视图功能
- 通过电子邮件、twitter和Facebook墙贴整合票务一个集成的系统，通过电子邮件，推特和Facebook墙壁帖子吸引客户，并轻松地将他们转换为门票。
- 基于代理状态和容量的路由根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级，将对话直接引向正确的座席，以便他们能够更快地对票务做出响应。
- 业务规则启动由票据变更或基于时间的条件触发的工作流。亚博Zendesk提供了预配置的业务规则，我们建议将其作为最佳实践。
- 客户详细信息和交互历史为代理提供客户的相关详细信息，并列出最近与客户的互动列表，以便代理了解提供帮助所需的上下文。
- 开箱即用的报告和分析使用预先构建的仪表板分析您的表现，仪表板预先填充了最佳实践客户服务指标。
- 应用程序和集成-预先构建的利用Zendesk Marketplace提供的1,000+预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务数亚博据统一起来。或使用我们的应用程序或渠道框架构建您自己的应用程序，在您的帐户内独家使用。如果您是专业或企业计划的客户，您还可以使用我们的应用程序或渠道框架构建自己的应用程序，以便在您的帐户内独家使用。
视图功能
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- 基于代理状态，容量的路由和技能，以及谈话的重点根据座席的可用性、能力、技能和对话优先级，将对话直接引向正确的座席，以便他们能够更快地对票务做出响应。
- 业务规则启动由票据变更或基于时间的条件触发的工作流。亚博Zendesk提供了预配置的业务规则，我们建议将其作为最佳实践。
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- 应用程序和集成-预制和定制利用Zendesk Marketplace提供的1,000+预构建应用程序和集成，无需编写一行代码即可将您最喜欢的工具和重要的业务数亚博据统一起来。或使用我们的应用程序或渠道框架构建自己的应用程序，在您的帐户内独家使用。如果您是专业或企业计划的客户，您还可以使用我们的应用程序或渠道框架构建自己的应用程序，在您的帐户内独家使用。
- 〇营业时间至关重要的在Zendesk中定义业务时间，让客户知道您的支持亚博可用性。
- 顾客满意调查让客户通过对已解决的票证进行评级来提供有关其支持体验的反馈。当您启用CSAT(客户满意度评级)时，最终用户将在票务设置为“已解决”24小时后收到一封电子邮件，要求他们简要地评估他们的体验。
- 多语言支持和内容提供支持，并将您的帮助中心本地化为多种语言(40多种)。
- 自动修订从进票、评论和自定义字段中删除信用卡号码，以防止信用卡号码存储在Zendesk中，以便您可以保护机密信息。亚博
- SLA (Service Level Agreement)管理sla可以精确到分钟，并根据您设置的条件应用，可以添加到任何视图，以便您的团队可以轻松查看状态并避免违反。
- 实时代理活动仪表板-可视通过查看实时座席活动，例如所有通道的座席状态，每个座席正在处理多少对话等，实时优化团队的性能。
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- 顾客满意调查让客户通过对已解决的票证进行评级来提供有关其支持体验的反馈。当您启用CSAT(客户满意度评级)时，最终用户将在票务设置为“已解决”24小时后收到一封电子邮件，要求他们简要地评估他们的体验。
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- SLA (Service Level Agreement)管理sla可以精确到分钟，并根据您设置的条件应用，可以添加到任何视图，以便您的团队可以轻松查看状态并避免违反。
- 实时代理活动仪表板-可自定义加活代理状态钻通过查看实时座席活动，例如所有通道的座席状态，每个座席正在处理多少对话等，实时优化团队的性能。
- 定制团队角色和权限为代理指定细粒度的权限，并控制它们在Zendesk中可以访问的内容。亚博
- 可定制的代理工作区显示相关的门票表单和宏，属于该票和预选应用程序已展开和折叠。
- 第三方数据存储在我们灵活开亚博放的平台上存储Zendesk数据、文件和第三方数据。通过计划了解更多关于数据的信息在这里．
- 沙盒测试环境将您的配置、定制和元数据复制到非生产环境的部分副本中，以用于测试、开发和/或培训目的。
初创公司可以免费使用Zen亚博desk六个月
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常见问题，解答。
购买
我怎样才能买到你们的软件?
点击“立即购买”后，您将创建一个Zendesk帐户，并立即能够购买您的软件。亚博你可以用信用卡或贝宝付款。喜欢通过我们的销售代表购买的客户可以选择通过发票付款。
我需要的不仅仅是票务系统。亚博你们还有其他选择吗?
如果您正在寻找更坚固的东西，我们的亚博Zendesk Suite计划最简单的方法是启动和运行您的团队所需的一切，以超值的价格提供跨渠道的无缝支持，从哪里开始49美元每个代理商/月(按年收费)。
有什么附加的吗?
为了补充您现有的计划，您可以通过我们的销售团队购买额外的使用量和容量附加组件。有关更多信息，请参阅计划详细信息．
试验
免费试用是如何运作的?
当您注册试用时，您将可以使用专业支持计划中的所有功能。如果您想尝试一个具体的计划，请与我们联系。在试用期间的任何时候，你都可以选择一种计划，并在你的账户内通过信用卡或贝宝支付。
试验结束后会发生什么?
在试验结束时，您的数据和设置保持不变。您可以登录并选择要购买的计划。
一般
什么是代理?
我们称任何登录Zendesk的人为代理。亚博每个代表、管理员或经理都需要自己的代理许可证。在任何计划中，你想增加多少代理人都可以。
有哪些资源亚博电脑端可以确保我最大限度地利用Zendesk?亚博
任何Zendesk计划的客户都可以亚博获得在线支持，以及亚博Zendesk帮助中心，按需培训而且社区．对于额外的费用，客户可以获得规定的指导，定制培训，实际配置，24/7支持和实现服务，以确保团队成功。
Zende亚博sk是否与其他应用程序和系统集成?
我们有数以千计的预构建应用程序和集成可通过亚博Zendesk市场．你也可以通过我们的开发者API在Zendesk平台上构建任何你想要的东西。亚博
你如何保护你的客户数据?
我们将企业级安全功能与应用程序、系统和网络的全面审计相结合，以确保客户和业务数据始终受到保护。看一下安全措施我们采取措施保护您的业务和客户。
更多的问题吗?
我们的帮助中心全天候营业。你也可以联系我们的全球支持团队．我们是来帮忙的。
