免费知识库亚博官方app软件和免费试用

什么是免费知识库?亚博官方app

在深入了解什么是免费知识库之前，我们首先需要确切地讨论知识库是亚博官方app什么以及它的用途。

知识亚博官方app库是一种软件工具，员工和客户都可以使用它来快速找到问题的答案，而无需联系另一个人。它基本上就像一个DIY帮助中心在这里，您的用户可以在一个中心位置找到有用的信息，如最佳实践、技术公告、技巧和解决方法。背后的大意是亚博官方app知识库软件通过让人们自己寻找答案，它节省了时间，提高了效率。

在员工方面，一个内部知识库亚博官方app就像一个数据库、文档、程序、文件和策略的库，它们指示着您的业务操作。拥有流线型知识库的员工无需带着问题跑去找同事或上级，只需在知识库中执行快速搜索，系统就会检索任何相关的文件或信息。亚博官方app

在客户端，知识库是关于他们购买的产品或服务的信息资源亚博官方app。例如，最近购买了您的产品的客户可能在第一次使用时遇到问题。而不是打电话给一个代表——客户可能没有时间这样做——他们可以去你的网站，在你的数据库中输入他们的查询，并筛选你的企业发表和批准的相关文章。

在这两种情况下，知识库软件允许用户寻找自己的亚博官方app答案。亚博官方app知识库工具都是关于自给自足和生产力的。有许多免费的知识库软件或提供免费试用的软亚博官方app件，可以让你的客户和员工走上自给自足的道路。

为什么你的企业需要免费的知识库软件?亚博官方app

无论你是一个刚刚起步的小公司，还是一个拥有多个部门、地点和管理级别的大企业，你都需要一个知识库平台。亚博官方app如果没有一个，你的员工就只能自己从其他员工那里寻找信息，这大大降低了工作效率。

另外，如果没有知识库，即使是最简亚博官方app单的问题，你的客户寻求帮助的唯一选择就是打电话或与你的代表交谈。这就垄断了代理的时间，迫使他们陷入无休止的循环，一遍又一遍地回答同样的简单问题，而不是处理真正关键的问题。免费的知识库软亚博官方app件或免费试用版可以成为帮助客户和员工的一个很好的起点。

你的免费知识库软件应该具备哪些元素?亚博官方app

• 本地或第三方集成:您使用的任何软件都应该能够与您当前使用的其他业务工具连接。这允许你从一个任务切换到另一个任务，而不用在浏览器之间跳转，也不用担心数据不能跨平台共享。
• 快速搜索引擎:这通常是知识库中的第一个接触点。亚博官方app它是每个查询开始的地方，这意味着它是知识库软件的重要组成部分。亚博官方app最好的搜索引擎不仅速度快，而且能够在拼写错误或语言使用错误等障碍下破译意思。
• 权限设置:并非所有信息都需要向所有人开放。权限设置允许您指定谁可以访问哪些信息。您还可以控制谁拥有分析和修改代码或为数据库创建新内容的权限。
• SEO优化:使用关键字和搜索条件优化知识库有亚博官方app助于确保当客户开始搜索答案时，您的知识库是弹出的第一个解决方案。通过确保你的网页被正确索引，机器人可以毫无麻烦地抓取你的内容，并在客户转向互联网寻求你的产品或服务的帮助时产生最好的结果。
• 收集和分析反馈的工具:对于什么是有效的，什么是无效的，得到反馈总是好的。最好的免费知识库软件解决方案亚博官方app允许用户征求反馈，这样他们就可以继续改进平台的可用性。

免费知识库软件的好处是什么?亚博官方app

信息组织不当会导致工作流程缓慢，生产力下降，客户不满意。当出现问题或疑问时，代理商和客户需要一个快速且易于搜索的资源，以便在自己的时间内解决他们自己的问题。否则，工作效率就会停滞不前，客户也会对他们的产品或服务感到沮丧，无法继续使用。

但是，通过使用免费的知识库工具，亚博官方app您可以简化员工和联系人立即找到所需信息的方式，并且只需最少的帮助。使用免费开源知识库的好处包括但不限于:亚博官方app

• 更高的客户留存率．今天的客户想要快速的答案，他们喜欢有一个关于你的产品或服务的经过验证的真实来源，这样他们就可以搜索到他们的问题的答案，而不必和另一个人说话。这有助于在你的客户群中建立忠诚度，并使他们更有可能继续从你这里购买。
• 减少客户服务流量。许多顾客一遍又一遍地问同样的问题。如果他们问这些问题的唯一选择是打电话给你的客户服务热线，你的座席将不堪重负，无法处理更复杂的问题。免费的知识亚博官方app库工具有助于最大限度地减少对您的业务的呼入电话数量，使您的座席能够自由地处理更棘手和更耗时的票据。
• 改进团队协作。每个部门在建立和维护牢固的客户关系方面都发挥着自己的作用。确保每个部门都能获得最准确和最新的公司信息，这意味着没有人会被落在后面或被排除在外，协作项目可以更快地向前推进。
• 加快对新员工的培训。新员工总是有很多问题。为他们提供一个知识数据库，让他们能够找到自己的答案，而不必每个问题都跑去找经理。这导致了一个更快节奏的培训阶段，新员工被授权独立解决问题。

最好的免费知识库软件亚博官方app和免费试用

免费知识库亚博官方app软件

1.Bitrix24

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Bitrix24是一个为初创企业提供免费知识库解决方案的CR亚博官方appM。Bitrix24可在本地或云中使用，为希望修改代码以满足特定客户服务需求的团队提供开源知识库选项。亚博官方app

Bitrix24的平台提供了一个集中的公司知识库，帮助每个人保持在同一个页面上，快速地使新员工跟上进度亚博官方app，并保持准确的活动记录。此外，这个免费的开源知识库软件还可以为特定的项目或工作组亚博官方app创建知识库，这样员工就可以将他们的注意力缩小到最需要的地方。

Bitrix24提供30天免费试用，以及初学者商业工具的免费版本．

Bitrix24免费知识库软亚博官方app件功能包括:

• 自助服务门户
• 思维导图
• 搜索引擎优化管理
• 编目/分类
• 协作工具
• 内容交付

2.Piggydb

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Piggydb从事的是知识创造业务。它是一个可扩展的开源知识库构建平台，可以让您简单地开始，亚博官方app除了日记或笔记本之外什么都没有。然后，随着数据库的增长，平台允许您扩展现有内容，以包含更多的知识和特性。

要开始使用Piggydb，用户需要有Java运行时环境(版本6(1.6)或更高版本)。GUI环境的独立包允许用户将Piggydb作为桌面应用程序运行，您可以选择单独运行它，也可以与团队协作运行它。

所有用户都可以免费下载Piggydb。

Piggddb知亚博官方app识库软件功能包括:

• 连接短语
• 全文检索
• 分层的标签
• 带有wiki格式的文本片段
• 熟悉的网页界面
• 打印机友好的文档视图

3.myBase

这个自由格式的数据库软件是一个简单的平台，它使用文字处理程序格式来建立知识库。亚博官方app它允许用户上传文本、图像、文档、电子邮件和其他文件，无论格式和长度如何。

使用myBase将需要一些额外的插件和附加程序，但它仍然加载了优化的功能来存储和管理大量的信息。当前版本提供了数据压缩、附件支持、快速加载速度、分层标签等功能。

myBase是一个免费的开源知识库软件，可以在其网站上下载亚博官方app。

主要特点包括:

• 简洁的用户界面
• 密码保护
• 回收站
• 修订历史
• HTML树生成器
• Javascript api

4.大师

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Guru是一个知识管理软件平台，它利用人工智能和集成为公司提供简化的内部通信。Guru允许用户创建自己的wiki，如果员工需要快速获取关键信息，他们可以在这里快速向客户提供解决方案。

该平台还承诺为新员工提供更快的入职培训。Guru的入职软件有助于加快学习过程，确保更好地留住员工。此外，它还有录制会议的功能。如果工作人员因为任何原因错过了会议，他们可以简单地参考录音来获取他们错过的信息。

Guru为团队提供了一个免费版本，最多3个核心用户，以及他们的Builder和Expert计划的30天免费试用。

Guru免费知识库软亚博官方app件功能包括:

• Slack和Microsoft Teams集成
• 验证工作流和浏览器扩展
• 自助服务门户
• 内容管理
• 编目/分类
• 讨论/论坛

了解更多关于Zendesk与Guru集成的亚博信息。

5.Documize

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documentize是一个简单的开源知识库解决方案，旨在帮助企业管理内部和外部文档。亚博官方app它的文档中心Community既适合技术用户，也适合非技术用户。

通过分组分配标签和类别，无需使用文件夹即可轻松组织文档。文档化还使归档旧出版物、发布更改和创建最佳实践库变得简单。此外，它还提供了强大的报告和分析功能，用于衡量您的内容需要进一步改进的地方。

documentize为最多10个用户提供免费计划。

文档化知识库软件功亚博官方app能包括:

• 文档分类
• 文件转换
• 离线访问
• 版本控制
• 合规跟踪
• 存档和保留

6.Flowlu

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这个知识库亚博官方app管理工具完全是关于协作的。它提供了获取最新信息的简单工具，然后将其分发给最需要信息的人。它为技术和非技术用户设计，提供了一个单一的数据库，您的团队可以在其中分享他们的专业知识并从其他人的经验中受益。

Flowlu还包括项目管理、云CRM、发票、团队任务管理等业务工具。对于希望将所有与业务相关的任务统一到单个平台上的中小型企业来说，这是一个不错的选择。

Flowlu提供最多2个用户和1个知识库的免费计划，以及高端计划的免费试用。亚博官方app

Flowlu知亚博官方app识库软件功能包括:

• 编目/分类
• 移动接入
• 全文检索
• 自助服务门户
• 报告/分析
• 直观的编辑器

7.phpMyFAQ

这是一个开放源码的知识库软件工具，对移动设备友亚博官方app好且可扩展。有了强大的搜索工具，用户可以通过输入特定的术语或按类别搜索来快速找到他们的答案。他们还可以查看最热门的搜索，从而找到最常被引用的问题。

phpMyFAQ还提供了社区支持，允许用户生成和共享他们自己的条目。它还提供Twitter集成、类似维基百科的修订以及内置的用户跟踪功能，可以分析用户如何浏览FAQ页面。

phpMyFAQ知亚博官方app识库软件功能包括:

• FAQ内容管理系统
• 40 +语言
• 简单的配置
• 云托管与Docker
• 兼容现代浏览器

8.Zoho的桌子

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Zoho Desk是一个帮助台解决方案，承诺更快乐的客户和更少的门票。使用HTML和CSS，用户可以自定义门户以精确匹配网站的外观和风格，从而在所有面向客户的界面中创建统一的品牌外观。

Zoho Desk的文章库和社区论坛使客户能够搜索自己的答案。当他们找不到需要的信息时，他们可以直接从帮助中心平台提交申请。

Zoho Desk为最多3个代理商提供免费计划，其中包含私人知识库，并为高端计划提供免费试用。亚博官方app

主要特点包括:

• SEO友好
• 帮助中心报告
• 之能力
• 域的映射
• 安全访问

9.myBase

这个自由格式的数据库软件是一个简单的平台，它使用文字处理程序格式来建立知识库。亚博官方app它允许用户上传文本、图像、文档、电子邮件和其他文件，无论格式和长度如何。

使用myBase将需要一些额外的插件和附加程序，但它仍然加载了优化的功能来存储和管理大量的信息。当前版本提供了数据压缩、附件支持、快速加载速度、分层标签等功能。

myBase是一个免费的开源知识库软件，可以在其网站上下载亚博官方app。

免费知识库亚博官方app软件试用

1.亚博

亚博Zendesk知亚博官方app识库软件为创建和管理公司的知识库内容提供了一个简单而强大的系统。这个功能强大的搜索界面让客户在需要的时候很容易找到他们需要的答案，而不是从21世纪初开始搜索搜索引擎和浏览科技博客。

亚博Zendesk的平台通过在每个接触点(包括初始接触、首次销售、续订和升级等)为客户提供所需的知识，让您提升客户体验。通过实施Zendesk的免费知识亚博库软件试用版，您的企业将能够满亚博官方app足客户旅程中的所有需求，增加客户保留率并建立满意的客户基础。

Zendesk知识库软件的免费试亚博用为客户提供了他亚博官方app们渴望的自主权，但它也给了您的支持团队一个重要的礼物:时间。客户独立性意味着你的聊天团队可以为你的业务做更大的项目，比如创建内容，排除沟通故障，建立知识库，让你在竞争中保持领先地位。亚博官方app简单地说，你的团队有时间和带宽来专注于复杂的项目，这将有助于你的业务增长。

亚博Zendesk提供14天的免费试用。

亚博Zendesk免费知识库软亚博官方app件功能包括:

• 自助服务门户
• 调查与反馈
• 全文检索
• 讨论/论坛
• 编目/分类
• 宏/模板反应

2.Freshdesk

这个直观的知识库平台可让您的企亚博官方app业快速构建和管理解决问题的内容。客户可以查看文档教程、DIY产品使用指南以及常见问题的答案。Freshdesk还提供了一个私有的内部知识库，客户支持代理可以在其中快速定位策略亚博官方app或故障排除工作流程。

Freshdesk允许您选择为客户提供自助服务的方法。您可以选择创建仅解决最常见问题的最小自助服务门户，也可以选择自定义解决方案的完整知识库，包括视频和教程。亚博官方app此外，通过定制品牌HTML或CSS，用户可以为他们的自助服务门户创建个性化外观，以匹配其品牌的风格和感觉。

Freshdesk提供21天的免费试用。

Freshdesk知亚博官方app识库软件功能包括:

• 协作工具
• 沟通管理
• 内容管理
• 内容创作
• 搜索引擎优化优化
• 反馈、报告和分析

3.Wix的答案

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Wix Answers具有自动化和内置的知识管理系统，是面向小型企业的顶级免费知识库软件。亚博官方app它承诺通过将公司的知识作为客户查询的第一站解决方案，帮助客户服务部门减少接触量。

为了帮助新员工入职，Wix Answers提供了人工智能回复框，帮助新员工适应新的流程和做法。它还提供了获取可操作的客户行为洞察的工具，允许您进一步优化知识库组织以获得最佳效率。亚博官方app

Wix Answers提供14天的免费试用。

Wix Answers知亚博官方app识库软件功能包括:

• 全文检索
• 宏/模板化反应
• 多渠道的沟通
• 可定制的品牌
• 内容管理
• 自助服务门户
• 报告/分析

4.Document360

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这个知识库亚博官方app软件平台是为成长型公司设计的，使它们能够创建具有简单终端用户界面和第三方集成的帮助中心。对于生成内容的编辑和审阅者，它提供了一个带有美术编辑器和类别管理器的知识库门户。亚博官方app

对于客户和员工来说，Document360的知识库网站针对各种设备的搜索和阅读进行了优亚博官方app化。用户还可以建立在线用户指南、教程、常见问题解答页面、销售和营销手册等等。

Document360提供14天的知识库软件免费试用。亚博官方app

Document360知亚博官方app识库软件功能包括:

• 讨论/论坛
• 自助服务门户
• 全文检索
• 协作工具
• 内容管理
• 技术文档

了解Zendesk与Document360亚博集成的更多信息。

如何知道哪个免费知识库工具或免费试用版适合您?亚博官方app

在决定一个平台之前，您需要了解您的知识库需求。亚博官方app您需要考虑到您将拥有多少用户，需要使用多少语言来支持所有相关人员，以及您希望在多大程度上控制用于品牌目的的设计元素。您还需要密切关注团队的IT能力和软件的用户友好性。如果您的知识库工亚博官方app具需要花费很长时间来学习，或者构建和组织起来太复杂，那么它带来的麻烦可能会超过它的价值。

了解免费知识库工具或免费试用是否值得的最好方法是进行试驾。亚博官方app在权衡免费帮助台知识库软件选项时，请注意提供免费试用的提供商。亚博官方app然后，与你的团队成员协商，看看他们是否愿意尝试一个新的平台。

无论您决定使用开源免费知识库软件还是专有平台，关键是要确保您的解决方案能够与您的业务相适应。亚博官方app您最不想做的事情就是承诺一个平台，只是为了在未来超越它的功能。

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