在社交媒体上，我有自己的帮助

我们都是社交媒体的客户

Il servizio clienti social esiste fin da quando esistono i social media, ma è ancora una sfida per molte aziende di piccole e grandi dimensioni。Le aspettative dei clienti auumentano。我不知道有什么问题，我不知道有什么问题，我不知道有什么问题推特，脸书，社交网络我爱你，我爱你，我爱你，我爱你Soluzioni每个呼叫中心e闲谈，聊天．社交媒体不è più足够:le aziende devono comprendere le caratteristiche specifiche di ciascun社交网络创造战略每ognuno。我不能和你在一起，我不能和你在一起，我不能和你一起。

最佳实践del servizio客户自社交媒体

来吧，我的客户服务，我的成功，我的客户服务社交媒体依赖达拉qualità我的客户服务。Tuttavia, c ' è有一个不同的重要的事情在现在:在一般情况下，我的客户服务与社会媒体是在环境中，我的社会服务与公共服务。发生凝视前的特别关注，perché所有人都有必要被打扰，朋友的追随者，最终会被遗忘的朋友的追随者。我们的交流是有节奏的，准确的，专注的，短暂的。为客户提供全面的服务qualità sui社交媒体:

• La velocità conta。这是我在短暂的时间里所能想到的问题。问题può艰难的问题触发了自动的风险，我们的信息già我们的问题，我们的问题，我们的问题，我们的问题farà我们的问题，我们的问题farà瓜达格纳节奏。与此相关的问题与此相关的问题社交媒体与此相关的问题può与此相关的问题。在社交媒体上聊天的一段时间più私享。Tuttavia……
• La velocità non è l 'unica cosa che conta。在我的故事里，在我的问题里，在我的问题里，在我的问题里，在我的问题里，在我的问题里，在我的问题里。Le stesse competenze che utilizzano nei canali più tradizionali vanno应用per compreere lo stato emotivo del cliente decere quando il tono dei社交媒体è appropriato per comunicare cordialità o quando è richiesto un tono più ufficiale。
• Ascolta i clienti。在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上，在社交媒体上。在modo问题è可能的raccogliere e valutare l 'attività dei clienti，人均质量问题解决解决più spesso sui canali社会和sviluppare rispostte具体。
• 积极的转变。È UN dato di fatto che I consumatori sono più privsi a rendere note sui社交媒体le esperienze negative che quelle positive。我不知道你在说什么，我在说什么，我在说什么。Tratta i feedback negative come un 'opportunità per migliorare l 'immagine del brand e, soprattutto, il rapporto con il cliente。当我听到这句话的时候，我不知道该说些什么，farà我知道我们的客户在哪里。

Il momento giusto

Le aziende che scoprono评论sui社交媒体di clienti trascurati dalla loro基础设施di assistenza dovrebbero投资una soluzione。没有脸，我的社会媒体在传统客户服务的基础上，在我们的世界里opportunità在我们的世界里，在我们的社会里。