behöver för grundsupport
Se funktionerna
- Integrerad ärendehantering通过e-post, Twitter och Facebook-inläggEtt integrerat系统för att kommunicera med kunder via e-post, Twitter och Facebook-inlägg och enkelt omvandla dem till ärenden。
- Vidarebefordran baserad på agenternas status och kapacitet领导konversationer直到rätt代理baserat på deras tillgänglighet, kapacitet, kompetens och konversationens prioritet, så att de kan besvara ärenden snabbare。
- AffarsreglerInitiera arbetsflöden baserat på förändringar i ärendet eller tidsbaserade villkor。亚博Zendesk levereras med förkonfigurerade affärsregler som vi rekommenderar som最佳实践。
- 昆都普礼物互施历史Förse medarbetarna med relevanta upppgifter om kunden och visa en lista med aktuell kundkommunikation så att medarbetarna ser ärendet i sin helhet för att kunna ge bättre support。
- Förkonfigurerade rapporter och分析器Analysera dina resultat med hjälp av färdigkonfigurerade instrumentpaneler med best practice-mått。
- Appar och积分器-ForkonfigureradeFå åtkomst直到över 1 000 förinställda appar och integrationer på Zend亚博esk Marketplace för att samla dina favoritverktyg och viktiga affärsdata utan att skriva kod。Eller skapa egna appar för exklusiv användning i ditt konto med vår app Eller通道框架。Om du är kund med en Professional- eller企业预计算计划kan du även skapa egna appar för exklusiv användning i ditt konto med våra app eller渠道框架。
Se funktionerna
- Integrerad ärendehantering通过e-post, Twitter och Facebook-inläggEtt integrerat系统för att kommunicera med kunder via e-post, Twitter och Facebook-inlägg och enkelt omvandla dem till ärenden。
- Vidarebefordran baserad på agenternas status, kapacitetoch kompetenssamtkonversationens prioritet领导konversationer直到rätt代理baserat på deras tillgänglighet, kapacitet, kompetens och konversationens prioritet, så att de kan besvara ärenden snabbare。
- AffarsreglerInitiera arbetsflöden baserat på förändringar i ärendet eller tidsbaserade villkor。亚博Zendesk levereras med förkonfigurerade affärsregler som vi rekommenderar som最佳实践。
- 昆都普礼物互施历史Förse medarbetarna med relevanta upppgifter om kunden och visa en lista med aktuell kundkommunikation så att medarbetarna ser ärendet i sin helhet för att kunna ge bättre support。
- Förkonfigurerade rapporter och分析器Analysera dina resultat med hjälp av färdigkonfigurerade instrumentpaneler med best practice-mått för kundtjänst。
- Appar och积分器-Förinställda och anpassadeFå åtkomst直到över 1 000 förinställda appar och integrationer i Zend亚博esk市场för att samla dina favoritverktyg och viktiga affärsdata utan att skriva kod。Eller skapa egna appar för exklusiv användning på ditt konto med vår app Eller通道框架。Om du är kund med en Professional- eller企业预计算计划kan du även skapa egna appar för exklusiv användning i ditt konto med våra app eller渠道框架。
- Oppettider -至关重要的Ange öppettider i 亚博Zendesk så att kunderna ser när supportteamen är tillgängliga。
- Kundnojdhetsenkater葛昆纳möjlighet att lämna反馈om supportupplevelsen genom att betygsätta新浪avslutade ärenden。När du aktiverar CSAT(客户满意度评级)får slutanvändarna ett e-postmeddelande 24 timmar efter att ärendet har märkts som avslutat, där de blr ombedda att betygsätta sin upplevelse。
- 支持och innehåll på flera språkGe支持och anpassa er hjälpcentral på flera språk(>40)。
- 自动雷达av升级Avlägsna kreditkortsnummer från inkommande ärenden, kommentarer och anpassade fält för att förhindra att kortnumret lagras i 亚博Zendesk och skydda konfidentiell信息。
- 汉灵av servicenivåavtal (SLA)Servicenivåavtal kan läggas直到i真主安拉vyer，医疗信息ned på minutnivå och启示de villkor du anger, så att teamet enkelt kan se statusen och undvika överträdelser。
- Live kontrollpanel för agentaktiviteter -VisningsbarOptimera teamets resultat i realtid genom att visa agenternas aktiviteter live，直到exemplel agentstatus i真主安拉kanaler, hur många konversationer varje agent arbetar med m.m。
Se funktionerna
- Integrerad ärendehantering通过e-post, Twitter och Facebook-inläggEtt integrerat系统för att kommunicera med kunder via e-post, Twitter och Facebook-inlägg och enkelt omvandla dem till ärenden。
- Vidarebefordran baserad på agenternas status, kapacitetoch kompetenssamtkonversationens prioritet领导konversationer直到rätt代理baserat på deras tillgänglighet, kapacitet, kompetens och konversationens prioritet, så att de kan besvara ärenden snabbare。
- AffarsreglerInitiera arbetsflöden baserat på förändringar i ärendet eller tidsbaserade villkor。亚博Zendesk levereras med förkonfigurerade affärsregler som vi rekommenderar som最佳实践。
- 昆都普礼物互施历史Förse medarbetarna med relevanta upppgifter om kunden och visa en lista med aktuell kundkommunikation så att medarbetarna ser ärendet i sin helhet för att kunna ge bättre support。
- Förkonfigurerade rapporter och分析器Analysera dina resultat med hjälp av färdigkonfigurerade instrumentpaneler med best practice-mått。
- Appar och积分器-Förinställda och anpassadeFå åtkomst直到över 1 000 förinställda appar och integrationer i Zend亚博esk市场för att samla dina favoritverktyg och viktiga affärsdata utan att skriva kod。Eller skapa egna appar för exklusiv användning i ditt konto med vår app Eller通道框架。Om du är kund med en Professional- eller企业预计算计划kan du även skapa egna appar för exklusiv användning i ditt konto med våra app eller渠道框架。
- Oppettider -扩大Ange öppettider i 亚博Zendesk så att kunderna ser när supportteamen är tillgängliga。
- Kundnojdhetsenkater葛昆纳möjlighet att lämna反馈om supportupplevelsen genom att betygsätta新浪avslutade ärenden。När du aktiverar CSAT(客户满意度评级)får slutanvändarna ett e-postmeddelande 24 timmar efter att ärendet har märkts som avslutat, där de blr ombedda att betygsätta sin upplevelse。
- 支持och innehåll på flera språkGe支持och anpassa er hjälpcentral på flera språk(>40)。
- 自动雷达av升级Avlägsna kreditkortsnummer från inkommande ärenden, kommentarer och anpassade fält för att förhindra att kortnumret lagras i 亚博Zendesk och skydda konfidentiell信息。
- 汉灵av servicenivåavtal (SLA)Servicenivåavtal kan läggas直到i真主安拉vyer，医疗信息ned på minutnivå och启示de villkor du anger, så att teamet enkelt kan se statusen och undvika överträdelser。
- Live kontrollpanel med agentaktiviteter -Anpassningsbar加上fördjupad live detaljvy av agentstatusarOptimera teamets resultat i realtid genom att visa agenternas aktiviteter live，直到exemplel agentstatus i真主安拉kanaler, hur många konversationer varje agent arbetar med m.m。
- Anpassade roller och behörigheter för团队Ange detaljerade behörigheter för medarbetarna och styr deras åtkomst till 亚博Zendesk。
- Anpassningsbara arbetsytor签证相关ärendeformulär och makron som avser ett visst ärende och välj i förväg om appar ska签证eller döljas。
- Lagring av tredjepartsdata -Lagra 亚博Zendesk-data, filer och data från tredje part på vår flexibla och öppna平台。Läs mer om data per prenumerationsplan哈尔．
- TestmiljoReplikera konfigurationer, anpassningar och元数据直到en begränsad kopia av en icke-produktionsmiljö för测试，utveckling och/eller utbildningsändamål。
Nystartade företag får 亚博Zendesk utan kostnad i sex månader
Ansok哈尔
Utforska 亚博Zendesk套房
Erbjud samtalsupplevelser i真主安拉kanaler med en komplett servicelösning som är lätt att använda och kraftfull i stor skala。
Se prenumerationsplaner för 亚博Zendesk Suite
Prova hela 亚博zendesk - upplvelsen
Se hur ditt företag kan nå fler kunder på fler platser。
Kostnadsfri provperiod med Suite香草frågor, besvarade。
小山
Hur köper jag programvaran?
När du klickar på Köp nu skapas ett 亚博Zendesk-konto och du kan direkt köpa programvaran。Betala enkelt med kreditkort eller Paypal。昆森föredrar att köpa genom våra säljare kan välja att betala med faktura。
Hur långa är kontrakten?Går det att upppgradera eller nedgradera abonnemanget?
Prenumerationsplanerna är månatliga eller årliga。杜侃开始/avbryta eller ändra planen när som helst (men tänk på att vi inte återbetalar för uppsägning eller nedgradering)。Läs mer här埃勒Kontakta oss för信息．
捷豹behöver mer än bara ett ärendehanteringssystem - vilka alternativ erbjuder ni?
Om du är ute efter mer omfattande funktioner ärprenumerationsplanerna för 亚博Zendesk SuiteDet enklaste och förmånligaste sättet att komma I gång医疗所有团队behöver för att leverera支持I真主安拉kanaler。Prenumerationerna kostar från49美元根据medarbetare/månad (faktureras årligen)。
芬兰人det tillägg?
Komplettera er befintliga prenumerationsplan genom att köpa tillägg baserat på användningsgrad och kapacitet via vårt säljteam。从预估中获取信息．
PROVPERIOD
Hur funkar den kostnadsfria provperioden?
När du registrerar dig för en provperiod får du åtkomst till真主安拉funktioner i prenumerationsplanen Ze亚博ndesk支持专业人员。你的计划是什么?När som helst under provperioden kan du välja en plan och betala med kreditkort eller Paypal inne i kontot。
Vad händer när provperiden upphör?
När provperiden upphör sparas dina data och konfigationer。杜堪logga in och välja att köpa en prenumerationsplan。
ALLMANT
Vad är en代理?
En medarbetare är En person som loggar in på 亚博Zendesk。Varje säljare, administratör och chef behöver en egen medarbetarlicens。杜堪lägga直到så många medarbetare Du vill i prenumerationsplanen。
Vilka resurser finns för att se till att jag får ut mesta möjliga av 亚博Zendesk?
真主安拉kunder med en Z亚博endesk-plan har åtkomst直到支持在线samt åtkomst直到亚博Zendesk帮助中心，Utbildning på begäran哟社区．För ytterligare avgifter kan kunder få tillgång直到vägledning, anpassad utbildning, praktisk konfiguration, support dygnet runt och implementeringstjänster för att se till att teamen är väl förberedda。
integrar Ze亚博ndesk med andra程序och系统?
Vi har tusentals förkonfigurerade appar och integreringar som du hittar på亚博Zendesk市场．Det är även möjligt att skapa i princip vad som helst på 亚博Zendesk-plattformen genom vårt utvecklar-API。
天空是你的吗?
Vi kombinerar säkerhetsfunktioner i storföretagsklass med omfattande kontroller av våra program, system och nätverk för att säkerställa att kund- och företagsdata alltid är skyddade。Titta närmare påsakerhetsatgardernaVi vidtar för att skydda ditt företag och våra kunder。
fl fragor吗?
Varthjalpcenterär öppet dygnet runt。杜堪ävenKontakta vårt全球支持团队．Vi hjälper挖。
