他们简要评估他们的体验。
- 多语言支持和内容为您的帮助中心提供多种语言的支持和本地化服务(40+)。
- 自动修订删除信用卡号码从传入门票，评论和自定义字段，以防止信用卡号码被存储在Zendesk，这样你就可以保护机密信息。亚博
- SLA (Service Level Agreement)管理sla可以精确到分钟，并根据您设置的条件进行应用，因此可以将sla添加到任何视图中，以便您的团队可以轻松地查看状态并避免违反。
- 现场代理活动仪表板可视通过查看实时座席活动，例如所有渠道的座席状态、每个座席正在处理的会话数量等，实时优化团队的绩效。
视图功能
- 通过电子邮件，推特和脸书墙帖子集成票务一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙上的帖子吸引客户，并轻松将其转换为门票。
- 基于代理状态、容量的路由和技能，以及……谈话的重点根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级将对话直接分配给正确的座席，以便他们能够更快地响应票务。
- 业务规则初始化由票证更改或基于时间的条件触发的工作流。亚博Zendesk附带了预配置的业务规则，我们推荐这些规则作为最佳实践。
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- 开箱即用的报告和分析使用预先构建的仪表板(包括最佳实践客户服务指标)分析您的绩效。
- 应用程序和集成预构建和自定义利用Zendesk Marketplace提供的1,000多个预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务数亚博据结合起来。或者使用我们的应用程序或渠道框架，在您的帐户中构建专属应用程序。如果您是专业或企业计划的客户，您还可以使用我们的应用程序或渠道框架在您的帐户中构建专属应用程序。
- 营业时间-扩大在Zendesk中定义业务时间，让您的客户了解您的亚博支持可用性。
- 顾客满意度调查让客户通过对已解决的问题进行评级来提供有关其支持体验的反馈。当您启用CSAT(客户满意度评级)时，最终用户会在票务设置为已解决的24小时后收到一封电子邮件，要求他们简要评估他们的体验。
- 多语言支持和内容为您的帮助中心提供多种语言的支持和本地化服务(40+)。
- 自动修订删除信用卡号码从传入门票，评论和自定义字段，以防止信用卡号码被存储在Zendesk，这样你就可以保护机密信息。亚博
- SLA (Service Level Agreement)管理sla可以精确到分钟，并根据您设置的条件进行应用，因此可以将sla添加到任何视图中，以便您的团队可以轻松地查看状态并避免违反。
- 现场代理活动仪表板可自定义加上实时代理状态钻入通过查看实时座席活动，例如所有渠道的座席状态、每个座席正在处理的会话数量等，实时优化团队的绩效。
- 自定义团队角色和权限为代理指定粒度权限，并控制他们在Zendesk中可以访问的内容。亚博
- 可定制的代理工作区显示相关票证表单和属于该票证的宏，并预先选择要展开和折叠的应用程序。
- 第三方数据存储将Zende亚博sk数据、文件和第三方数据存储在我们灵活开放的平台中。按计划了解更多有关数据的信息在这里。
- 沙盒测试环境将您的配置、定制和元数据复制到非生产环境的部分副本中，用于测试、开发和/或培训目的。
初创公司可以免费使用Zen亚博desk 6个月
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购买
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点击“立即购买”后，您将创建一个Zendesk帐户，并立即能够购买您的软件。亚博你可以很容易地用信用卡或贝宝支付。喜欢通过我们的销售代表购买的客户可以选择通过发票支付。
我需要的不仅仅是一个票务系统-你有什么其他的选择?亚博
如果你在寻找更坚固的东西，我们的亚博Zendesk套件图最简单的方法是实现团队所需的一切功能，以巨大的价值跨渠道提供无缝支持吗49美元每个代理人/月(按年计费)。
有任何附加组件吗?
为了补充您现有的计划，可以通过我们的销售团队购买额外的使用和基于容量的附加组件。有关更多信息，请参阅计划详细信息。
试验
免费试用是如何运作的?
当您注册试用版时，您将可以访问支持专业人员计划中的所有功能。如果您想试用某一特定计划，请与我们联系。在试用期间的任何时候，您都可以选择一个计划，并在您的帐户中使用信用卡或PayPal付款。
审判结束后会发生什么?
在试用结束时，您的数据和设置保持完整。您可以登录并选择要购买的计划。
一般
谁是代理人?
我们称任何登录Zendesk的人为探员。亚博每个代表、管理员或经理都需要自己的代理许可证。在任何计划中添加任意数量的代理。
有哪些资源亚博电脑端可以确保我最大限度地利用Zendesk?亚博
任何Zendesk计划的客户都可以亚博获得在线支持，以及亚博Zendesk帮助中心，按需培训和社区。如果额外付费，客户可以获得规定性指导、定制培训、动手配置、24/7支持和实施服务，以确保团队成功建立。
Zende亚博sk与其他应用程序和系统集成吗?
我们有成千上万的预构建的应用程序和集成可通过亚博Zendesk市场。你也可以通过我们的开发者API在Zendesk平台上构建几乎任何你想要的东西。亚博
你如何保护你的客户的数据?
我们将企业级安全功能与我们的应用程序、系统和网络的全面审计相结合，以确保客户和业务数据始终受到保护。看一下安全措施我们采取措施保护您的业务和客户。
更多的问题吗?
我们的帮助中心全天候开放。你也可以联系我们的全球支持团队。我们是来帮忙的。
